本文關(guān)鍵詞：KL銀行DQ分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái),隨著我國(guó)逐漸加大的金融體制改革,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展軌道,居民人均可支配收入逐年提高,個(gè)人投資者擁有的股票、基金、債券、外匯或?qū)嵨锏韧顿Y品種和投資渠道也越來(lái)越多,居民投資意識(shí)的日益提高,他們希望從商業(yè)銀行獲得更高質(zhì)量金融服務(wù)的期望也日趨強(qiáng)烈。個(gè)人金融業(yè)務(wù)由于其服務(wù)對(duì)象的廣泛性、收益的穩(wěn)定性和較低的風(fēng)險(xiǎn)性已逐漸成為銀行利潤(rùn)拓展的新方向,是各商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),這就要求商業(yè)銀行需提供全方位的、多層次的、個(gè)性化的個(gè)人金融服務(wù)。伴隨金融體質(zhì)改革的不斷深入,為了不斷增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,各家商業(yè)銀行紛紛調(diào)整和改變自身經(jīng)營(yíng)策略與方針,將個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為其新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。投資理財(cái)、消費(fèi)信貸等新興金融業(yè)務(wù)已成為個(gè)人投資者日益關(guān)注的熱點(diǎn),正是這些因素促使我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展步入快速發(fā)展期,但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到對(duì)比國(guó)際大型商業(yè)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀,我國(guó)的商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展還處于起步階段。本文以KL銀行DQ分行為例,采用比較研究法,與系統(tǒng)內(nèi)具有代表性的四大國(guó)有商業(yè)銀行進(jìn)行比較,實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的交叉對(duì)比來(lái)衡量KL銀行DQ分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,找出KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題,并對(duì)下一步個(gè)人金融發(fā)展方向與策略進(jìn)行展望,將落腳點(diǎn)放在優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和提升客戶體驗(yàn)上。本文的主體共分四個(gè)部分,在緒論后,從個(gè)人金融業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)、外發(fā)展現(xiàn)狀入手,介紹了個(gè)人金融業(yè)務(wù)的界定與理論基礎(chǔ),并展開(kāi)分析KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,最后提出KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議與保障措施,并對(duì)KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】：KL銀行DQ分行 個(gè)人金融業(yè)務(wù) 策略研究
【學(xué)位授予單位】：東北石油大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題背景和意義10-11
• 1.1.1 選題的背景10
• 1.1.2 研究的目的10
• 1.1.3 研究的意義10-11
• 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評(píng)11-13
• 1.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀述評(píng)11-12
• 1.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀綜述12-13
• 1.2.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)價(jià)13
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法13-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容13-14
• 1.3.2 研究框架14
• 1.3.3 研究方法14-15
• 第2章 相關(guān)基礎(chǔ)理論15-22
• 2.1 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的界定15-17
• 2.1.1 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的含義15
• 2.1.2 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的分類與特點(diǎn)15-17
• 2.2 相關(guān)的理論基礎(chǔ)17-22
• 2.2.1 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論17-18
• 2.2.2 客戶關(guān)系管理理論18-20
• 2.2.3 企業(yè)策略管理理論20-22
• 第3章 KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析22-30
• 3.1 KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.1.1 KL銀行簡(jiǎn)要介紹22
• 3.1.2 個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.2 與同業(yè)間個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展比較23-25
• 3.2.1 與系統(tǒng)內(nèi)同類銀行比較23-24
• 3.2.2 與其他四大國(guó)有商業(yè)銀行比較24-25
• 3.2.3 比較結(jié)果25
• 3.3 KL銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題25-30
• 3.3.1 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理25-26
• 3.3.2 管理方式較為滯后26
• 3.3.3 經(jīng)營(yíng)理念與戰(zhàn)略定位不夠明確26
• 3.3.4 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較為落后26-27
• 3.3.5 營(yíng)銷模式與渠道建設(shè)不完善27-28
• 3.3.6 營(yíng)銷手段單一28
• 3.3.7 員工隊(duì)伍建設(shè)落后28-30
• 第4章 KL銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議30-43
• 4.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)30-34
• 4.1.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)30
• 4.1.2 成本控制30-31
• 4.1.3 增加收益31-32
• 4.1.4 業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)整合32-33
• 4.1.5 推進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展33-34
• 4.2 改進(jìn)營(yíng)銷模式與渠道建設(shè)34-35
• 4.3 營(yíng)銷手段創(chuàng)新35-38
• 4.3.1 客戶廳堂體驗(yàn)創(chuàng)新37
• 4.3.2 自助服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新37
• 4.3.3 個(gè)人金融產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)新37-38
• 4.4 防控風(fēng)險(xiǎn)38-40
• 4.4.1 強(qiáng)化業(yè)務(wù)安全保衛(wèi)和產(chǎn)品、系統(tǒng)安全控制38
• 4.4.2 強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系建設(shè)38-39
• 4.4.3 強(qiáng)化干部風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和員工合規(guī)操作意識(shí)39-40
• 4.5 強(qiáng)化專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)40-43
• 4.5.1 建立專業(yè)人員隊(duì)伍40-41
• 4.5.2 引進(jìn)和培養(yǎng)復(fù)合型的高級(jí)管理人才41-42
• 4.5.3 強(qiáng)化績(jī)效考核體系42
• 4.5.4 提升員工素質(zhì)42-43
• 結(jié)論43-44
• 參考文獻(xiàn)44-46
• 個(gè)人簡(jiǎn)介46-47
• 致謝47-48

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