“互聯(lián)網(wǎng)+”作為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表,為傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了更廣闊、更高效的平臺(tái),而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”時(shí)代的到來(lái),傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式和盈利渠道也要隨時(shí)代而改變。當(dāng)前,工業(yè)電子商務(wù)在迅速發(fā)展,越來(lái)越多的傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)也開(kāi)始走向傳統(tǒng)實(shí)體商務(wù)渠道和新興電子商務(wù)渠道融合發(fā)展的道路,以實(shí)現(xiàn)多渠道經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,為顧客提供更好的購(gòu)買體驗(yàn),為企業(yè)贏得更多的忠實(shí)客戶。但對(duì)于很多傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),多商務(wù)渠道還剛剛起步,面臨著許多困境,需要不斷深入探索,因此,研究工業(yè)采購(gòu)中商務(wù)渠道選擇的行為和影響因素,對(duì)于傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)有效的多渠道經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很有必要�；诖�,本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研讀的基礎(chǔ)上,首先對(duì)工業(yè)采購(gòu)和商務(wù)渠道選擇進(jìn)行了概念界定,并對(duì)商務(wù)渠道選擇行為和商務(wù)渠道選擇影響因素的相關(guān)研究進(jìn)行了梳理。然后結(jié)合工業(yè)采購(gòu)的具體特點(diǎn),基于信息搜集和實(shí)施購(gòu)買兩個(gè)階段,構(gòu)建了工業(yè)采購(gòu)中商務(wù)渠道選擇影響因素的理論模型,該模型共包括兩階段的產(chǎn)品因素、渠道因素和商家因素這三類十二個(gè)影響因素,同時(shí)提出了相關(guān)研究假設(shè)。最后通過(guò)實(shí)證分析對(duì)理論模型和研究假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。本文利用調(diào)查問(wèn)卷收集實(shí)證研究數(shù)據(jù),并使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了... 

【文章來(lái)源】：鄭州大學(xué)河南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路流程圖

圖 2.1 多渠道購(gòu)買行為模型王國(guó)順和楊晨（2014）以多渠道選擇為背景，結(jié)合 Nicosia 模型和 TRA 理論，在分析了顧客渠道信任轉(zhuǎn)移和顧客購(gòu)買渠道遷移關(guān)系的基礎(chǔ)上，提出了顧客信任轉(zhuǎn)移路徑模型和顧客渠道遷徙模型[36]。模型分為四個(gè)路徑：路徑一指顧客從線上（電子）渠道搜索信息后轉(zhuǎn)移到線下（實(shí)體）渠道購(gòu)買；路徑二指顧客從線下（實(shí)體）渠道搜索信息后轉(zhuǎn)移到線上（電子）渠道購(gòu)買；路徑三指顧客從線下（實(shí)體）渠道購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到線上（電子）渠道購(gòu)買；路徑四指顧客從線上（電子）渠道購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到線下（實(shí)體）渠道購(gòu)買。顧客信任轉(zhuǎn)移和渠道遷徙關(guān)系模型如圖 2.2 所示：

圖 2.2 顧客信任轉(zhuǎn)移和渠道遷徙關(guān)系圖周利兵，錢慧敏(2015)分析了二元商務(wù)渠道（電子渠道和實(shí)體渠道）購(gòu)買行為與單一的（實(shí)體）商務(wù)渠道購(gòu)買行為的區(qū)別，并構(gòu)建了二元商務(wù)渠道下的顧客的渠道選擇行為模型。此模型將顧客的整個(gè)購(gòu)買決策過(guò)程劃分為六階段，上次的購(gòu)后服務(wù)、消費(fèi)評(píng)價(jià)和購(gòu)后感受作為前置變量會(huì)影響下次的購(gòu)買決策。如果顧客上次購(gòu)買滿意，則重復(fù)購(gòu)買時(shí)會(huì)直接進(jìn)入實(shí)施購(gòu)買階段，否則重新從需求認(rèn)知開(kāi)始、經(jīng)歷信息收集然后到實(shí)施購(gòu)買階段[37]。商務(wù)渠道選擇行為模型如圖 2.3 所示：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者多渠道選擇影響因素實(shí)證研究[D]. 劉瑤.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2016

碩士論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下3M工業(yè)研磨產(chǎn)品營(yíng)銷渠道優(yōu)化研究[D]. 張方亮.青島科技大學(xué) 2017
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[3]實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客感知價(jià)值比較及其對(duì)渠道選擇的影響研究[D]. 何艷如.中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 2014
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本文編號(hào)：3521578