本文關鍵詞：國外商業(yè)銀行拓展小微企業(yè)信貸的經(jīng)驗與借鑒——基于西班牙桑坦德銀行的個案研究

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【摘要】：西班牙桑坦德銀行開發(fā)小微企業(yè)信貸業(yè)務的主要經(jīng)驗是充分發(fā)揮網(wǎng)點的業(yè)務拓展主渠道功能;基于"三化"理念創(chuàng)設特色產(chǎn)品和服務;基于客戶細分實施差異化、套餐式的營銷策略;多部門與多維度強化風險的預防和管控。中國商業(yè)銀行業(yè)推動小微企業(yè)信貸業(yè)務的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型應借鑒桑坦德銀行經(jīng)驗,加強網(wǎng)點規(guī)劃和建設,提高經(jīng)營客戶能力;創(chuàng)新產(chǎn)品和簡化流程,提高營銷效率;加強客戶管理,確保持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務;完善業(yè)務"綜合化"服務模式;完善風險監(jiān)控和貸后管理。
【作者單位】： 湖南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟學院;中國建設銀行湖南分行;
【關鍵詞】： 桑坦德銀行 小微企業(yè)信貸 西班牙 商業(yè)銀行
【基金】：湖南省軟件學研究課題(項目編號:2012ZK3056;2012ZK3145)
【分類號】：F832.4
【正文快照】： 西班牙桑坦德銀行創(chuàng)建于1857年,經(jīng)過近150余年的發(fā)展,桑坦德銀行從最初一家名不見經(jīng)傳的本土零售銀行成長為全球性金融集團,其總資產(chǎn)已超過西班牙全國的GDP總量,市值超過540億歐元,全球排名第14位,居歐元區(qū)首位。2010年以來,其小微企業(yè)資產(chǎn)占比24%,負債占比39%,利息收入占比33

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