本文選題：網(wǎng)絡(luò)互動 + 趨同效應(yīng)��； 參考：《暨南大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：獲取消費者初始信任是促使消費者產(chǎn)生購買行為的心理前提,因此如何讓消費者形成初始信任一直是學(xué)術(shù)和實踐中探究的前沿話題。現(xiàn)有的研究對消費者初始信任的形成機制,從企業(yè)(或網(wǎng)站),網(wǎng)上購物,支付安全這幾個方面出發(fā),忽視了人與人的關(guān)系對于消費者信任的影響。然而,在Web2.0中的消費者之間的網(wǎng)絡(luò)互動已成為人們不可或缺的社會交往活動,并對消費者心理以及購物行為產(chǎn)生深刻的影響。因此本研究將研究焦點聚集在網(wǎng)絡(luò)消費者之間社會化互動上,目的就是探討網(wǎng)絡(luò)消費者群體互動對消費者初始信任影響的內(nèi)在機制。在國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者的研究基礎(chǔ)之上,探知如何通過引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費者群體進行良性互動,增強消費者之間的黏性,提高消費者互動體驗來形成消費者對于網(wǎng)站以及產(chǎn)品的初始信任,力求建立一個以網(wǎng)絡(luò)消費者為中心的信任模型。該模型以S-O-R模型為理論框架,以消費者網(wǎng)絡(luò)互動刺激因素(S),以消費者趨同效應(yīng)為機體(O),以初始信任為反應(yīng)(R),剖析了網(wǎng)絡(luò)互動、趨同效應(yīng)、初始信任三者之間的關(guān)系構(gòu)建。本研究采用問卷調(diào)查的方法,研究結(jié)果表明:產(chǎn)品互動與人際互動對認知趨同與情緒趨同都有顯著的正向影響;消費者認知趨同與情緒趨同對消費者初始信任有顯著的正向影響。
[Abstract]:Obtaining consumers' initial trust is the psychological premise to urge consumers to purchase behavior, so how to make consumers form initial trust has always been a frontier topic in academic and practical research. The existing research on the formation mechanism of consumer initial trust, from the enterprise (or website, online shopping, payment security), ignore the relationship between people to consumer trust. However, the online interaction between consumers in Web2.0 has become an indispensable social interaction, and has a profound impact on consumer psychology and shopping behavior. Therefore, this study focuses on the social interaction between consumers on the Internet, the purpose of this study is to explore the internal mechanism of the impact of online consumer group interaction on the initial trust of consumers. Based on the research of relevant scholars at home and abroad, this paper explores how to enhance the viscosity of consumers by guiding the network consumers to interact with each other. To improve consumer interaction experience to form consumers' initial trust in websites and products, and strive to establish a trust model centered on online consumers. This model takes the S-O-R model as the theoretical framework, takes the consumer network interaction stimulation factor as the stimulus factor, takes the consumer convergence effect as the organism, takes the initial trust as the response, analyzes the network interaction, the convergence effect, the initial trust three relations construction. The results show that: product interaction and interpersonal interaction have significant positive effects on cognitive convergence and emotional convergence; Consumer cognitive convergence and emotional convergence have significant positive effects on consumers' initial trust.
【學(xué)位授予單位】：暨南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F724.6;F713.55

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本文編號：1903846