【摘要】：我國電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使得目前第三方支付行業(yè)呈現(xiàn)出激烈且多元化的競爭格局,易寶支付有限公司要在支付產(chǎn)品和服務(wù)日趨同質(zhì)化的競爭環(huán)境中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,就需要選擇并施行有效的競爭戰(zhàn)略。本文通過對基本競爭戰(zhàn)略、基于價(jià)值的藍(lán)海戰(zhàn)略和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論以及第三方支付的相關(guān)理論進(jìn)行梳理和研究,對易寶公司的內(nèi)外部競爭環(huán)境進(jìn)行分析,得出易寶公司不適用于成本領(lǐng)先和集中化競爭戰(zhàn)略,而應(yīng)該采取差異化競爭戰(zhàn)略的結(jié)論。易寶公司應(yīng)從以下三個(gè)方面實(shí)施差異化競爭戰(zhàn)略：第一,在現(xiàn)有品牌協(xié)同策略下,打造專業(yè)支付服務(wù)提供商的形象；第二,構(gòu)建差異化的支付產(chǎn)品體系,在業(yè)務(wù)、支付手段和客戶體驗(yàn)等方面,通過差異化的產(chǎn)品體系來提高客戶的價(jià)值,同時(shí)在移動(dòng)支付平臺(tái)安卓化和第四方支付拓展兩個(gè)方向加快新產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度；第三,建立五級(jí)客戶分層的服務(wù)體系,并在客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段方面進(jìn)行創(chuàng)新。為了保障易寶公司差異化競爭戰(zhàn)略的有效實(shí)施,應(yīng)采取以下保障措施：第一,將對人寬容對事嚴(yán)格的企業(yè)文化升級(jí)為追求創(chuàng)新和效率為核心的企業(yè)文化；第二,將原來事業(yè)部制的分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交闹本�型職能組織結(jié)構(gòu)；第三,通過整合易寶公司職能機(jī)構(gòu)和內(nèi)部資源、技術(shù)人力和客戶,建設(shè)價(jià)值鏈中互聯(lián)互通的信息化技術(shù)平臺(tái)；第四,通過對人力資源的整合,建設(shè)專業(yè)支付服務(wù)提供商的人才梯隊(duì)。
[Abstract]:With the rapid development of electronic commerce and Internet economy in China, the third party payment industry presents a fierce and diversified competition pattern. In order to obtain the sustainable competitive advantage in the increasingly homogenous competitive environment of payment products and services, Yi Bao payment Co., Ltd. needs to choose and implement an effective competitive strategy. Through combing and studying the basic competition strategy, the value based blue sea strategy and the commercial ecosystem theory and the related theory of the third party payment, this paper analyzes the internal and external competition environment of Yi Bao Company. It is concluded that Yibao Company is not suitable for cost leading and centralized competitive strategy, but should adopt differentiated competitive strategy. The company should implement the differentiated competition strategy from the following three aspects: first, under the existing brand coordination strategy, to create the image of the professional payment service provider; second, to build the differentiated payment product system, in the business, Payment means and customer experience, through the differentiated product system to improve customer value, at the same time in mobile payment platform Android and fourth party payment expansion to speed up the development of new products; third, Establish five-level customer-layered service system and innovation in customer service quality and service means. In order to ensure the effective implementation of the differentiated competitive strategy of Yi Bao Company, the following measures should be taken: first, to upgrade the strict corporate culture of tolerance to the pursuit of innovation and efficiency; second, The former decentralized organizational structure of the Ministry of Enterprise has been transformed into a flat linear functional organizational structure. Third, through the integration of the functional institutions and internal resources of Yi Bao Company, technical manpower and customers, Fourth, through the integration of human resources, the construction of professional payment service providers talent echelon.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F272;F724.6

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本文編號(hào)：2209523