【摘要】：隨著信息技術(shù)在金融業(yè)的迅猛發(fā)展,IT系統(tǒng)已經(jīng)逐漸成為金融企業(yè)的生產(chǎn)命脈。如何建設(shè)、維護和管理這套龐大復(fù)雜的IT生產(chǎn)環(huán)境是所有金融企業(yè)都要面對的重要課題。專業(yè)化的IT外包服務(wù)應(yīng)運而生,并成為越來越多的金融企業(yè)解決IT系統(tǒng)運行維護問題的首選。作為一個剛剛起步的行業(yè),IT服務(wù)外包在法律法規(guī)環(huán)境、規(guī)范制度標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員質(zhì)量、市場成熟度等方而都有著明顯的不足,當(dāng)它與素以安全、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范著稱的高負(fù)債高風(fēng)險經(jīng)營的金融企業(yè)結(jié)合時,必然會伴隨諸多問題,這些問題發(fā)生的根木原因和現(xiàn)行的解決辦法,正是本文關(guān)注的重點。 本文首先介紹了IT服務(wù)外包的定義、種類,著重說明金融IT服務(wù)外包涵蓋的內(nèi)容及其內(nèi)在的價值。隨后簡單的闡述了國內(nèi)外IT外包服務(wù)的宏觀發(fā)展環(huán)境,對比分析了國內(nèi)外金融行業(yè)IT服務(wù)外包的開展情況,并特別拿出一定篇幅詳細論述了國內(nèi)金融行業(yè)IT服務(wù)外包的發(fā)展特點,為下文對國內(nèi)金融業(yè)工T服務(wù)外包中各類問題的深入研討做好了背景鋪墊。接下來進入本文的兩個重點章節(jié)：第三章節(jié)深入分析研討了我國當(dāng)前金融IT服務(wù)外包存在的各類問題,如安全問題、環(huán)境問題、考核問題、人員管理問題、服務(wù)商問題等等,探討了各類問題的成因及對外包服務(wù)可能帶來的負(fù)面影響,并就每一類問題提出了切實可行的解決思路。第四章節(jié)利用一個頗具代表性的IT服務(wù)外包案例---我國大型國有銀行A銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包項目，，對前面闡述的各類問題做出實證。最后,從三個方向?qū)ξ覈鳬T服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展做出展望,IT服務(wù)外包業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的市場培育,已經(jīng)逐漸成熟,即將步入快速發(fā)展軌道,未來必將向更高層次、更大規(guī)模不斷邁進,國內(nèi)的服務(wù)商如果能夠把握新的IT架構(gòu)和新的IT技術(shù)帶來的契機,及時調(diào)整自身的發(fā)展策略,必將獲得不菲的收獲。 本文重點著力于IT服務(wù)外包在金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的服務(wù)體驗,從宏觀和微觀兩個角度去分析金融業(yè)IT外包業(yè)務(wù)當(dāng)前存在的各類實際問題,對問題的成因和帶來的影響作出深入的分析和詳細的闡述,并根據(jù)客觀環(huán)境現(xiàn)狀給出了切實可行的解決方案。真實案例佐證是本文又一大特點,通過對一家國內(nèi)大型銀行長達七年的真實工T服務(wù)外包案例的整個發(fā)展歷程的研究,展現(xiàn)了在外包業(yè)務(wù)發(fā)展的各個時期企業(yè)、服務(wù)提供商各自而對的不同問題,以及最終解決問題的方法和效果,對未來金融企業(yè)開展工T服務(wù)外包業(yè)務(wù)具有一定參考和借鑒意義。
【圖文】：

外包服務(wù)的進化過程

證券分析·醫(yī)藥臨味監(jiān)Kll圖2一ZIT外包分類 2.1.2金融lT服務(wù)外包的內(nèi)容按照服務(wù)內(nèi)容的不同，工1’0可以大致分為數(shù)據(jù)中心外包、通信系統(tǒng)外包、桌面系統(tǒng)運維外包、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外包、主機存儲系統(tǒng)外包、視頻系統(tǒng)外包、安全系統(tǒng)外包、數(shù)據(jù)庫和中叮l]件外包、軟件外包、呼叫中心外包、應(yīng)用系統(tǒng)外包等十一個部分。金融lT服務(wù)外包{J;{l的}!弓位旋!口寸策川九
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 孫雯;IT服務(wù)外包動因及風(fēng)險問題研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2006年

2 顧曉棟;IT外包中服務(wù)水平協(xié)議的研究和應(yīng)用[D];上海交通大學(xué);2008年

本文編號：2606004