在互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的背景下,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者首選的購(gòu)物方式。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的虛擬性導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中無(wú)法全面地了解商品信息。此時(shí),已購(gòu)買(mǎi)者發(fā)表的在線(xiàn)評(píng)論就成為消費(fèi)者了解商品特征和商家服務(wù)情況的重要途徑,成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的“得力助手”。因此,對(duì)于電商企業(yè),如何構(gòu)建有效的在線(xiàn)評(píng)論體系已成為其面臨的重要問(wèn)題。而對(duì)于網(wǎng)上商家,如何有效管理在線(xiàn)評(píng)論也是其運(yùn)營(yíng)過(guò)程的重要課題�；诖�,本文對(duì)京東商城的在線(xiàn)評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,探討在線(xiàn)評(píng)論各指標(biāo)與銷(xiāo)量之間的關(guān)系,并據(jù)此為京東商城和網(wǎng)上商家提出有針對(duì)性的管理建議。已有的研究當(dāng)中多是將產(chǎn)品分為體驗(yàn)型產(chǎn)品和搜索型產(chǎn)品。對(duì)于搜索型產(chǎn)品,消費(fèi)者能夠借助在線(xiàn)評(píng)論信息判斷產(chǎn)品質(zhì)量,因而在線(xiàn)評(píng)論對(duì)搜索型產(chǎn)品銷(xiāo)量的影響更大。故本文僅針對(duì)搜索型產(chǎn)品來(lái)研究在線(xiàn)評(píng)論與銷(xiāo)量之間的關(guān)系。U盤(pán)屬于搜索型產(chǎn)品,因此本文將U盤(pán)作為研究對(duì)象,實(shí)證研究京東商城上U盤(pán)的在線(xiàn)評(píng)論數(shù)據(jù)。根據(jù)研究需要,選取的自變量為:評(píng)論數(shù)量、好評(píng)度、曬圖數(shù)、視頻曬單數(shù)、熱評(píng)數(shù)（每個(gè)評(píng)論標(biāo)簽后評(píng)論數(shù)的累加和）,因變量是銷(xiāo)量排名,控制變量是價(jià)格、容量和品牌聲譽(yù)度。通過(guò)實(shí)際采集京東商城上銷(xiāo)量排名為前1000名... 

【文章來(lái)源】：中國(guó)地質(zhì)大學(xué)(北京)北京市211工程院校教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

013-2018年中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率

圖 1-2 2012-2018 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用的用戶(hù)數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)源：http://www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)日趨成熟，各大購(gòu)物網(wǎng)站都提供了在線(xiàn)評(píng)論模塊，這使得消費(fèi)者很容易就能在線(xiàn)分享有關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)的體驗(yàn)和感受（Thakur R，

京東商城上當(dāng)前在線(xiàn)評(píng)論體系圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[5]不同產(chǎn)品類(lèi)型下在線(xiàn)評(píng)論對(duì)銷(xiāo)量的影響研究[D]. 付海紅.廣西師范大學(xué) 2016
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[7]在線(xiàn)評(píng)論對(duì)搜索型產(chǎn)品和體驗(yàn)型產(chǎn)品銷(xiāo)量影響的研究[D]. 代陸群.西安電子科技大學(xué) 2014
[8]酒店在線(xiàn)評(píng)論可信度影響因素研究[D]. 楊陽(yáng).廣西大學(xué) 2014
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[10]汽車(chē)在線(xiàn)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響的實(shí)證研究[D]. 程小葉.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2012



本文編號(hào)：3622000