電子商務(wù)零售商為了在越來越豐富多樣的消費需求中獲得競爭優(yōu)勢,其商業(yè)模式也在不斷豐富。專門經(jīng)營定制產(chǎn)品的定制電商就是其中之一。定制產(chǎn)品與消費者的需求緊密相連,并且制作要求諸多,工藝繁瑣,一直以來都是小規(guī)模式的生產(chǎn)和線下交易,而在其制造商加入電子商務(wù)平臺后,定制產(chǎn)品的經(jīng)營規(guī)模發(fā)展非常迅速,專業(yè)的定制電商也由此產(chǎn)生。然而在交易量不斷增加的同時,也涌現(xiàn)出一些問題,比如定制產(chǎn)品的定價問題,因退換貨產(chǎn)生的退貨糾紛等,這些問題的存在制約著定制電商健康快速的發(fā)展。在這樣的背景下,急需對定制電商產(chǎn)品的退貨策略和定價策略進行分析探究。本文在分析了前人的文獻研究后,總結(jié)出定制電商產(chǎn)品的退貨問題為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品退貨,所以本文不考慮產(chǎn)品無缺陷退貨(無理由退貨)的情況。接著,根據(jù)現(xiàn)階段提供定制商品服務(wù)的電子零售商的退貨政策,結(jié)合前人研究的文獻,得出本文要研究的三種退貨政策分別為:問題產(chǎn)品全部不用退回、問題產(chǎn)品全部退回及問題產(chǎn)品部分退回,部分不退回。隨后,考慮購買和不購買運費險兩種情況,采用了建模分析法對三種退貨政策下的退貨成本進行了分析。更進一步,結(jié)合這三種退貨政策,以退貨成本為基礎(chǔ),分別建立了三種產(chǎn)品定價模型... 

【文章來源】：杭州電子科技大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與研究方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
        1.2.3 創(chuàng)新點
2 文獻綜述
    2.1 退貨文獻相關(guān)研究
    2.2 運費險相關(guān)文獻研究
    2.3 非定制和定制產(chǎn)品的定價相關(guān)文獻研究
    2.4 定制電商相關(guān)文獻研究
3 定制電商退貨政策及退貨成本分析
    3.1 國內(nèi)定制電商退貨政策現(xiàn)狀
        3.1.1 定制電商的概念
        3.1.2 國內(nèi)定制電商退貨政策現(xiàn)狀
        3.1.3 運費險對退貨成本及利潤的影響
    3.2 問題的描述與需求函數(shù)
        3.2.1 問題描述與基本假設(shè)
        3.2.2 需求函數(shù)的建立
    3.3 不同退貨政策下的退貨成本分析
        3.3.1 符號說明
        3.3.2 問題產(chǎn)品全部退回政策下的退貨成本
        3.3.3 問題產(chǎn)品部分退回政策下的退貨成本
        3.3.4 問題產(chǎn)品全部不退回政策下的退貨成本
        3.3.5 退貨成本之間的比較
4 不同退貨政策下定制電商的定價模型
    4.1 模型描述及相關(guān)符號說明
        4.1.1 符號說明
    4.2 不同退貨政策的定價模型
        4.2.1 問題產(chǎn)品全部退回的定價模型
        4.2.2 問題產(chǎn)品部分退回的定價模型
        4.2.3 問題產(chǎn)品全部不退回的定價模型
        4.2.4 其它情況下的退貨處理
    4.3 分析上述定價模型推導(dǎo)結(jié)果
    4.4 算例分析
        4.4.1 數(shù)值確定
        4.4.2 三種不同退貨政策的具體數(shù)值分析
        4.4.3 敏感性分析
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 對商家的定價策略建議
    5.3 對商家的經(jīng)營建議
    5.4 研究展望
致謝
參考文獻
附錄1 作者在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文及參加的科研項目


【參考文獻】：
期刊論文
[1]預(yù)售模式下基于策略型消費者退貨行為的運費險決策研究[J]. 何瑩瑩,郭春香.  管理學(xué)報. 2018(08)
[2]基于退貨產(chǎn)品異質(zhì)性的顧客退貨處理渠道研究[J]. 佴紅.  物流科技. 2018(04)
[3]考慮退貨風(fēng)險的制造商雙渠道供應(yīng)鏈定價決策研究[J]. 張學(xué)龍,吳豆豆,王軍進,劉家國,張一純.  中國管理科學(xué). 2018(03)
[4]基于在線零售商購買退貨運費險的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究[J]. 胡志勇,蔡報熠.  物流科技. 2018(03)
[5]云制造中產(chǎn)品個性化定制研究綜述[J]. 魏宏靜,李少波.  工程設(shè)計學(xué)報. 2018(01)
[6]考慮退貨運費險情況下的供應(yīng)鏈運作決策研究[J]. 楊雷,常娜.  系統(tǒng)工程學(xué)報. 2018(01)
[7]考慮退貨的在線零售價格和服務(wù)水平?jīng)Q策[J]. 盧美麗,葉作亮,王芳.  系統(tǒng)工程. 2017(01)
[8]淺談我國退貨運費險[J]. 張俊.  大眾投資指南. 2017(01)
[9]無理由退貨政策下的在線定價及補償優(yōu)化策略[J]. 李建斌,李赟.  系統(tǒng)工程理論與實踐. 2016(11)
[10]在線零售商盈利能力及其退貨策略研究[J]. 單汨源,江黃山,劉小紅.  華東經(jīng)濟管理. 2016(11)

博士論文
[1]無理由退貨與質(zhì)量要求對賣家銷售決策影響機制研究[D]. 侯會軍.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2016
[2]考慮交易者行為的雙渠道供應(yīng)鏈定價策略研究[D]. 李書娟.華中科技大學(xué) 2012

碩士論文
[1]無缺陷退貨下電子商務(wù)零售商的運費補貼策略研究[D]. 閆玲玲.北京交通大學(xué) 2018
[2]淘寶退貨運費險項目問題與對策研究[D]. 高雷.長春工業(yè)大學(xué) 2017
[3]雙渠道供應(yīng)鏈定價與退貨策略研究[D]. 李麗麗.大連理工大學(xué) 2017
[4]定制化程度對在線服裝零售商利潤的影響研究[D]. 吳蓉蓉.南京大學(xué) 2017
[5]電商環(huán)境下考慮退貨的生鮮產(chǎn)品定價模型研究[D]. 張俊強.西安電子科技大學(xué) 2017
[6]基于消費者退貨的雙渠道供應(yīng)鏈最優(yōu)策略研究[D]. 童陽.南京理工大學(xué) 2017
[7]互聯(lián)網(wǎng)退貨運費險的發(fā)展研究[D]. 王勵文.廣西大學(xué) 2016
[8]網(wǎng)絡(luò)購物退貨運費險風(fēng)險分析及發(fā)展前景[D]. 董瑤.浙江工商大學(xué) 2015
[9]無理由退貨政策下電子商務(wù)零售商的退貨策略研究[D]. 楊欣.電子科技大學(xué) 2015
[10]運費險對網(wǎng)購消費者購買意愿的影響研究[D]. 鄒孟.天津大學(xué) 2014



本文編號：2924404