本文關(guān)鍵詞：基于有限理性消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)性退款保證策略

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【摘要】：考慮有限理性消費(fèi)者的前提下研究了低質(zhì)和高質(zhì)零售商關(guān)于退款保證的策略競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)一步將模型擴(kuò)展到存在產(chǎn)品質(zhì)量差異的情形,研究產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)雙方策略的影響。研究表明:只有當(dāng)有限理性消費(fèi)者數(shù)量高于一定臨界值時(shí),提供退款保證才是有利可圖的。在產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)稱的市場(chǎng)上,零售商關(guān)于退款保證的均衡局面為同時(shí)提供退款保證,且此時(shí)退款保證對(duì)低質(zhì)企業(yè)更有利;而在產(chǎn)品質(zhì)量非對(duì)稱的市場(chǎng)上,零售商關(guān)于退款保證的均衡局面可能為低質(zhì)企業(yè)不提供,高質(zhì)企業(yè)提供或雙方同時(shí)提供。此時(shí)退款保證更傾向于對(duì)高質(zhì)企業(yè)有利。
【作者單位】： 上海海事大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 退款保證 有限理性 Hotelling模型
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71301045,71511117,71440016)
【分類號(hào)】：F713.32;F224
【正文快照】： 3.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院,北京100029)1引言退款保證(Money-back Guarantees)是銷售商提供的一項(xiàng)允許消費(fèi)者在購(gòu)買商品后——因產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品不適等原因——將商品返回并得到全部或部分價(jià)格返還的服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)目前已經(jīng)十分普遍,Guide等[1]指出:美國(guó)每年被消費(fèi)者

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1010666