發(fā)布時(shí)間：2020-03-29 12:59

【摘要】：隨著信息技術(shù)在金融業(yè)的迅猛發(fā)展,IT系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為金融企業(yè)的生產(chǎn)命脈。如何建設(shè)、維護(hù)和管理這套龐大復(fù)雜的IT生產(chǎn)環(huán)境是所有金融企業(yè)都要面對(duì)的重要課題。專(zhuān)業(yè)化的IT外包服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,并成為越來(lái)越多的金融企業(yè)解決IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)問(wèn)題的首選。作為一個(gè)剛剛起步的行業(yè),IT服務(wù)外包在法律法規(guī)環(huán)境、規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員質(zhì)量、市場(chǎng)成熟度等方而都有著明顯的不足,當(dāng)它與素以安全、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范著稱(chēng)的高負(fù)債高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的金融企業(yè)結(jié)合時(shí),必然會(huì)伴隨諸多問(wèn)題,這些問(wèn)題發(fā)生的根木原因和現(xiàn)行的解決辦法,正是本文關(guān)注的重點(diǎn)。 本文首先介紹了IT服務(wù)外包的定義、種類(lèi),著重說(shuō)明金融IT服務(wù)外包涵蓋的內(nèi)容及其內(nèi)在的價(jià)值。隨后簡(jiǎn)單的闡述了國(guó)內(nèi)外IT外包服務(wù)的宏觀發(fā)展環(huán)境,對(duì)比分析了國(guó)內(nèi)外金融行業(yè)IT服務(wù)外包的開(kāi)展情況,并特別拿出一定篇幅詳細(xì)論述了國(guó)內(nèi)金融行業(yè)IT服務(wù)外包的發(fā)展特點(diǎn),為下文對(duì)國(guó)內(nèi)金融業(yè)工T服務(wù)外包中各類(lèi)問(wèn)題的深入研討做好了背景鋪墊。接下來(lái)進(jìn)入本文的兩個(gè)重點(diǎn)章節(jié)：第三章節(jié)深入分析研討了我國(guó)當(dāng)前金融IT服務(wù)外包存在的各類(lèi)問(wèn)題,如安全問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、考核問(wèn)題、人員管理問(wèn)題、服務(wù)商問(wèn)題等等,探討了各類(lèi)問(wèn)題的成因及對(duì)外包服務(wù)可能帶來(lái)的負(fù)面影響,并就每一類(lèi)問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決思路。第四章節(jié)利用一個(gè)頗具代表性的IT服務(wù)外包案例---我國(guó)大型國(guó)有銀行A銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包項(xiàng)目，，對(duì)前面闡述的各類(lèi)問(wèn)題做出實(shí)證。最后,從三個(gè)方向?qū)ξ覈?guó)IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展做出展望,IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育,已經(jīng)逐漸成熟,即將步入快速發(fā)展軌道,未來(lái)必將向更高層次、更大規(guī)模不斷邁進(jìn),國(guó)內(nèi)的服務(wù)商如果能夠把握新的IT架構(gòu)和新的IT技術(shù)帶來(lái)的契機(jī),及時(shí)調(diào)整自身的發(fā)展策略,必將獲得不菲的收獲。 本文重點(diǎn)著力于IT服務(wù)外包在金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),從宏觀和微觀兩個(gè)角度去分析金融業(yè)IT外包業(yè)務(wù)當(dāng)前存在的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的成因和帶來(lái)的影響作出深入的分析和詳細(xì)的闡述,并根據(jù)客觀環(huán)境現(xiàn)狀給出了切實(shí)可行的解決方案。真實(shí)案例佐證是本文又一大特點(diǎn),通過(guò)對(duì)一家國(guó)內(nèi)大型銀行長(zhǎng)達(dá)七年的真實(shí)工T服務(wù)外包案例的整個(gè)發(fā)展歷程的研究,展現(xiàn)了在外包業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期企業(yè)、服務(wù)提供商各自而對(duì)的不同問(wèn)題,以及最終解決問(wèn)題的方法和效果,對(duì)未來(lái)金融企業(yè)開(kāi)展工T服務(wù)外包業(yè)務(wù)具有一定參考和借鑒意義。
【圖文】：

外包服務(wù)的進(jìn)化過(guò)程

證券分析·醫(yī)藥臨味監(jiān)Kll圖2一ZIT外包分類(lèi) 2.1.2金融lT服務(wù)外包的內(nèi)容按照服務(wù)內(nèi)容的不同，工1’0可以大致分為數(shù)據(jù)中心外包、通信系統(tǒng)外包、桌面系統(tǒng)運(yùn)維外包、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包、主機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)外包、視頻系統(tǒng)外包、安全系統(tǒng)外包、數(shù)據(jù)庫(kù)和中叮l]件外包、軟件外包、呼叫中心外包、應(yīng)用系統(tǒng)外包等十一個(gè)部分。金融lT服務(wù)外包{J;{l的}!弓位旋!口寸策川九
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 孫雯;IT服務(wù)外包動(dòng)因及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2006年

2 顧曉棟;IT外包中服務(wù)水平協(xié)議的研究和應(yīng)用[D];上海交通大學(xué);2008年

本文編號(hào)：2606004