現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)�！�21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界,不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)……其最高境界是一種商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)《科學(xué)投資》雜志調(diào)查顯示：在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,因?yàn)閼?zhàn)略原因而失敗的只有23%,因?yàn)閳?zhí)行原因而夭折的也只不過(guò)是28%,但因?yàn)闆](méi)有找到合理商業(yè)模式而走上絕路的卻高達(dá)49%。所以,沒(méi)有一個(gè)合理商業(yè)模式,不管企業(yè)名氣有多大,資產(chǎn)有多大,也必定走向衰亡!商業(yè)模式是關(guān)系到企業(yè)生存存亡、興衰成敗的大事,企業(yè)要想獲得成功就必須從制定適合該企業(yè)的商業(yè)模式開(kāi)始,新成立的企業(yè)是這樣,發(fā)展期的企業(yè)更是如此。商業(yè)模式是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。招商銀行廣州分行在創(chuàng)新能力、管理水平、盈利能力等方面具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但是招商銀行的商業(yè)模式創(chuàng)新同樣受固有商業(yè)模式的影響,導(dǎo)致出現(xiàn)了招商銀行的金融創(chuàng)新獨(dú)創(chuàng)性減弱、推廣力度不夠不及時(shí)和與市場(chǎng)契合度不緊密等問(wèn)題。在這種情況下,研究如何進(jìn)行金融創(chuàng)新,特別是研究商業(yè)模式創(chuàng)新在金融方面的應(yīng)用,對(duì)我國(guó)招商銀行的發(fā)展具有重要的理論價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。為解決上述問(wèn)題,本文以國(guó)內(nèi)外金融創(chuàng)... 

【文章來(lái)源】：中南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

PDAC循環(huán)上升示意圖

圖3一3“金葵花”客戶貢獻(xiàn)度(來(lái)源于本行數(shù)據(jù))客戶是銀行的基礎(chǔ)，客戶戰(zhàn)略定位是銀行最根本、最重要的戰(zhàn)略決策，而客戶基礎(chǔ)薄弱將直接影響招商銀行零售業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展的后勁。如圖3一3，“金葵花”客戶對(duì)于招商銀行的重要性可見(jiàn)一斑，因此，如何加快“金葵花”客戶的增長(zhǎng)是招商銀行目前最為迫切的問(wèn)題。3.3.4高端個(gè)人客戶金融需求特征改革開(kāi)放后，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，高收入群體大量擴(kuò)展，金融環(huán)境大為改善。高收入人士的增加使得他們對(duì)于金融工具和收益能力都有了更大的期待�？傮w來(lái)說(shuō)這一群體對(duì)于金融創(chuàng)新的需求主要有以下幾種特征:1、新的消費(fèi)項(xiàng)目觸發(fā)新的金融需求舊有的消費(fèi)模式已經(jīng)無(wú)法滿足高端客戶的需求，所以金融創(chuàng)新勢(shì)在必行。高收入群體在日常的衣食住行方面的需求一早已滿足，所以他們對(duì)于傳統(tǒng)的金融模式的需求已經(jīng)大不如從一前了。我國(guó)的高收入群體主要由民營(yíng)企業(yè)家及中高級(jí)管理者和專業(yè)人刁‘組成。這些高收入人群的背景比較復(fù)雜，所以，金融需求也不盡相同，這就需要各大銀行積極推進(jìn)金融創(chuàng)新以滿足他們的需求。另外，據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)

}}}… …馨馨 馨馨馨馨馨馨馨馨馨 ~~~~~~~~~~~粼鬢】巷熟 熟北京分行深圳分行上海分行南京分行沈陽(yáng)分行武漢分行廣州分豹圖3一 42009年末各分行“金葵花”客戶數(shù)及當(dāng)年增量(戶)(來(lái)源于本行數(shù)據(jù))從2009年“金葵花”高端客戶情況來(lái)看，廣州分行“金葵花”客戶數(shù)只有 1.78萬(wàn)戶，年新增5893戶，兩項(xiàng)指標(biāo)均排在兄弟分行之后，這與本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地位及24

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于客戶價(jià)值的客戶細(xì)分及保持策略分析[J]. 金雷法.  現(xiàn)代商業(yè). 2010(15)
[2]魚(yú)骨圖在成本控制中的應(yīng)用淺析[J]. 余野青.  天津經(jīng)濟(jì). 2010(03)
[3]西方金融創(chuàng)新理論的發(fā)展與實(shí)踐對(duì)我國(guó)金融業(yè)的啟示[J]. 劉孔男.  河北金融. 2010(03)
[4]商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略意義淺析[J]. 宋博.  山東紡織經(jīng)濟(jì). 2009(03)
[5]客戶關(guān)系管理中的客戶細(xì)分[J]. 郭立宏,張海蘭,景勤娟.  遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(09)
[6]馬特萊法則[J]. 鞠天龍.  現(xiàn)代物理知識(shí). 2008(04)
[7]產(chǎn)品聲譽(yù)的九宮圖與雙羅盤[J]. 符加林.  企業(yè)改革與管理. 2008(08)
[8]“把脈”商業(yè)銀行金融創(chuàng)新[J]. 紀(jì)瑞樸.  金融電子化. 2008(07)
[9]談商業(yè)銀行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略意義[J]. 王蓉.  中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(01)
[10]西方金融創(chuàng)新理論演變綜述[J]. 邵傳林.  山東工商學(xué)院學(xué)報(bào). 2007(05)



本文編號(hào)：3521676