在內(nèi)外環(huán)境快速變化的組織情境中,企業(yè)員工了解和掌握信息、資源、技能等知識對提升其核心競爭力非常重要。不少企業(yè)采用多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工有效的知識轉(zhuǎn)移行為,但都收效甚微。隱性知識獲取渠道窄、轉(zhuǎn)移難度大等特征使得隱性知識的轉(zhuǎn)移效果比顯性知識更差。對此,很多學(xué)者開始在不同情境下探究知識轉(zhuǎn)移失敗的原因,并提出了知識隱藏的概念。他們認(rèn)為,知識隱藏的影響因素主要包括:個人因素、組織因素、人際關(guān)系和知識特征四類。本文從個人因素(員工的競爭與合作導(dǎo)向、員工的心理安全感)、組織因素(差異化授權(quán))、人際關(guān)系因素(團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突)等角度,構(gòu)建員工的知識隱藏影響因素的整合模型。授權(quán)作為當(dāng)前時代背景下的一種重要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對員工行為的作用機(jī)制一直以來備受學(xué)術(shù)界的重視和關(guān)注。本項(xiàng)研究考慮以領(lǐng)導(dǎo)與成員交換關(guān)系為理論依托,探討領(lǐng)導(dǎo)者差異化授權(quán)對員工知識隱藏的影響,并檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)關(guān)系沖突和員工心理安全感在領(lǐng)導(dǎo)者差異化授權(quán)和知識隱藏之間關(guān)系的中介作用,以及員工的合作導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向在領(lǐng)導(dǎo)差異化授權(quán)與員工心理安全感之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。筆者選取抽樣調(diào)查的方法選取了上海、重慶、成都、泉州、福州和廈門等地共19家星級酒店(四星、五星)進(jìn)行問卷發(fā)放,進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選后得到共60個部門、527份的有效員工問卷,進(jìn)而檢驗(yàn)本文提出的概念模型和研究假設(shè)。最終的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明:(1)部門關(guān)系沖突對員工的知識隱藏有顯著的正向影響,員工的心理安全感對員工的知識隱藏有顯著的負(fù)向影響;(2)部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)對部門關(guān)系沖突有顯著的正向影響,對員工的心理安全感有顯著的負(fù)向影響;(3)部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)對員工的知識隱藏有顯著的間接影響,部門關(guān)系沖突和員工的心理安全感是部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)與員工的知識隱藏之間關(guān)系的中介變量;(4)員工的合作導(dǎo)向削弱部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)對員工的心理安全感的負(fù)向影響,即在員工的合作導(dǎo)向較高的情況下,部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)對員工的心理安全感沒有顯著的影響,在員工的合作導(dǎo)向較低的情況下,部門負(fù)責(zé)人的差異化授權(quán)對員工的心理安全感則有顯著的負(fù)向影響。在理論分析和研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,筆者對提升酒店管理者差異化授權(quán)藝術(shù),促進(jìn)組織內(nèi)員工知識轉(zhuǎn)移效率提出了三點(diǎn)管理建議:(1)充分認(rèn)識差異化授權(quán)存在的負(fù)面影響;(2)注重差異化授權(quán)的情景因素,培養(yǎng)員工的合作導(dǎo)向;(3)營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【學(xué)位單位】：華僑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F272.92;F719.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2821365