口碑是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)口碑在商業(yè)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域受到了高度重視,其中,互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面口碑由于其巨大的破壞力引起了眾多學(xué)者的關(guān)注。隨著生活節(jié)奏加快,社交媒體上的原創(chuàng)內(nèi)容越來越少,由于精力有限,更多的消費(fèi)者取代自己編輯而傾向于轉(zhuǎn)發(fā)別人的評(píng)論,傳播過程中的再傳播階段在現(xiàn)實(shí)生活中更為常見。在回顧了以前的研究文獻(xiàn)后,我們發(fā)現(xiàn)以往的研究對(duì)于負(fù)面口碑內(nèi)容特征有不同的看法,大多數(shù)研究表明情感型口碑的影響力較大。然而近年來的文獻(xiàn)以及現(xiàn)實(shí)發(fā)生的一些案例表明大部分消費(fèi)者喜歡價(jià)值型的口碑。本文將針對(duì)這些問題進(jìn)行深入研究。本文從現(xiàn)實(shí)問題展開,從文本內(nèi)容角度出發(fā),研究負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)再傳播意愿的影響,主要在信息傳播理論和技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了本文的概念模型:負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑通過感知有用性和品牌態(tài)度的中介影響再傳播意愿,同時(shí)引入產(chǎn)品類型作為調(diào)節(jié)變量,研究負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑的影響邊界。鑒于本文對(duì)研究對(duì)象的要求是熟悉網(wǎng)絡(luò)資訊并熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),因此通過虛擬社區(qū)回收電子問卷。最后利用Spss21.0統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)。本文主要得出以下幾個(gè)結(jié)論:信息價(jià)值和情感價(jià)值對(duì)于感知有用性和品牌態(tài)度以及再傳播意愿都... 

【文章來源】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁(yè)數(shù)】：78 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

TRA模型

圖 3.1 Davis 技術(shù)接受模型TAM 模型在過去的 20 年里，在多個(gè)領(lǐng)域、多個(gè)用戶群體以及多個(gè)環(huán)境中都了驗(yàn)證，研究結(jié)論肯定了 TAM 的解釋力度和有效性，同時(shí)模型自身也得到了。目前關(guān)于 TAM 模型的一般研究思路，外部變量、感知有用性、感知易用性法態(tài)度對(duì)行為意向影響以及他們之間的關(guān)系描述�，F(xiàn)在 TAM 的模型中又添加任、心理依戀等管理心理學(xué)的新變量，TAM 模型的應(yīng)用變得更寬。TAM 模型在負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑的應(yīng)用中，主要是針對(duì)信息接收者的影響效果研究更能體現(xiàn)出研究的理論價(jià)值以及現(xiàn)實(shí)意義。負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑是通過網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)播的，因此技術(shù)接受模型的理論內(nèi)涵可以嵌入接收者對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑的感知息接收者對(duì)于負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)容的感知差異通過接收者的感知有用性、影響者的想法態(tài)度、再影響行為意向。在本文的研究中，感知有用性指信息接收為自己接收到的口碑信息是否能夠補(bǔ)充自己對(duì)商家的認(rèn)知。感知易用性是指

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于網(wǎng)絡(luò)口碑的B2C電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理[J]. 左文明,陳華瓊,張鎮(zhèn)鵬.  管理評(píng)論. 2018(02)
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[3]信息發(fā)送者權(quán)威性對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效果影響—關(guān)系強(qiáng)度中介[J]. 黃玉晶,王世雄,羅建宏,李藝,馮惠玲.  情報(bào)雜志. 2017(11)
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博士論文
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碩士論文
[1]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響研究[D]. 劉恒.南京師范大學(xué) 2015
[2]負(fù)面在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究[D]. 劉麗.重慶工商大學(xué) 2014
[3]旅游者對(duì)在線評(píng)論的信息采納意愿研究[D]. 曾歡.暨南大學(xué) 2013
[4]負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策影響機(jī)制的研究[D]. 劉宏偉.南京大學(xué) 2012
[5]網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對(duì)消費(fèi)者在線旅游預(yù)訂決策的影響研究[D]. 周舟.華南理工大學(xué) 2011
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