【摘要】：伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和定位系統(tǒng)的普及應(yīng)用與發(fā)展,共享經(jīng)濟(jì)迅速崛起。其中依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),以“共享經(jīng)濟(jì)”為特點(diǎn)、基于地理位置服務(wù)的新型出行方式“共享單車(chē)”應(yīng)運(yùn)而生。摩拜、小藍(lán)、ofo、哈羅等眾多品牌共享單車(chē)紛相競(jìng)爭(zhēng),迅速擴(kuò)張。因易操作、便捷、性?xún)r(jià)比高,深受消費(fèi)者的歡迎,共享單車(chē)為綠色出行、解決道路擁堵及“最后一公里”等問(wèn)題提供了便利與可能。但共享單車(chē)也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,如亂停、亂放、私藏、破壞等各種不良行為現(xiàn)象,共享單車(chē)考驗(yàn)著國(guó)民素質(zhì),引起廣大媒體、市民的普遍關(guān)注。如何解決不良行為不僅有利于共享單車(chē)行業(yè)的有序發(fā)展,而且關(guān)乎到市民素質(zhì)、社會(huì)文明的提升。為解決共享單車(chē)不良行為,本文從共享單車(chē)眾多不良行為現(xiàn)象出發(fā),梳理共享經(jīng)濟(jì)、共享單車(chē)、不良行為、經(jīng)典行為理論等國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),基于規(guī)范激活理論模型,結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)、共享單車(chē)特性及研究目的,對(duì)于用戶(hù)而言擁有共享單車(chē)使用權(quán)而非所有權(quán)特殊情境,對(duì)規(guī)范激活理論進(jìn)行改進(jìn)。在模型中加入自我效能感、社會(huì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制3個(gè)變量,探討影響共享單車(chē)不良行為因素,構(gòu)建了后果認(rèn)知、自我效能感、責(zé)任歸結(jié)、個(gè)人規(guī)范、社會(huì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制、不良行為控制等7變量共享單車(chē)不良行為控制模型。模型以不文明使用共享單車(chē)后果認(rèn)知、責(zé)任歸結(jié)以及自我效能感為影響個(gè)人規(guī)范的前置變量,以個(gè)人規(guī)范為中介變量,以社會(huì)規(guī)范、獎(jiǎng)懲機(jī)制兩個(gè)變量作為個(gè)人規(guī)范影響不良行為控制的調(diào)節(jié)變量,并提出假設(shè)假設(shè)。根據(jù)科學(xué)的測(cè)量方法,參考國(guó)內(nèi)外成熟量表,采用李克特5級(jí)量表法,對(duì)問(wèn)卷合理開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與測(cè)量,然后采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)研,收集數(shù)據(jù),并利用SPSS軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)加以分析,驗(yàn)證提出的研究假設(shè),得出以下結(jié)論:共享單車(chē)不良使用后果認(rèn)知、責(zé)任歸結(jié)以及自我效能感對(duì)個(gè)人規(guī)范有正向的顯著影響;個(gè)人規(guī)范對(duì)共享單車(chē)不良行為控制有正向的顯著影響;獎(jiǎng)懲機(jī)制在個(gè)人規(guī)范和不良行為控制中起調(diào)節(jié)作用,當(dāng)獎(jiǎng)懲機(jī)制越強(qiáng)時(shí),個(gè)人規(guī)范對(duì)不良行為控制的正向影響力更為明顯;社會(huì)規(guī)范在個(gè)人規(guī)范和不良行為控制中起調(diào)節(jié)作用的假設(shè),未得到支持。根據(jù)研究結(jié)論,針對(duì)共享單車(chē)諸多不良行為問(wèn)題,共享單車(chē)企業(yè)、政府等應(yīng)強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)共享單車(chē)不良行為的后果認(rèn)知,引導(dǎo)用戶(hù)責(zé)任的歸結(jié),培養(yǎng)用戶(hù)文明使用共享單車(chē)的義務(wù)感、責(zé)任感、自我效能感,促進(jìn)個(gè)人規(guī)范的養(yǎng)成,同時(shí)發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制調(diào)節(jié)作用,并結(jié)合具體實(shí)際,提出共享單車(chē)不良行為控制管理策略。本研究豐富了規(guī)范激活理論,為共享經(jīng)濟(jì)在不良行為方面進(jìn)行實(shí)證研究提供了思路引導(dǎo),為共享單車(chē)企業(yè)、政府等利益相關(guān)者提供了有效政策性指導(dǎo)。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F572

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本文編號(hào)：2780924