成都銀行是成都市政府控股的省內(nèi)第一家城市商業(yè)銀行,從成立至今,經(jīng)歷了金融改革、金融風(fēng)暴、增資擴股、接收匯通等數(shù)次重大考驗。在嚴峻的國際國內(nèi)形勢面前,始終堅持發(fā)展是第一要務(wù),在毛志剛董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,迅猛擴張。 截至2010年末,總資產(chǎn)由成立時的48.2億元增長為1511.87億元,增長31倍；存款余額由39.7億元增長為1224.1175億元,增長31倍；貸款余額由26.3億元增長為679.16億元,增長26倍,成為中西部首家、全國第14家資產(chǎn)過千億的城商行,經(jīng)營規(guī)模和綜合實力連續(xù)4年位居中西部城商行首位。 目前,成都銀行注冊資金32.51億元,實行一級法人體制,全行下轄重慶、廣安、資陽、眉山4家異地分行及31家直屬支行（部）、86家網(wǎng)點,在崗員工3485名。各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)年均30%以上增長,經(jīng)營利潤連年翻番,連續(xù)躋身“全球商業(yè)銀行1000強”、“亞洲銀行300強”、“中國銀行業(yè)100強”等國內(nèi)外商業(yè)銀行綜合實力排行榜。 在2010年12月公布的亞洲銀行競爭力排名中,成都銀行綜合競爭力位居亞洲中小銀行（總資產(chǎn)規(guī)模在100-400億美元之間）第11位,較上年提升5位；在20... 

【文章頁數(shù)】：63 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第一章 緒論
    第一節(jié) 問題的提出
    第二節(jié) 研究目的和意義
        一、提高城市商業(yè)銀行績效管理水平是商業(yè)銀行與國際接軌的必要條件
        二、績效管理是城市商業(yè)銀行必須認真研究的一項重要工作
        三、是理論與實際工作相結(jié)合,實現(xiàn)日常績效管理從量變到質(zhì)變的重要手段
    第三節(jié) 研究內(nèi)容和論文結(jié)構(gòu)
第二章 城市商業(yè)銀行績效考核采用的主要方法和特點
    第一節(jié) 基于客戶經(jīng)理制的績效考核辦法和特點
    第二節(jié) 基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考核辦法和特點
    第三節(jié) 基于職務(wù)等級體系的績效考核辦法和特點
第三章 成都銀行支行績效考核現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) 成都銀行現(xiàn)有績效考核方法和體系
        一、成都銀行近兩年績效工資考核辦法框架和概要
        二、考核辦法變動所涉及到的戰(zhàn)略發(fā)展方向調(diào)整和支行經(jīng)營指導(dǎo)思路
    第二節(jié) 成都銀行下屬支行現(xiàn)有績效考核辦法主要導(dǎo)向和思路
        一、2008年方案及分析
        二、2009年方案及分析
        三、2010年方案及分析
    第三節(jié) 在現(xiàn)有格局下存在的主要問題
        一、同工不同酬,同崗不同酬
        二、專職客戶經(jīng)理隊伍弱,人數(shù)少,收入水平不高
        三、員工收入增長渠道少,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不成體系
        四、總行和支行員工收入付出比不一致,造成人員單向流動
第四章 改進成都銀行下屬支行績效考核工作的措施建議
    第一節(jié) 建立綜合性的考核體系
        一、總行搭建整體框架
        二、支行進行配套細化
    第二節(jié) 建立專職客戶經(jīng)理隊伍,形成有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)團隊
        一、通過內(nèi)部招聘和外部引進兩種方式增加專職客戶經(jīng)理人數(shù)
        二、通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流方式提高客戶經(jīng)理素質(zhì)
        三、建立一個統(tǒng)一的客戶經(jīng)理考核辦法,解決跨支行同工不同酬問題
    第三節(jié) 分條線形成職業(yè)規(guī)劃,保證員工正常收入增加渠道
        一、通過職位序列的合并和轉(zhuǎn)化形成多種職業(yè)規(guī)劃
        二、通過不同職位等級的選擇和組合建立不同收入增加渠道
    第四節(jié) 合理平衡總行員工與支行員工相似崗位之間的薪酬標準
        一、在定崗定薪體系中合理進行相似崗位配比
        二、建立雙向流動體系
        三、進行合理輪崗
第五章 研究結(jié)論與啟示
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]我國商業(yè)銀行CRM戰(zhàn)略與銀行績效改進的相關(guān)性研究[J]. 呂寶林,張同建.  金融理論與實踐. 2010(05)
[2]商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制與客戶經(jīng)理忠誠度管理[J]. 方舟.  中國金融. 2007(08)
[3]關(guān)于商業(yè)銀行績效評價的若干問題探索[J]. 周暉.  技術(shù)與市場. 2005(09)
[4]企業(yè)業(yè)績評價:經(jīng)濟增加值評估[J]. 段亞軍,謝峰.  財會月刊. 2000(02)

碩士論文
[1]我國商業(yè)銀行績效評價實證研究[D]. 蘇麒.武漢科技大學(xué) 2010
[2]衡陽市商業(yè)銀行績效研究[D]. 唐軍.中南大學(xué) 2009
[3]S銀行績效管理體系的構(gòu)建探討[D]. 沈在烽.廈門大學(xué) 2009



本文編號：3692464