本文關(guān)鍵詞：中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：中小商貿(mào)流通企業(yè)廣泛地分布在餐飲、批發(fā)、零售等領(lǐng)域,為居民的生活提供了便利,為經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。中小商貿(mào)流通企業(yè)屬于銷售型企業(yè),企業(yè)的發(fā)展與壯大主要依靠于銷售人員日常所締造的收益,由此可見,銷售人員在中小商貿(mào)流通企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中起著重要的作用。但是在對(duì)銷售人員的績效評(píng)價(jià)中存在著相當(dāng)多的問題,如概念的混淆、激勵(lì)體制不健全、指標(biāo)制定不合理、文化建設(shè)不足、溝通與反饋不足、評(píng)價(jià)方法不合理及薪酬設(shè)置不合理等,嚴(yán)重地影響了中小商貿(mào)流通企業(yè)的發(fā)展壯大。因此,如何對(duì)銷售人員進(jìn)行合理的績效評(píng)價(jià),嚴(yán)重地困擾著中小商貿(mào)流通企業(yè)的管理者。但國內(nèi)對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員的相關(guān)研究比較少,尤其是在績效評(píng)價(jià)方面,企業(yè)沒有合理的績效評(píng)價(jià)體系,這嚴(yán)重地影響了中小商貿(mào)流通企業(yè)未來的發(fā)展。所以,建立合理的銷售人員績效評(píng)價(jià)體系對(duì)中小商貿(mào)流通企業(yè)相當(dāng)?shù)闹匾?既可以提高銷售人員的工作積極性,又能夠促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。本文首先介紹績效管理和績效評(píng)價(jià)的相關(guān)理論。其次利用調(diào)查問卷了解銷售人員績效管理的現(xiàn)狀,找出績效評(píng)價(jià)中存在的問題,并分析影響績效評(píng)價(jià)的因素。然后為中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員設(shè)計(jì)了績效評(píng)價(jià)體系,采用Spass22.0軟件運(yùn)用因子分析法對(duì)影響中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行分析,將其進(jìn)行適當(dāng)分類,并確定各項(xiàng)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重,建立了一套適合中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,在此基礎(chǔ)上,確定績效評(píng)價(jià)主體,采用德爾菲法得出評(píng)價(jià)結(jié)果;并將上述績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)用到AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員的績效評(píng)價(jià)中,以驗(yàn)證其有效性,并分析其應(yīng)用的優(yōu)劣。最后提出中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的保障措施和在實(shí)行過程中應(yīng)注意的問題。本文為中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員建立了有效的績效評(píng)價(jià)體系,使得績效評(píng)價(jià)簡單易懂,便于銷售人員的理解,同時(shí)績效評(píng)價(jià)過程也更加透明化、公開化。
【關(guān)鍵詞】：中小商貿(mào)流通企業(yè) 銷售人員 績效評(píng)價(jià) 因子分析法
【學(xué)位授予單位】：河北工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724;F272.92
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景及意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-19
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀13-16
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀16-18
• 1.2.3 研究綜述18-19
• 1.3 研究內(nèi)容與方法19-20
• 1.3.1 研究內(nèi)容19-20
• 1.3.2 研究方法20
• 1.4 本文創(chuàng)新點(diǎn)20-22
• 第2章 績效管理及績效評(píng)價(jià)相關(guān)理論22-36
• 2.1 績效管理概述22-27
• 2.1.1 績效與績效管理的概念22-23
• 2.1.2 績效管理的內(nèi)容23-26
• 2.1.3 績效管理的作用26-27
• 2.2 績效評(píng)價(jià)27-35
• 2.2.1 績效評(píng)價(jià)的涵義27-28
• 2.2.2 績效評(píng)價(jià)的意義28-29
• 2.2.3 績效評(píng)價(jià)的方法29-35
• 2.3 本章小結(jié)35-36
• 第3章 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析36-44
• 3.1 中小商貿(mào)流通企業(yè)概述36-38
• 3.1.1 中小商貿(mào)流通企業(yè)的概念36
• 3.1.2 中小商貿(mào)流通企業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的作用36-37
• 3.1.3 中小商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展中存在的問題37-38
• 3.2 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員特性分析及績效管理現(xiàn)狀38-40
• 3.2.1 特性分析38-39
• 3.2.2 績效管理現(xiàn)狀39-40
• 3.3 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)存在的問題及影響因素40-43
• 3.3.1 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)中的問題40-42
• 3.3.2 影響中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的因素42-43
• 3.4 本章小結(jié)43-44
• 第4章 中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)44-54
• 4.1 績效評(píng)價(jià)的目標(biāo)44
• 4.2 銷售人員績效評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)原則44-45
• 4.3 銷售人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計(jì)45-51
• 4.3.1 設(shè)計(jì)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)方法的選擇45-46
• 4.3.2 績效指標(biāo)的選取46
• 4.3.3 利用因子分析模型確定主要影響因素46-51
• 4.4 績效評(píng)價(jià)主體及績效評(píng)價(jià)方法的確定51-52
• 4.4.1 績效評(píng)價(jià)主體51
• 4.4.2 績效評(píng)價(jià)方法51-52
• 4.5 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用52-53
• 4.6 本章小結(jié)53-54
• 第5章 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的實(shí)施54-64
• 5.1 AN商貿(mào)流通企業(yè)簡介54
• 5.2 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀54-56
• 5.2.1 銷售人員績效評(píng)價(jià)情況54-55
• 5.2.2 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員存在的問題55-56
• 5.3 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施56-61
• 5.4 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的總結(jié)61-62
• 5.4.1 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)61-62
• 5.4.2 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的不足62
• 5.4.3 AN商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)的改進(jìn)措施62
• 5.5 本章小結(jié)62-64
• 第6章 績效評(píng)價(jià)的保障措施與應(yīng)注意的問題64-67
• 6.1 績效評(píng)價(jià)保障措施64-65
• 6.2 績效評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注意的問題65-66
• 6.3 本章小結(jié)66-67
• 結(jié)論67-68
• 致謝68-69
• 參考文獻(xiàn)69-72
• 附錄72-76
• 作者簡介76
• 攻讀碩士期間研究成果76-77

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：中小商貿(mào)流通企業(yè)銷售人員績效評(píng)價(jià)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：348309