【摘要】：隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,電子銀行業(yè)務(wù)以其方便靈活、快捷、高效、智能的優(yōu)勢正逐步替代傳統(tǒng)的商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù),成為商業(yè)銀行新興的經(jīng)營模式。電子銀行的發(fā)展水平是反映商業(yè)銀行的綜合實(shí)力、競爭力的重要標(biāo)志之一,是吸引高端優(yōu)質(zhì)客戶資源的重要因素。我國自1996年中國銀行首次推出網(wǎng)上銀行以來,國內(nèi)各商業(yè)銀行競相加大了對電子銀行的投入,加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)能力,形成了以物理網(wǎng)點(diǎn)為陣地,充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)揮重要作用,優(yōu)化服務(wù)模式的新格局。面對第三方支付、利差縮小、金融脫媒等、民營銀行迅速發(fā)展等沖擊,傳統(tǒng)依靠資產(chǎn)業(yè)務(wù)及負(fù)債業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式不再適應(yīng)現(xiàn)代金融市場,商業(yè)銀行必須創(chuàng)新盈利模式,在此過程中,電子銀行業(yè)務(wù)脫穎而出。能否及時(shí)探索出電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,搶占先機(jī),決定著商業(yè)銀行未來的客戶結(jié)構(gòu)和市場占有率。農(nóng)行遼源惠寧支行作為遼源市成立較早的大型國有商業(yè)銀行,近年來電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,經(jīng)營轉(zhuǎn)型順利推進(jìn),具備地理位置優(yōu)越、客戶量大、產(chǎn)品體系完善、設(shè)備先進(jìn)等諸多優(yōu)勢,但同時(shí)也存在崗位職責(zé)模糊、營銷能力薄弱、缺乏專業(yè)人才、客戶結(jié)構(gòu)不合理等不足,面對同業(yè)及第三方支付等的競爭,競爭優(yōu)勢不突出。因而,農(nóng)行遼源惠寧支行應(yīng)制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,提高支行核心競爭力。本文首先分析了農(nóng)行遼源惠寧支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題,認(rèn)為,農(nóng)行遼源惠寧支行對電子銀行業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識、營銷能力、團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)、品牌建設(shè)、客戶結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面均存在很大改善空間。在對農(nóng)行遼源惠寧支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的外部環(huán)境及內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,制定了符合農(nóng)行遼源惠寧支行實(shí)際經(jīng)營情況的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,包括定制化服務(wù)的差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)產(chǎn)品突出的集中化戰(zhàn)略及市場滲透戰(zhàn)略。最后,提出了農(nóng)行遼源惠寧支行戰(zhàn)略實(shí)施的具體方法和保障措施,包括成立電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組、完善績效考核機(jī)制、打造專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)等幾個(gè)方面,確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。希望本文所提出的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施,能夠加速農(nóng)行遼源惠寧支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,探索出適合加速農(nóng)行遼源惠寧支行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的道路,為農(nóng)行遼源惠寧支行塑造特色電子銀行品牌提供參考。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F832.2
【圖文】：

有各項(xiàng)儲蓄存款 10.83 億元，各項(xiàng)貸款 8.45 億元，個(gè)款 8.58 億元，貸款 1.08 億元。對公客戶合計(jì) 558 戶，遼源惠寧支行各網(wǎng)點(diǎn)存貸款比例情況如圖 2.2 和圖 2.3

農(nóng)行遼源惠寧支行貸款余額百分比

截至 2017 年 12 月末，農(nóng)行遼源惠寧支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)為 487 戶，效客戶數(shù) 322 戶，動(dòng)戶率為 66.12%，企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額為 23.47 億元，交筆數(shù)為 87894 筆，客戶數(shù)、交易額、交易筆數(shù)三者的增長率為 24.23%、79.22%4.38%。近年來農(nóng)行遼源惠寧支行企業(yè)網(wǎng)銀行發(fā)展情況如圖 2.4：

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王藝然;董美霞;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)與管理措施[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2015年05期

2 王靜;邢成;;互聯(lián)網(wǎng)金融:消費(fèi)者行為變遷及銀行變革[J];征信;2014年09期

3 陳穎亭;陳彥波;;農(nóng)行加速發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)策略研究[J];現(xiàn)代金融;2014年05期

4 張國輝;;商業(yè)銀行二級分行電子銀行營銷方法淺析[J];北方經(jīng)貿(mào);2013年07期

5 陳燦;;創(chuàng)新思路推動(dòng)電子銀行營銷新發(fā)展[J];經(jīng)濟(jì)視角(中旬);2012年04期

6 馮蓉;劉娟;林灝;;關(guān)于企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究[J];中國城市經(jīng)濟(jì);2011年21期

7 武慧;劉爭艷;陳睿;;電子銀行差異化發(fā)展對商業(yè)銀行發(fā)展的影響[J];東方企業(yè)文化;2011年08期

8 商迎秋;;企業(yè)戰(zhàn)略管理理論演變與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)思想探析[J];技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究;2011年03期

9 李婧華;;電子銀行業(yè)務(wù)——銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制高點(diǎn)[J];時(shí)代金融;2011年06期

10 宋旺;鐘正生;;理解金融脫媒:基于金融中介理論的詮釋[J];上海金融;2010年06期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前1條

1 鄭申;;電子銀行的未來在哪里[N];金融時(shí)報(bào);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 張蔚;互聯(lián)網(wǎng)金融對城市商業(yè)銀行的影響與對策研究[D];北京交通大學(xué);2015年

本文編號：2788118