O2O(Online To Offline),即從線上到線下。作為互聯(lián)網(wǎng)+和線下商務(wù)貿(mào)易服務(wù)的融合點,通過將互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)貿(mào)易相結(jié)合,以實現(xiàn)從線上到線下互通資源的商業(yè)模式的集合。O2O模式集合覆蓋到家政、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)理財、汽車保養(yǎng)維修、水電等很多領(lǐng)域。該模式自2014年以來,國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭與實體商業(yè)紛紛加速布局O2O。O2O的迅猛發(fā)展中,家政O2O服務(wù)是其中非常重要而接地氣的領(lǐng)域。興起于2013年的家政O2O服務(wù),到2014年中旬正式進(jìn)入了家政O2O 2.0時代。家政O2O行業(yè)得以發(fā)展,主要有三個原因:一是需求的增加;二是用戶在線上尋找家政服務(wù)習(xí)慣已經(jīng)不斷養(yǎng)成;三是家政O2O行業(yè)的部分公司得到資本支持,競爭進(jìn)一步加劇,促進(jìn)了行業(yè)發(fā)展。對家政行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查分析及發(fā)展趨勢研究,發(fā)現(xiàn)隨著人均消費能力及對生活質(zhì)量需求的提升,家政O2O服務(wù)具有高頻和剛性的特點,家政O2O的市場空間是巨大的,未來能為數(shù)百萬千萬的家庭解決問題,同時也帶來數(shù)百萬千萬的就業(yè)機會。從當(dāng)前的行業(yè)狀況來看,家政O2O的多數(shù)玩家還在以“燒錢”的方式來搶占市場,誰能在行業(yè)較為嚴(yán)重火拼時代下獨辟蹊徑,提升自身競爭力,誰便能脫穎而出,成為行業(yè)巨頭。對家政O2O服務(wù)平臺的設(shè)計做了深入研究,將服務(wù)平臺分為客戶端,從業(yè)者端,后臺管理和報警監(jiān)控系統(tǒng)四個重要組成部分,然后對這些組成部分進(jìn)行拆解,提出了自己的實現(xiàn),并創(chuàng)新性的引入了協(xié)同過濾算法,為客戶和從業(yè)者在使用過程中,高效得獲取有效信息,提升下單速度和下單質(zhì)量。
【學(xué)位單位】：北京工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F724.6;F719.9;TP311.52
【部分圖文】：

第1章緒論.1 研究背景及意義中國已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場之一。 中國網(wǎng)民數(shù)量位居全球首位。盡中國是一個發(fā)展中國家，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已實現(xiàn)了充分發(fā)展。至截止到 2018 6 月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá) 8.02 億，位居全球網(wǎng)民數(shù)量首位，超過印度（排第二）和美國（排名第三）網(wǎng)民總和（數(shù)據(jù)來自《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計告》）。在這個網(wǎng)民紅利的大背景下，誕生了一堆的線上服務(wù)機會，但由于有些服務(wù)終還需要在線下進(jìn)行，因此這種從線上到線下的服務(wù)逐漸成為主流，尤其是家 O2O。

北京工業(yè)大學(xué)工程碩士專業(yè)學(xué)位論文國家庭小型化、人口老齡化的情況加劇，全國城鎮(zhèn) 1.9 億家庭需要家政服務(wù)，這是由家庭經(jīng)濟水平提高，家庭服務(wù)需同時，家庭中女性職業(yè)化，在無法兼顧工作與務(wù)的情況下起。我國家政服務(wù)企業(yè)面臨不少難題，比如勞動力成本低，家政服務(wù)員工的工資一直處于持續(xù)高漲。 而且上規(guī)模服務(wù)的品牌企業(yè)仍然太少，總體上仍然 小、散、弱”。而在服務(wù)信息不透明、收費標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量參差不齊

O2O 是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通訊技術(shù)，再結(jié)合傳統(tǒng)家政行業(yè)，從而式。家政行業(yè)最迫切的需求是提高家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，具體售能力、客戶管理能力、信息匹配能力、市場推廣方式方法等方面行業(yè)當(dāng)前存在的最主要的痛點是：客戶如何快速找到滿意從業(yè)者，速找到客戶，客戶和從業(yè)者之間的信任，可信任的酬勞的支付方式解決這 4 個痛點，將系統(tǒng)分解為客戶端，從業(yè)者端，評論系統(tǒng)和支。求分解.1 客戶端需求端，即接受服務(wù)的客戶/用戶，客戶主要功能是主動發(fā)出崗位需求意的從業(yè)者，接收系統(tǒng)推薦的從業(yè)者，完成支付，服務(wù)評價與反饋

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本文編號：2826258