【摘要】：目前,連鎖超市市場(chǎng)已經(jīng)成為國(guó)際零售業(yè)的一種主力業(yè)態(tài),其生命力和競(jìng)爭(zhēng)力逐漸凸顯。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何根據(jù)市場(chǎng)變化,制定或調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求,是每個(gè)連鎖超市必須面臨和解決的關(guān)鍵問(wèn)題。制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略,可激發(fā)連鎖超市的創(chuàng)造力和生命力,指導(dǎo)其發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),正確把握未來(lái)發(fā)展方向,進(jìn)而保持在國(guó)際零售業(yè)中的主導(dǎo)地位。A連鎖超市是B市發(fā)展最快的本土連鎖超市,同時(shí)也是中大型連鎖超市的典型代表。本文以A連鎖超市為研究對(duì)象,重點(diǎn)探討A連鎖超市在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下的發(fā)展戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略方向選擇問(wèn)題。作為B市的連鎖超市之一,A連鎖超市面臨著如何同同國(guó)際化超市及本地超市的競(jìng)爭(zhēng)。本文運(yùn)用連鎖運(yùn)營(yíng)的基本理論,對(duì)A連鎖超市的外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)分析。經(jīng)過(guò)收集A連鎖超市資料及問(wèn)卷調(diào)查,結(jié)合A連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀,找出了A連鎖超市目前存在的問(wèn)題,同時(shí)對(duì)A連鎖超市進(jìn)SWOT分析,明確A連鎖超市發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。本文理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)A連鎖超市進(jìn)行深入研究,識(shí)別出了A連鎖超市目前發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)致A連鎖超市發(fā)展緩慢,也缺乏一定的防風(fēng)險(xiǎn)能力的問(wèn)題,根據(jù)目前問(wèn)題制定了A連鎖超市增長(zhǎng)型和防御型兩種發(fā)展戰(zhàn)略。為了保障新戰(zhàn)略的運(yùn)行和實(shí)施,給出了A連鎖超市發(fā)展戰(zhàn)略的具體實(shí)施路徑為差異化服務(wù)、建立自有品牌、成本領(lǐng)先和本土化采購(gòu)四種方式,確保A連鎖超市在新型戰(zhàn)略下快速發(fā)展。希望本文的研究成果既可幫助A連鎖超市在當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展速度較慢的情況下,對(duì)其發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施提供建議,以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)還可為同行業(yè)其他連鎖超市制定發(fā)展戰(zhàn)略提供借鑒和有益指導(dǎo)。
【圖文】：

圖 2-1 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比零售轉(zhuǎn)型期（2014-至今），隨著人們需求的不斷多樣化，A 連鎖超市在傳統(tǒng)零售業(yè)基礎(chǔ)上，也開(kāi)始加強(qiáng)信息技術(shù)建電商新模式，，在原有的商業(yè)模式下不斷探索，發(fā)展和升級(jí)2005 2006 2007 2008500000130000017000002500000360000037

市發(fā)展戰(zhàn)略研究 第五章 A 連鎖超市發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施保障第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理保障措施效的超市服務(wù)質(zhì)量管理可以推動(dòng)一個(gè)超市的長(zhǎng)久發(fā)展。A 連鎖超市需強(qiáng)超市服務(wù)質(zhì)量管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保存優(yōu)勢(shì)，在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)中形成色[38,39]。的服務(wù)圈務(wù)權(quán)圈是指顧客從超市進(jìn)入到離開(kāi)超市所途徑的被服務(wù)范圍，下圖是進(jìn)入超市購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)形成的服務(wù)圈如圖 5-1 所示。停車服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F721.7;F272

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本文編號(hào)：2600708