【摘要】：隨著滴滴出行這一平臺應(yīng)用的出現(xiàn),人們的傳統(tǒng)打車方式被徹底顛覆,全新的用戶出行方式被建立。滴滴出行利用互聯(lián)網(wǎng)模式將乘客與司機(jī)連接成一個完美的020閉環(huán),把傳統(tǒng)的線下付費(fèi)轉(zhuǎn)化為線上支付,最大化節(jié)省司乘雙方的時間和資源。從產(chǎn)品的誕生上來看,權(quán)衡司乘兩端的利益公平是滴滴出行關(guān)注的重點,這也是滴滴出行“為人們出行提供更好服務(wù)”的前提和必要條件。本項目是作者在嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司創(chuàng)意體驗設(shè)計部門實習(xí)期間完成的實際項目,并于2018年春節(jié)期間在中國大陸地區(qū)上線。該項目源于滴滴大數(shù)據(jù)平臺,2017年春節(jié)期間滴滴出行平臺的供需差大,結(jié)果導(dǎo)致滴滴乘客在春節(jié)期間叫不到或者很難打到車,滴滴乘客的權(quán)益和體驗嚴(yán)重受到挑戰(zhàn),違背了滴滴出行的初衷。為了解決這一問題,公司啟動了該項目。論文圍繞滴滴出行快捷業(yè)務(wù)春節(jié)專題設(shè)計展開,對整個項目進(jìn)行了介紹。其中項目涉及的內(nèi)容主要有以下幾個方面:前期基于大數(shù)據(jù)背景分析,團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)了2017年春節(jié)期間滴滴出行供需差變大的問題,針對該問題進(jìn)行了研究;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了競品分析和用戶研究,對春節(jié)相關(guān)節(jié)日活動設(shè)計案例進(jìn)行分析,同時使用問卷調(diào)查和用戶訪談方法對用戶的目標(biāo)和行為進(jìn)行研究,得到用戶基本需求;對用戶需求進(jìn)行拆解和分析后,進(jìn)行用戶任務(wù)流程設(shè)計,完成交互設(shè)計并做A/B測試,最后完成視覺方案設(shè)計;在設(shè)計完成后與開發(fā)合作完成方案,對產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試,最終對產(chǎn)品進(jìn)行了迭代優(yōu)化;該項目于2018年在春節(jié)期間上線。
【圖文】：

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本文編號：2641204