互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展。然而,與傳統(tǒng)購(gòu)物方式不同,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有虛擬性的特點(diǎn),消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中缺乏有形的接觸,即不能直接接觸到商品、賣方以及消費(fèi)者,主要通過與購(gòu)物網(wǎng)站、在線零售商、客服人員以及其他消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)來影響其購(gòu)買意愿和購(gòu)買行為�；谶@一環(huán)境背景,在線互動(dòng)如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策和消費(fèi)心理成了營(yíng)銷學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。并且,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式,逐漸被消費(fèi)者所接受并推崇,消費(fèi)者從離線渠道轉(zhuǎn)向在線渠道購(gòu)物的趨勢(shì)已越來越顯著。本文基于B2C購(gòu)物網(wǎng)站（天貓商城、京東商城、唯品會(huì)等）,從理論層面探究在線互動(dòng)與渠道遷徙意向的關(guān)系。本文首先區(qū)分了消費(fèi)者與網(wǎng)站之間的互動(dòng)、消費(fèi)者與供應(yīng)商之間的互動(dòng)以及消費(fèi)者之間的互動(dòng)三類互動(dòng)關(guān)系,并提出了包含這三類互動(dòng)關(guān)系的互動(dòng)性定義。通過對(duì)不同視角下的互動(dòng)性進(jìn)行介紹,本文基于多元視角提取了與三類互動(dòng)關(guān)系相對(duì)應(yīng)的三個(gè)表征互動(dòng)性的因子,分別是有用易用性、專業(yè)性和互助性。通過對(duì)臨場(chǎng)感的相關(guān)研究回顧,將B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下的臨場(chǎng)感定義為,在與購(gòu)物網(wǎng)站、在線供應(yīng)商以及其他消費(fèi)者互動(dòng)的過程中,消費(fèi)者感知到的“身臨其境”以及“與他人共在”的感覺,... 

【文章來源】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)江西省

【文章頁(yè)數(shù)】：71 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 實(shí)踐背景
        1.1.2 理論背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容與思路
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究思路
    1.4 可能的創(chuàng)新點(diǎn)
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 在線互動(dòng)相關(guān)研究
        2.1.1 在線互動(dòng)的含義
        2.1.2 在線互動(dòng)的研究視角
        2.1.3 在線互動(dòng)的因子研究
    2.2 臨場(chǎng)感相關(guān)研究
        2.2.1 臨場(chǎng)感的定義
        2.2.2 臨場(chǎng)感的影響因素
    2.3 渠道遷徙意向的相關(guān)研究
        2.3.1 渠道遷徙意向的定義
        2.3.2 渠道遷徙的路徑
        2.3.3 渠道遷徙意向的影響因素
    2.4 文獻(xiàn)述評(píng)
        2.4.1 現(xiàn)有研究的貢獻(xiàn)
        2.4.2 現(xiàn)有研究的不足
3 研究設(shè)計(jì)
    3.1 理論模型的構(gòu)建
        3.1.1 刺激一機(jī)體一反應(yīng)（S-O-R）模型
        3.1.2 在線互動(dòng)因子選取
        3.1.3 中介變量的選擇
        3.1.4 因變量的選擇
        3.1.5 本研究理論模型
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 在線互動(dòng)與臨場(chǎng)感的關(guān)系假設(shè)
        3.2.2 臨場(chǎng)感與渠道遷徙意向的關(guān)系假設(shè)
        3.2.3 在線互動(dòng)與渠道遷徙意向的關(guān)系假設(shè)
        3.2.4 臨場(chǎng)感的中介作用假設(shè)
    3.3 變量的定義與測(cè)量
        3.3.1 在線互動(dòng)各因子的定義與測(cè)量
        3.3.2 臨場(chǎng)感的定義與測(cè)量
        3.3.3 渠道遷徙意向的定義與測(cè)量
    3.4 預(yù)調(diào)研
        3.4.1 問卷的信度分析
        3.4.2 問卷的效度分析
4 正式調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
    4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    4.2 信度分析
    4.3 效度分析
        4.3.1 量表探索性因子分析
        4.3.2 驗(yàn)證性因子分析
    4.4 整體模型修正和修正后的模型估計(jì)結(jié)果
    4.5 模型結(jié)果分析
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 對(duì)策建議
        5.2.1 積極發(fā)揮三類在線互動(dòng)關(guān)系的重要作用
        5.2.2 利用在線互動(dòng)提高網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率
        5.2.3 將在線互動(dòng)因子納入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略中
        5.2.4 將在線互動(dòng)納入到用戶管理過程中
        5.2.5 從提升消費(fèi)者臨場(chǎng)感的角度來發(fā)揮在線互動(dòng)的作用
    5.3 研究不足
    5.4 未來展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)站臨場(chǎng)感能否增強(qiáng)女性購(gòu)買意愿?[J]. 王財(cái)玉,邢亞萍,雷靂.  心理與行為研究. 2017(02)
[2]B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物臨場(chǎng)感與跨渠道搭便車意愿的影響[J]. 湯定娜,廖文虎.  中國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2016(10)
[3]社會(huì)存在感對(duì)社交商務(wù)消費(fèi)者滿意度的影響研究[J]. 朱佳.  消費(fèi)經(jīng)濟(jì). 2016(01)
[4]顧客間互動(dòng)研究綜述與展望[J]. 李志蘭.  外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理. 2015(12)
[5]服務(wù)質(zhì)量對(duì)O2O用戶重復(fù)購(gòu)買意愿的影響[J]. 邵朋朋.  鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào). 2015(04)
[6]社會(huì)臨場(chǎng)感對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者再購(gòu)意向影響研究[J]. 周菲,李小鹿.  遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2015(04)
[7]網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)要素、臨場(chǎng)感及顧客行為意向關(guān)系研究[J]. 郭伏,孫宇,林博昭,張宗鵬.  人類工效學(xué). 2015(03)
[8]微博互動(dòng)對(duì)關(guān)系質(zhì)量和受眾行為意愿的影響研究[J]. 李金陽(yáng).  圖書館學(xué)研究. 2015(10)
[9]國(guó)外沉浸體驗(yàn)研究述評(píng)[J]. 景娟娟.  心理技術(shù)與應(yīng)用. 2015(03)
[10]B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中在線互動(dòng)及臨場(chǎng)感與消費(fèi)者信任研究[J]. 趙宏霞,王新海,周寶剛.  管理評(píng)論. 2015(02)

博士論文
[1]基于互動(dòng)和感知理論的網(wǎng)絡(luò)重購(gòu)行為研究[D]. 熊曉元.西南交通大學(xué) 2014
[2]基于理性和體驗(yàn)的B2C多渠道消費(fèi)行為研究[D]. 蔣侃.華中科技大學(xué) 2009
[3]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的影響研究[D]. 范曉屏.浙江大學(xué) 2007
[4]互動(dòng)性對(duì)B2C環(huán)境下信任及購(gòu)買行為傾向影響研究[D]. 唐嘉庚.復(fù)旦大學(xué) 2006



本文編號(hào)：2903565