本文關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者視角下的商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)研究

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【摘要】：面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),我國金融體制改革進(jìn)入了新的階段,尤其是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展和存款保險(xiǎn)制度的出臺(tái),為利率市場化提供了制度保障。而金磚銀行的成立,亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行的積極籌備以及“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”戰(zhàn)略的推進(jìn)極大的推動(dòng)了人民幣國際化。當(dāng)然,任何事物都既有兩面性。伴隨著金融市場的逐步開放,外資銀行不斷深入,民營銀行也逐步興起并發(fā)展,銀行業(yè)的競爭變得日益激烈。在競爭如此激烈的新形勢下,社會(huì)責(zé)任越來越受到商業(yè)銀行的重視,各商業(yè)銀行也紛紛發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告也隨著各方的日益重視而不斷趨于完善:從無到有,逐步增長,逐步規(guī)范,逐步系統(tǒng),從自我發(fā)布到通過第三方檢驗(yàn),可信度逐步提高;從組織機(jī)構(gòu)來看,從部門兼職負(fù)責(zé)到成立社會(huì)責(zé)任部門,逐步正規(guī)。事實(shí)上,社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步推動(dòng)了人們財(cái)富不斷增長,而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展催生了人們理財(cái)觀念的不斷改變,人們不再滿足于原有的基礎(chǔ)金融服務(wù),對金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、金融支付的方式以及個(gè)性化、差異化、多樣化的需求逐步增多,遺憾的是商業(yè)銀行所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與其自身雄厚的實(shí)力不協(xié)調(diào),與其社會(huì)各界的期待不對稱。由此,商業(yè)銀行應(yīng)如何更好的履行社會(huì)責(zé)任便成了一個(gè)值得深入思考和研究的課題。本文通過閱讀相關(guān)文獻(xiàn),對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國內(nèi)、外研究成果進(jìn)行了歸納,基于利益相關(guān)者理論,確定了商業(yè)銀行利益相關(guān)者各方,即:投資者、客戶、員工、供應(yīng)商、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會(huì)大眾、資源與環(huán)境,并建立了商業(yè)銀行利益相關(guān)者模型,通過研究、分析八大利益相關(guān)者的權(quán)益訴求,總結(jié)出商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,選取了21個(gè)具體評價(jià)指標(biāo),建立商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系,根據(jù)層次分析法確定各指標(biāo)的具體權(quán)重。最后,借助中國建設(shè)銀行2006年至2014年的具體指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,進(jìn)而對增強(qiáng)我國商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任提供具體可行的意見和建議。
【關(guān)鍵詞】：利益相關(guān)者 商業(yè)銀行 社會(huì)責(zé)任
【學(xué)位授予單位】：遼寧科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F270;F832.33
【目錄】：

• 中文摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 1. 緒論9-17
• 1.1 研究背景、目的和意義9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 選題目的10
• 1.1.3 選題意義10-11
• 1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述11-14
• 1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述11-12
• 1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述12-13
• 1.2.3 簡要評述13-14
• 1.3 研究思路及內(nèi)容14-15
• 1.3.1 研究思路14-15
• 1.3.2 研究內(nèi)容15
• 1.4 研究方法和創(chuàng)新點(diǎn)15-17
• 1.4.1 研究方法15-16
• 1.4.2 創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 2. 相關(guān)理論及商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任概述17-24
• 2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵17-18
• 2.2 利益相關(guān)者的界定18-19
• 2.3 商業(yè)銀行利益相關(guān)者的構(gòu)成19-20
• 2.4 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容20-24
• 2.4.1 對投資者的社會(huì)責(zé)任21
• 2.4.2 對客戶的社會(huì)責(zé)任21
• 2.4.3 對員工的社會(huì)責(zé)任21-22
• 2.4.4 對供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任22
• 2.4.5 對政府的社會(huì)責(zé)任22
• 2.4.6 對監(jiān)管機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任22-23
• 2.4.7 對社會(huì)大眾的社會(huì)責(zé)任23
• 2.4.8 對資源與環(huán)境的社會(huì)責(zé)任23-24
• 3. 利益相關(guān)者視角下商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系的構(gòu)建24-37
• 3.1 指標(biāo)選取原則24
• 3.2 具體指標(biāo)的選取24-29
• 3.3 指標(biāo)體系的構(gòu)建29-30
• 3.4 指標(biāo)權(quán)重的確立30-36
• 3.4.1 指標(biāo)權(quán)重確立方法的選擇30
• 3.4.2 層次分析法確定權(quán)重30-36
• 3.5 商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任等級評價(jià)36-37
• 4. 我國商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系的應(yīng)用舉例37-49
• 4.1 中國建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)指標(biāo)值運(yùn)算37-40
• 4.2 中國建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任評價(jià)結(jié)果分析40-49
• 4.2.1 投資者評價(jià)指標(biāo)分析40-41
• 4.2.2 客戶評價(jià)指標(biāo)分析41-42
• 4.2.3 員工評價(jià)指標(biāo)分析42-43
• 4.2.4 供應(yīng)商評價(jià)指標(biāo)分析43-44
• 4.2.5 政府評價(jià)指標(biāo)分析44-45
• 4.2.6 監(jiān)管機(jī)構(gòu)評價(jià)指標(biāo)分析45-46
• 4.2.7 社會(huì)大眾評價(jià)指標(biāo)分析46-47
• 4.2.8 資源與環(huán)境評價(jià)指標(biāo)分析47-49
• 5. 增強(qiáng)商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的建議49-53
• 5.1 搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+金融”市場，增強(qiáng)持續(xù)盈利能力49
• 5.2 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，提高客戶滿意度49
• 5.3 優(yōu)化員工福利待遇，促進(jìn)人力資源管理49-50
• 5.4 完善招標(biāo)機(jī)制，提高招標(biāo)透明度50
• 5.5 加強(qiáng)政府支持與引導(dǎo)，增強(qiáng)落實(shí)國家金融措施的自覺性50-51
• 5.6 完善監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)各級主體的監(jiān)督與管理51
• 5.7 加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任文化建設(shè)，服務(wù)社會(huì)大眾51
• 5.8 深入推進(jìn)“綠色金融”建設(shè)，，提高資源與環(huán)境保護(hù)力度51-53
• 6. 結(jié)論53-54
• 參考文獻(xiàn)54-56
• 附錄A 附錄內(nèi)容名稱56-59
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文情況59-60
• 致謝60-61
• 作者簡介61-62

【相似文獻(xiàn)】

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6 記者 舒繼華;評價(jià)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任[N];新華每日電訊;2010年

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10 劉瑜 記者 陳弘仁;我國將建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任評價(jià)體系[N];中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2007年

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9 戴

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