本文關鍵詞：酒店網(wǎng)格預訂的影響因素和渠道的解析　出處：《浙江工商大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：在以信息及網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展為代表的新經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展壯大,酒店網(wǎng)絡預訂市場不斷擴大,發(fā)展網(wǎng)絡營銷成為酒店的當務之急。從理論角度說,對消費者的網(wǎng)絡預訂行為的分析是酒店進行網(wǎng)絡營銷的一個重要部分。目前對于該領域的研究還處于起步階段,相關理論還需要進一步的研究和完善。從實際意義來說,一方面,網(wǎng)絡環(huán)境下酒店消費者的購買行為更加復雜,消費者的網(wǎng)絡預訂也出現(xiàn)了新的特點,酒店需準確把握和預測消費者的網(wǎng)絡預訂行為及其影響因素,提升競爭力；另一方面,網(wǎng)絡預訂服務是酒店預訂的一個重要組成部分,酒店借助網(wǎng)絡上的在線預訂信息,對消費者的網(wǎng)絡預訂行為和影響因素進行分析,可以拓寬網(wǎng)絡營銷渠道,實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合網(wǎng)絡新技術(shù)的發(fā)展,首先闡述酒店的網(wǎng)絡營銷渠道策略的研究背景和研究意義,通過文獻統(tǒng)計法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法,結(jié)合目前酒店網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀,對酒店消費者的網(wǎng)絡在線預訂的行為進行分析,從分析中可以得出在線預訂消費者的特征和網(wǎng)絡預訂的影響因素。同時,本文也總結(jié)出了目前網(wǎng)絡銷售的不足之處,包括資訊信息不完善、互動效果不理想、網(wǎng)站信任度不高、在線預訂的指引不足、直銷渠道占比太少等。根據(jù)分析結(jié)果提出酒店營銷渠道營銷策略的建議：酒店可以通過產(chǎn)品差異化來與OTA的優(yōu)勢進行抗衡；把團購當作淡季市場的一個補充；保持和在線旅游代理商網(wǎng)站價格的統(tǒng)一性,積極引導消費者使用酒店網(wǎng)站預訂；不斷開發(fā)新媒體應用軟件,滿足消費者的欲望；利用酒店自身的優(yōu)勢逐漸擺脫對旅游代理網(wǎng)站和團購網(wǎng)的依賴,以獲得更大的利潤空間和更直接的客源,拓寬自己的網(wǎng)絡營銷渠道。
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【學位授予單位】：浙江工商大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F719;F724.6

【參考文獻】

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