發(fā)布時間：2020-06-16 20:57

【摘要】：近年來我國家政市場得到了快速的發(fā)展,尤其是從201 6年放開二胎后家政服務市場更是得到了突飛猛進。然而在高速增長的背后是傳統(tǒng)家政企業(yè)低效的商業(yè)模式和無法保障的風險,這些問題嚴重阻礙了家政服務業(yè)的后續(xù)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的今天家政產(chǎn)業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家政、020家政提高整體行業(yè)效率是一個值得深入研究的課題。本文首先對在互聯(lián)網(wǎng)下的家政企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀進行了深入分析,剖析了互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)信息化的主要矛盾。其次根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家政信息化的主要矛盾結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和信息化系統(tǒng)理論知識根據(jù)當前家政行業(yè)的用戶需求進行了系統(tǒng)設計,提出了創(chuàng)新性的T型交易模型,同時在系統(tǒng)架構(gòu)設計上借鑒招聘系統(tǒng)和電商系統(tǒng)提出了獨特的Y型架構(gòu),即在同一個交易平臺上同時支持電商和招聘模型。T型交易模型和Y型架構(gòu)模型是本文的獨特的創(chuàng)新之處。最后在T型和Y型基礎之上本文對用戶側(cè)的系統(tǒng)和服務者側(cè)的系統(tǒng)都進行了設計。本文通過查閱大量文獻、對比研究、邏輯演繹與歸納總結(jié)等研究方法對互聯(lián)網(wǎng)下的家政信息化系統(tǒng)進行了全面研究。結(jié)合家政業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設計和信息化系統(tǒng)設計等設計并研發(fā)了整體系統(tǒng)。系統(tǒng)研發(fā)后在實際生產(chǎn)環(huán)境中得到了重點應用,其中的T模型將傳統(tǒng)家政企業(yè)的中介模型升級為用戶和勞動者直選模型,大大降低了對線下的依賴,使用戶和勞動者隨時隨地可以進行互相選擇邀約等,充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)線上的優(yōu)勢。而架構(gòu)層面的Y模型充分發(fā)揮了電商特性,將服務打包成商品進行售賣,因為其具有靈活打包的特性,大大促進了業(yè)務訂單的增長。
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F719.9;F270.7
【圖文】：

根據(jù)國家發(fā)改委社會發(fā)展司公布的數(shù)據(jù)顯示，截至２０１７年全國家政服務行逡逑業(yè)營業(yè)收入達到４４００億元，同比增長２６％，從業(yè)人員達２８００萬人左右［６］。近幾逡逑年我國家政服務業(yè)營業(yè)收入如圖２－２邋２０１２－２０１７年家政服務業(yè)營業(yè)收入所示。逡逑當前全國從事家政行的企業(yè)大約由８０萬家，規(guī)模以上企業(yè)１５萬家，占全國逡逑行業(yè)企業(yè)總數(shù)的比重為２１．３％，規(guī)模以下企業(yè)５５萬家，占比為７８．７％【７］。從經(jīng)逡逑營模式上看這些企業(yè)大都是傳統(tǒng)的中介經(jīng)營模式，在這種模式下除了服務者外門逡逑店和經(jīng)紀人必不可少的，經(jīng)紀人通過獲取用戶需求和服務者信息進行雙向撮合交逡逑易，一旦撮合成功會收取一定額度的服務費，也就是中介費。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營模逡逑式受限與門店和經(jīng)紀人的規(guī)模，但是大規(guī)模的門店和經(jīng)紀人會產(chǎn)生巨大的管理成逡逑本，這也是在目前巨大市場下沒有產(chǎn)生一家大企業(yè)的核心原因。逡逑６逡逑

邐上戶邐簽約逡逑圖２－１業(yè)務流程逡逑２．邋２國內(nèi)外家政行業(yè)發(fā)展研究逡逑２．２．１國內(nèi)家政行業(yè)發(fā)展研究逡逑隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展、科技的不斷進步，一方面人們對生活品質(zhì)的追求逡逑更高了，另一方面從工農(nóng)業(yè)解放出大量的剩余勞動力。這些因素綜合起來大大促逡逑進了我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，家政服務行業(yè)在這樣的背景下迅速發(fā)展起來。逡逑家政服務主要包含月嫂、育兒嫂、保姆、保潔和其他家庭服務。月嫂屬于高逡逑級家政人員，服務內(nèi)容以母嬰護理為主，包括新生兒護理和產(chǎn)婦護理，其中新生逡逑兒護理占工作時間的絕大部分。與保姆不同通常情況下，月嫂工作往往是集護士、逡逑營養(yǎng)師、新生兒護理于一身。因為月嫂服務專業(yè)要求高因此費用也相對較高，目逡逑前在一線城市價格都在萬元以上。育兒嫂也稱作育嬰師，服務內(nèi)容主要是針對６逡逑個月到２周歲一下進行科學護理

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