E修鴿服務業(yè)務O2O模式能夠同時開展營銷以及銷售活動,并幫助加盟商引流訂單,提升品牌形象;這也助力本地很多企業(yè)有效開展互聯(lián)網(wǎng)銷售活動,而且屬于比較完善的商業(yè)模式。然而,不管在何種運作市場當中,大家為了獲取更多發(fā)展機會都在開展比較殘酷的競爭活動。本文研究了E修鴿服務業(yè)務以及O2O模式的特征,并將E修鴿當成了研討實例,分析了其宏觀環(huán)境分析（PEST分析）、微觀環(huán)境分析（SWOT分析）,也研究了其商業(yè)模式運作情況,提出了其運作過程當中涉及到的相關問題,例如需要調整管理模式以及組織架構、體現(xiàn)出自身產(chǎn)品的獨特性、有效改變離職率過高問題等,并設定了有效的處理方案,其中涉及到了O2O模式的優(yōu)化及保障,逐步改善產(chǎn)品服務模式、調整原有組織構架、完善管理制度,加強集團內外合作、關注培訓、運用現(xiàn)代學徒制、創(chuàng)建O2O商業(yè)閉環(huán)等。希望本文開展的研討工作能夠幫助相關企業(yè)在未來的發(fā)展中得到穩(wěn)步成長。本文分析了E修鴿開展各項活動過程中涉及到的相關難點以及相關因素帶來的影響,并且比較關注企業(yè)未來發(fā)展問題以及如何提升公司內部管理問題。另外,本文主要開展的研討活動當中涉及到的如下方面內容:通過分析該公司開展各項工作過程中涉... 

【文章來源】：湖北工業(yè)大學湖北省

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的及意義
        1.2.1 課題研究目的
        1.2.2 理論意義和實際應用價值
    1.3 國內外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內研究現(xiàn)狀
        1.3.3 國內外研究評價
    1.4 研究內容與方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究方法
第2章 相關概念與理論基礎
    2.1 服務業(yè)及服務公司的基本概念
    2.2 O2O模式
        2.2.1 O2O模式的概念
        2.2.2 本地生活服務業(yè)新零售模式
        2.2.3 本地生活服務業(yè)O2O模式生態(tài)
    2.3 理論基礎
        2.3.1 長尾理論
        2.3.2 價值創(chuàng)新理論
第3章 E修鴿公司服務業(yè)務經(jīng)營環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 經(jīng)濟環(huán)境因素
        3.1.2 政治環(huán)境因素
        3.1.3 社會環(huán)境因素
        3.1.4 技術環(huán)境因素
    3.2 行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.1 供應商的討價還價能力
        3.2.2 購買者的討價還價能力
        3.2.3 潛在進入者的威脅
        3.2.4 替代品的威脅
        3.2.5 同業(yè)競爭者的競爭程度
    3.3 SWOT分析
        3.3.1 優(yōu)勢分析
        3.3.2 劣勢分析
        3.3.3 機遇分析
        3.3.4 威脅分析
第4章 E修鴿公司服務業(yè)務O2O模式現(xiàn)狀及問題
    4.1 E修鴿公司簡介
        4.1.1 本地生活服務O2O模式的發(fā)展背景
        4.1.2 E修鴿公司服務業(yè)務概況
        4.1.3 E修鴿公司服務業(yè)務O2O模式的主要特點
    4.2 E修鴿公司服務業(yè)務O2O模式要素
        4.2.1 目標受眾分析
        4.2.2 客戶關系
        4.2.3 重要客戶資源和服務資源
        4.2.4 現(xiàn)金流和運作成本
    4.3 E修鴿公司服務業(yè)務O2O模式問題及分析
        4.3.1 服務模式創(chuàng)新力不足
        4.3.2 用戶粘度弱
        4.3.3 內部管理問題
第5章 完善E修鴿公司服務業(yè)務O2O模式建議
    5.1 E修鴿公司服務業(yè)務O2O 模式優(yōu)化
    5.2 E修鴿公司服務業(yè)務O2O 模式實施的保障措施
        5.2.1 提升公司服務能力
        5.2.2 加強加盟商粘性
        5.2.3 組織架構改革
        5.2.4 管理制度完善
        5.2.5 團隊培養(yǎng)體系化
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]創(chuàng)新生活性服務業(yè)供給政策研究[J]. 路紅艷,武芳.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2016(15)
[2]O2O市場潛力逐步顯現(xiàn)[J]. 羅蘭貝格.  家庭服務. 2016(07)
[3]我國服務業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析——以家政行業(yè)為例[J]. 孫龍飛.  中國商論. 2016(Z1)
[4]O2O生活服務業(yè)電子商務模式發(fā)展探索[J]. 鄭秀梅.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2015(32)
[5]本地生活服務業(yè)如何借力O2O新平臺營銷[J]. 張初.  哈爾濱職業(yè)技術學院學報. 2015(06)
[6]基于O2O的我國服務業(yè)商業(yè)模式探討[J]. 邵仲巖,董鳳.  對外經(jīng)貿. 2015(07)
[7]美團等服務業(yè)O2O翹楚的勝出之道[J]. 白剛.  銷售與市場(評論版). 2015(07)
[8]基于O2O的家政服務業(yè)電子商務模型構建[J]. 汪明.  產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2015(08)
[9]“互聯(lián)網(wǎng)+”關鍵詞[J]. 孫柏.  金融博覽(財富). 2015(04)
[10]“互聯(lián)網(wǎng)+”行動開始[J]. 季志.  卓越理財. 2015(04)

碩士論文
[1]我國O2O電子商務模式發(fā)展研究[D]. 王莎莎.山東師范大學 2015
[2]基于資源整合的家政服務企業(yè)O2O商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究[D]. 任翠芳.吉林農(nóng)業(yè)大學 2015
[3]中國電子商務O2O運營模式研究[D]. 劉曉紅.吉林大學 2015
[4]汽車服務行業(yè)的O2O商業(yè)模式研究[D]. 薛韜.首都經(jīng)濟貿易大學 2015



本文編號：3329715