口碑是影響消費者購買決策的重要因素。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)口碑在商業(yè)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域受到了高度重視,其中,互聯(lián)網(wǎng)上的負面口碑由于其巨大的破壞力引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。隨著生活節(jié)奏加快,社交媒體上的原創(chuàng)內(nèi)容越來越少,由于精力有限,更多的消費者取代自己編輯而傾向于轉(zhuǎn)發(fā)別人的評論,傳播過程中的再傳播階段在現(xiàn)實生活中更為常見。在回顧了以前的研究文獻后,我們發(fā)現(xiàn)以往的研究對于負面口碑內(nèi)容特征有不同的看法,大多數(shù)研究表明情感型口碑的影響力較大。然而近年來的文獻以及現(xiàn)實發(fā)生的一些案例表明大部分消費者喜歡價值型的口碑。本文將針對這些問題進行深入研究。本文從現(xiàn)實問題展開,從文本內(nèi)容角度出發(fā),研究負面網(wǎng)絡(luò)口碑對再傳播意愿的影響,主要在信息傳播理論和技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了本文的概念模型:負面網(wǎng)絡(luò)口碑通過感知有用性和品牌態(tài)度的中介影響再傳播意愿,同時引入產(chǎn)品類型作為調(diào)節(jié)變量,研究負面網(wǎng)絡(luò)口碑的影響邊界。鑒于本文對研究對象的要求是熟悉網(wǎng)絡(luò)資訊并熟練運用網(wǎng)絡(luò),因此通過虛擬社區(qū)回收電子問卷。最后利用Spss21.0統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)。本文主要得出以下幾個結(jié)論:信息價值和情感價值對于感知有用性和品牌態(tài)度以及再傳播意愿都... 

【文章來源】：山西財經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

TRA模型

圖 3.1 Davis 技術(shù)接受模型TAM 模型在過去的 20 年里，在多個領(lǐng)域、多個用戶群體以及多個環(huán)境中都了驗證，研究結(jié)論肯定了 TAM 的解釋力度和有效性，同時模型自身也得到了。目前關(guān)于 TAM 模型的一般研究思路，外部變量、感知有用性、感知易用性法態(tài)度對行為意向影響以及他們之間的關(guān)系描述�，F(xiàn)在 TAM 的模型中又添加任、心理依戀等管理心理學(xué)的新變量，TAM 模型的應(yīng)用變得更寬。TAM 模型在負面網(wǎng)絡(luò)口碑的應(yīng)用中，主要是針對信息接收者的影響效果研究更能體現(xiàn)出研究的理論價值以及現(xiàn)實意義。負面網(wǎng)絡(luò)口碑是通過網(wǎng)絡(luò)媒體進播的，因此技術(shù)接受模型的理論內(nèi)涵可以嵌入接收者對負面網(wǎng)絡(luò)口碑的感知息接收者對于負面網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)容的感知差異通過接收者的感知有用性、影響者的想法態(tài)度、再影響行為意向。在本文的研究中，感知有用性指信息接收為自己接收到的口碑信息是否能夠補充自己對商家的認知。感知易用性是指

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于網(wǎng)絡(luò)口碑的B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理[J]. 左文明,陳華瓊,張鎮(zhèn)鵬.  管理評論. 2018(02)
[2]旅游廣告與網(wǎng)絡(luò)負面口碑對目的地形象的影響——次序效應(yīng)和交互效應(yīng)的實驗檢驗[J]. 胥興安,王立磊,高峰強.  旅游學(xué)刊. 2017(12)
[3]信息發(fā)送者權(quán)威性對負面網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效果影響—關(guān)系強度中介[J]. 黃玉晶,王世雄,羅建宏,李藝,馮惠玲.  情報雜志. 2017(11)
[4]第三方產(chǎn)品評論信息結(jié)構(gòu)對其再傳播意愿的影響[J]. 胡常春,寧昌會.  商業(yè)研究. 2017(05)
[5]面向負面在線評論的情感強度對有用性的影響研究[J]. 蔡淑琴,秦志勇,李翠萍,袁乾,鄒碧攀.  管理評論. 2017(02)
[6]基于信息擴散級聯(lián)理論的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑信息樹狀傳播研究[J]. 鄧衛(wèi)華,易明.  管理學(xué)報. 2017(02)
[7]微博負面口碑對消費者內(nèi)隱品牌態(tài)度的影響[J]. 楊學(xué)成,肖彥,王林旭.  經(jīng)濟管理. 2016(10)
[8]負面評論挖掘的網(wǎng)絡(luò)口碑危機預(yù)警模糊推理[J]. 張艷豐,李賀,彭麗徽.  圖書情報工作. 2016(09)
[9]網(wǎng)絡(luò)負面口碑傳播意愿的影響因素實證分析[J]. 蔡淑琴,王偉,張偉,崔曉蘭.  統(tǒng)計與決策. 2016(01)
[10]留、傳、搜、用:消費者行為視角下的電子口碑研究綜述與展望[J]. 羅彪,叢日飛.  外國經(jīng)濟與管理. 2015(08)

博士論文
[1]在線評論對消費者行為意向的影響研究[D]. 晏芳.中國農(nóng)業(yè)大學(xué) 2015

碩士論文
[1]負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響研究[D]. 劉恒.南京師范大學(xué) 2015
[2]負面在線評論對消費者購買意愿的影響研究[D]. 劉麗.重慶工商大學(xué) 2014
[3]旅游者對在線評論的信息采納意愿研究[D]. 曾歡.暨南大學(xué) 2013
[4]負面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買決策影響機制的研究[D]. 劉宏偉.南京大學(xué) 2012
[5]網(wǎng)絡(luò)負面口碑對消費者在線旅游預(yù)訂決策的影響研究[D]. 周舟.華南理工大學(xué) 2011
[6]負面口碑對酒店顧客購買決策的影響研究[D]. 李慧.浙江大學(xué) 2008



本文編號：3293598