【摘要】：隨著4G網(wǎng)絡(luò)的普及和車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在汽車中的應用,車輛遠程控制App越來越受到汽車整車制造企業(yè)的青睞。隨著各大汽車制造商紛紛推出基于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車輛遠程控制App,越來越多的車輛交互功能可以在手機移動端實現(xiàn)。但車輛遠程控制App仍然面對諸多挑戰(zhàn),因此研究影響其用戶持續(xù)使用意愿的因素尤為重要。本文將對D公司的車輛遠程控制App用戶持續(xù)使用意愿影響因素進行研究。本研究基于IT系統(tǒng)用戶持續(xù)使用意愿模型(ECM-IT,Expectation Confirmation Model-IT)以及 DM 信息系統(tǒng)成功模型,提出了 6個因素將會影響用戶的持續(xù)使用意愿。通過分析得到的主要影響用戶持續(xù)使用的因素,從而提出適合D公司車聯(lián)網(wǎng)部門的應用優(yōu)化建議和策略。本研究主要包含以下三方面內(nèi)容:第一,對車輛遠程控制App用戶持續(xù)使用意愿的相關(guān)研究進行闡述。目前,很多學者已經(jīng)使用ECM-IT和修改模型來研究用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的動機和影響因素。然而,近年來由主要汽車制造商開發(fā)和推廣的作為標志性汽車行業(yè)的新產(chǎn)品的基于車輛的遠程控制App卻鮮有研究。因此,基于用戶對IT系統(tǒng)使用意愿的研究現(xiàn)狀,本文明確了解當前的研究成果和不足,并確立了本文的研究方向。第二,基于現(xiàn)有研究結(jié)果,分析D公司車輛遠程控制App的特點,整理信息系統(tǒng)用戶持續(xù)使用模型和信息系統(tǒng)成功模型,建立影響用戶持續(xù)使用意向的研究模型。根據(jù)與其他方法比較,確定結(jié)構(gòu)方程在本研究中的優(yōu)勢。然后進行文獻研究和理論分析,設(shè)定本研究的研究變量,構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型。第三,針對本研究的模型進行收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)并建立D公司車輛遠程控制App用戶持續(xù)使用意愿的結(jié)構(gòu)方程模型,并相應地提出對策建議。將D公司車輛遠程控制App用戶持續(xù)使用意愿調(diào)查問卷的樣本數(shù)據(jù)錄入SPSS進行數(shù)據(jù)分析,之后應用AMOS對模型進行擬合和假設(shè)檢驗,得出結(jié)論,最后根據(jù)研究結(jié)果對D公司車輛遠程控制App的用戶持續(xù)使用意愿的提升提出合理對策。
【圖文】：

重型卡車和金融服務４個業(yè)務單元。Ｄ公司于２０１３年開始投入車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的逡逑研發(fā)，并于２０１６年９月正式上線車輛遠程控制Ａｐｐ，以實現(xiàn)車主與車、車與人的逡逑互聯(lián)。如圖１．２。Ｄ公司車輛遠程控制Ａｐｐ的主要功能如下：逡逑１）

在目前中國乘用車市場中，與Ｄ公司車輛遠程控制Ａｐｐ類似的Ａｐｐ有很多，逡逑各大車廠都在爭相推出車聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的服務，以高科技和貼近生活的目的贏得更多逡逑用戶。圖１．２和圖１．３分別Ｄ公司在中國乘用車市場的主要競品：Ａ公司的車輛遠逡逑程控制Ａｐｐ和Ｂ公司車輛遠程控制Ａｐｐ。逡逑Ａ公司的車輛遠程控制Ａｐｐ功能主要包括：遠程查看車門鎖止狀態(tài)，遠程操逡逑作車門鎖止或解鎖，，查看車輛狀態(tài)（如燃油液位、可行駛公里數(shù)和當前行駛總公逡逑里數(shù)），遠程查看車輛定位，閃燈鳴笛等。逡逑Ｂ公司的車輛遠程控制Ａ！＞ｐ功能主要包括：遠程操作車輛進行鎖止或解鎖，逡逑空調(diào)預通風控制，閃燈鳴笛等功能。此外還包括保養(yǎng)預約，違章查詢等輔助功能。逡逑圖１．２邋Ａ公司車輛遠程控制Ａｐｐ逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１．２邋Ｖｅｈｉｃｌｅ邋Ｒｅｍｏｔｅ邋Ｃｏｎｔｒｏｌ邋Ａｐｐ邋ｏｆ邋Ｃｏｍｐａｎｙ邋Ａ逡逑圖１．３邋Ｂ公司車輛遠程控制Ａｐｐ逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋１．３邋Ｖｅｈｉｃｌｅ邋Ｒｅｍｏｔｅ邋Ｃｏｎｔｒｏｌ邋Ａｐｐ邋ｏｆ邋Ｃｏｍｐａｎｙ邋Ｂ逡逑１．３．邋２車輛遠程控制Ａｐｐ的發(fā)展現(xiàn)狀逡逑縱觀整個整車制造以及車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，汽車行業(yè)也搭上了移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展逡逑的快車。從２０１３年起，國內(nèi)外的各大車廠就相繼推出了基于車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的車輛遠逡逑４逡逑
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F49;F713.55

【參考文獻】

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本文編號：2674740