隨著越來(lái)越多國(guó)際酒店公司和酒店品牌入駐中國(guó),了解中國(guó)文化情景下的中國(guó)酒店員工的心理顯得尤為重要。“快樂(lè)的員工帶來(lái)快樂(lè)的顧客”,研究員工的心理狀態(tài)、正面心理已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界的一個(gè)重要趨勢(shì)。在此背景下,本文的研究目的是探討中國(guó)情景下酒店關(guān)系取向與樂(lè)趣氛圍之間的關(guān)系,以及家庭對(duì)酒店樂(lè)趣環(huán)境的影響。本文的主要研究?jī)?nèi)容分為兩部分:一、理論研究。探究酒店員工的工作—家庭沖突、關(guān)系取向?qū)ぷ鲌?chǎng)所樂(lè)趣的影響,另外,研究工作場(chǎng)所樂(lè)趣各維度之間的內(nèi)部關(guān)系。并基于集體主義理論和情緒傳染理論,本文構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型。二、實(shí)證研究。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方法收集了 456份有效數(shù)據(jù),調(diào)查對(duì)象是廈門(mén)市6家五星級(jí)酒店和深圳市1家4星級(jí)酒店的員工。本文運(yùn)用SPSS19.0和Mplus7兩種數(shù)據(jù)處理軟件對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,檢驗(yàn)了本文提出的結(jié)構(gòu)方程模型,并得出了一些結(jié)論。本文的研究過(guò)程首先從研究背景和研究意義出發(fā),并在大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,提出了本文的核心研究問(wèn)題:工作場(chǎng)所樂(lè)趣。其次,閱讀并歸納相關(guān)文獻(xiàn),了解了國(guó)內(nèi)外學(xué)者在工作—家庭沖突、關(guān)系取向和工作場(chǎng)所樂(lè)趣等方面的研究成果,在此基礎(chǔ)上,對(duì)各變量之間的關(guān)系進(jìn)行了假設(shè),并構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型。接著運(yùn)用實(shí)證研究的方法,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,收集數(shù)據(jù),檢驗(yàn)?zāi)Ｐ�。最�?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,得出了本文的研究結(jié)論與展望。本研究得出的結(jié)論主要有:一、酒店員工的關(guān)系取向正向影響員工之間的社交,進(jìn)而影響酒店整體的樂(lè)趣氛圍;二、酒店員工的關(guān)系取向正向影響員工在工作中的慶祝,進(jìn)而影響酒店整體的樂(lè)趣氛圍;三、工作場(chǎng)所樂(lè)趣各維度之間存在內(nèi)部關(guān)系,酒店員工之間的社交和在工作中的慶祝會(huì)正向影響酒店整體的樂(lè)趣氛圍;四、工作—家庭沖突與工作場(chǎng)所樂(lè)趣的關(guān)系不顯著。
【學(xué)位單位】：廈門(mén)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類(lèi)】：F272.92;F719.2
【部分圖文】：

產(chǎn)生反應(yīng)［８２］。Ｂａｒｓａｄｅ邋（２００２）的研究表明，團(tuán)隊(duì)中成員的情緒（情緒效價(jià)和情逡逑緒能量）通過(guò)情緒傳染，會(huì)影響個(gè)體和團(tuán)隊(duì)層面的合作、沖突和任務(wù)績(jī)效［８２］。逡逑圖３－１是情緒傳染過(guò)程中，人與人之間的情感過(guò)程圖。逡逑２０逡逑

邐高星級(jí)酒店關(guān)系取向與工作場(chǎng)所樂(lè)趣的相關(guān)性研究邐逡逑個(gè)維度作為結(jié)果變量，其中，本文重點(diǎn)研宄工作場(chǎng)所樂(lè)趣三個(gè)維度之間的內(nèi)部關(guān)逡逑系，即與同事的社交、在工作中的慶�？赡軙�(huì)對(duì)整體的樂(lè)趣氛圍產(chǎn)生影響。根據(jù)逡逑上文關(guān)于工作場(chǎng)所樂(lè)趣、工作一家庭沖突和關(guān)系取向的文獻(xiàn)回顧，以及假設(shè)檢驗(yàn)逡逑的提出，本文構(gòu)建了以下理論模型：逡逑

邐小于０．０５，擬合度好邐可接受逡逑由表５－１０可以看出，本研究的結(jié)構(gòu)模型擬合度較好，說(shuō)明本研究提出的結(jié)逡逑構(gòu)模型可以合理地解釋提出的假設(shè)。圖５－１是Ｍｐｌｕｓ輸出的結(jié)構(gòu)方程模型模型圖：逡逑．６５Ｓ（０４１）邋Ｊ０？（．０３９）邋４９９邋（邋０３９）邋４２７ｒ．０３Ｓ）邋４６４（．０３９）逡逑｜邐｜邋ＪＬ邋｜邐．逡逑邐邐ｓｃｌ邐ｓｃ２邋ｓｃ３邐ｓｃ４邋ｓｃ５逡逑．７３６邋（邋０４１）邋一邋ｗ邋卜、邐＿＿＿＿Ｌ，＿邋＾＿邐邐逡逑＋Ｓ冿３）邋－州一郡s沐義稀常梗沖澹ㄥ澹埃矗常苠危у義希罰擔(dān)叮ǎ埃矗�，逦—．．．．逦�(dān)

本文編號(hào)：2814938