本文關(guān)鍵詞：酒店網(wǎng)格預(yù)訂的影響因素和渠道的解析　出處：《浙江工商大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：在以信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為代表的新經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨成熟和發(fā)展壯大,酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場不斷擴(kuò)大,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷成為酒店的當(dāng)務(wù)之急。從理論角度說,對消費者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為的分析是酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要部分。目前對于該領(lǐng)域的研究還處于起步階段,相關(guān)理論還需要進(jìn)一步的研究和完善。從實際意義來說,一方面,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下酒店消費者的購買行為更加復(fù)雜,消費者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂也出現(xiàn)了新的特點,酒店需準(zhǔn)確把握和預(yù)測消費者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為及其影響因素,提升競爭力；另一方面,網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)是酒店預(yù)訂的一個重要組成部分,酒店借助網(wǎng)絡(luò)上的在線預(yù)訂信息,對消費者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂行為和影響因素進(jìn)行分析,可以拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,實現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的發(fā)展,首先闡述酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略的研究背景和研究意義,通過文獻(xiàn)統(tǒng)計法、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法,結(jié)合目前酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀,對酒店消費者的網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂的行為進(jìn)行分析,從分析中可以得出在線預(yù)訂消費者的特征和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的影響因素。同時,本文也總結(jié)出了目前網(wǎng)絡(luò)銷售的不足之處,包括資訊信息不完善、互動效果不理想、網(wǎng)站信任度不高、在線預(yù)訂的指引不足、直銷渠道占比太少等。根據(jù)分析結(jié)果提出酒店營銷渠道營銷策略的建議：酒店可以通過產(chǎn)品差異化來與OTA的優(yōu)勢進(jìn)行抗衡；把團(tuán)購當(dāng)作淡季市場的一個補(bǔ)充；保持和在線旅游代理商網(wǎng)站價格的統(tǒng)一性,積極引導(dǎo)消費者使用酒店網(wǎng)站預(yù)訂；不斷開發(fā)新媒體應(yīng)用軟件,滿足消費者的欲望；利用酒店自身的優(yōu)勢逐漸擺脫對旅游代理網(wǎng)站和團(tuán)購網(wǎng)的依賴,以獲得更大的利潤空間和更直接的客源,拓寬自己的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
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【學(xué)位授予單位】：浙江工商大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F719;F724.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1354174