【摘要】：在電子商務高速發(fā)展、移動支付日益便捷的新時代,線上線下融合的商業(yè)模式正日益成為零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向,影響著零售企業(yè)的經(jīng)營管理及投資決策。線上線下融合模式是充分發(fā)揮線上平臺的信息檢索優(yōu)勢與線下門店的產(chǎn)品體驗優(yōu)勢,將線上與線下的價值與優(yōu)勢進行無縫鏈接和完美融合,實現(xiàn)全渠道購物的新發(fā)展方向。而線上線下融合是否對實體零售企業(yè)產(chǎn)生了協(xié)同效應還有待考究。本文利用突變級數(shù)法對天虹商場股份有限公司(以下簡稱天虹股份)線上線下融合的績效進行分析與評價。本文首先對零售行業(yè)現(xiàn)狀及線上線下融合情況作了背景分析,并梳理了國內(nèi)外有關零售業(yè)線上線下融合情況、績效、協(xié)同效應的文獻,深入了解該課題的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,接著界定了線上線下融合、績效、協(xié)同效應的相關概念及委托代理理論、規(guī)模經(jīng)濟理論與財務分析理論;然后介紹了天虹股份線上線下融合情況,并分析了其進行線上線下融合所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。在此基礎之上,利用突變級數(shù)法并結合熵值法對天虹股份的績效進行評價,從財務績效與協(xié)同績效兩個方面選取指標,計算出評價指標數(shù)據(jù),并對天虹股份線上線下融合前后的績效進行縱向?qū)Ρ�。為保證結果的準確性,引入季度數(shù)據(jù)計算協(xié)同效應函數(shù),分析了協(xié)同效應產(chǎn)生的原因。研究結果表明,線上線下融合后天虹股份仍存在諸多問題需要改進,但總體而言發(fā)展向好,新模式為企業(yè)帶來了新氣象。因此,天虹股份應加深線上線下融合,形成無縫消費模式,推動零售企業(yè)銷售增長與消費者購物體驗的升級,尋求新的利潤增長點。本文突破現(xiàn)有文獻對實體零售業(yè)實施線上線下融合模式的研究范圍和角度,選取18個績效指標進行分析,從財務分析中去發(fā)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展中的經(jīng)驗與不足。本文在利用突變級數(shù)法計算時,為了排除主觀因素對指標排列順序的影響,使用熵值法對各指標賦以權重。這兩種方法的結合使用為零售業(yè)發(fā)展方面的研究提供了新思路。作為我國百貨零售業(yè)實施線上線下融合戰(zhàn)略的先鋒軍的天虹股份,五年來積累的寶貴經(jīng)驗與教訓可以為我國其他欲實施線上線下融合的實體零售企業(yè)提供借鑒。實體零售企業(yè)可以以此制定適合自己的發(fā)展模式,以實現(xiàn)財務績效的提升與經(jīng)營管理效率的提高。這對于搭建線上線下零售環(huán)節(jié)紐帶,促進行業(yè)整體發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
【學位授予單位】：山東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6;F274;F724.2
【圖文】：

1 緒論來的影響，并且分析造成這種影響的因素。其次，通過季，并分析了協(xié)同效應產(chǎn)生的原因。對天虹股份線上線下融合未來的深入發(fā)展提出建議并總結。一方面結合前文中對天虹股份線上線下定性及定量分析提出相應建議，推動我國零售業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，提高零售業(yè)另一方面指出本文存在的一些不足之處，展望一下未來可路線圖如圖 1-1 所示。

資連鎖零售企業(yè)，其控股股東是中國航空技術進出口深圳公司，實際控制人是中空工業(yè)集團。公司成立于 1984 年，注冊資本 8800 萬元，于 2010 年在中小板市場上，股票代碼是 002419。截至 2016 年底，天虹在北京、浙江、廣東、江西、四川、南、江蘇等省市開設了 69 家分店。公司旗下?lián)碛小疤旌纭迸c“君尚”兩大零售品牌連續(xù) 15 年進入中國連鎖百強。天虹股份是深圳和廣東地區(qū)銷售額最高、商場數(shù)量的連鎖百貨企業(yè)，也是國內(nèi)最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡的零售企業(yè)。1985 年深南天虹首店開業(yè)，2000 年起開始連鎖經(jīng)營，公司的營業(yè)規(guī)模和會員數(shù)了巨大的發(fā)展。根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為順應消費升級，公司目前形成了形成線下融合的多業(yè)態(tài)、全渠道戰(zhàn)略發(fā)展格局。百貨、購物中心、超市、便利店等實店構成的線下渠道與天虹微品、天虹微信、虹領巾構成的線上渠道實現(xiàn)彼此間的互補。線上線下全渠道運營結合實體場景、社交關系，打通會員、營銷、商品、銷支付等多環(huán)節(jié)。重塑零售生態(tài)圈，打造線上服務與線下體驗深度融合的零售新模式

圖 5-1 天虹股份發(fā)展能力指標趨勢圖由圖 5-1 可以看出，天虹股份在 2012 年之前發(fā)展能力指標大幅下降，在 201實施線上線下融合之后，2013 年發(fā)展能力有所上升，長期來看雖受整個零售市場環(huán)境影響，仍然是下降趨勢，但下降趨勢明顯放緩。

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前1條

1 康碩;中國醫(yī)藥與天方藥業(yè)合并的協(xié)同效應及績效研究[D];北京印刷學院;2019年

本文編號：2776110