發(fā)布時間：2017-12-29 03:14

  本文關(guān)鍵詞：在線評論對不同感知風險消費者購買決策的影響　出處：《南京師范大學》2015年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關(guān)文章： 感知風險 在線評論 混合評論 購買決策

【摘要】：本研究采用信息板技術(shù),以模擬網(wǎng)絡購買服裝為實驗情境,探討具有不同感知風險程度的消費者購買決策過程中對在線評論信息的加工特點。預備研究是為了驗證所選網(wǎng)絡購物感知風險問卷的有效性,并根據(jù)問卷得分結(jié)果選出感知風險高分組、中分組和低分組的被試進行下一步的實驗。實驗采用信息板展示了9款服裝,控制了對9款服裝的在線評論性質(zhì),其中3款在線評論全是好評,全是中評,全是差評,分析一：按照3(全是好評、中評、差評)*3(感知風險高、中、低)的混合實驗設計來探討感知風險和在線評論性質(zhì)對消費者決策心理的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)在全是好評的條件下,感知風險低分組總加工時間和點擊次數(shù)顯著小于感知風險高分組。(2)在全是中評的條件下,感知風險組間的總加工時間和點擊次數(shù)沒有顯著差異。(3)在全是差評的條件下,感知風險低分組的總加工時間顯著小于感知風險高分組,但是點擊次數(shù)組間沒有顯著差異。(4)在全是好評的條件下,感知中分組的購買決策等級顯著高于感知風險低分組和高分組。(5)在全是中評和差評的條件下,感知風險組間的購買決策等級沒有顯著差異。分析二：按照3(感知風險高、中、低)*6(6款為混合評論,即是好評加一條差評)來探討差評的不同方面是如何影響感知風險不同組的信息加工和決策等級。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)感知風險組間在6種混合評論條件下的總加工時間與點擊次數(shù)沒有顯著的組間差異。(2)在差評是關(guān)于尺寸、顏色、社會評價、賣家態(tài)度、質(zhì)量這5種混合評論下,購買決策等級組間沒有顯著差異。(3)在差評是關(guān)于物流時,感知風險中分組購買決策等級顯著高于感知風險高分組。
[Abstract]:......
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55

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