【摘要】：隨著我國資本市場的快速發(fā)展，證券市場相關(guān)法規(guī)、制度的逐漸完善，券商之間的各項業(yè)務(wù)都在搶占市場，，連國外的投資銀行都逐漸參與進(jìn)來。對于證券公司來講，其市場營銷工作就變得尤為重要。在國內(nèi)，券商之間的業(yè)務(wù)競爭從一個最初的層面提升到更高的一個層面，如一級市場的IPO業(yè)務(wù)到二級交易市場的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等，另外還包括一些新的業(yè)務(wù)市場，如企業(yè)重組、基金代銷、銷售信托業(yè)務(wù)理財產(chǎn)品等，都存在著激烈市場競爭。從而使得各家證券公司不得不對市場營銷工作的產(chǎn)生了重視。這就使得證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨越來越殘酷的競爭，傭金收入等費用越來越少，利潤大幅度降低。如何提高證券公司營業(yè)部的金融服務(wù)工作，制定更優(yōu)化的市場營銷策略來開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)就顯得尤為迫切和重要。 國泰君安證券是一家綜合類券商，Z營業(yè)部是其旗下成立最早的營業(yè)部之一，位于北京市成熟的金融商圈，其核心業(yè)務(wù)主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。隨著金融市場的快速發(fā)展，營業(yè)部急需加強客戶服務(wù)，豐富金融產(chǎn)品，開發(fā)更多的營銷渠道，從而鞏固現(xiàn)有的行業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展?fàn)I業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。為此，本文以市場營銷理論、投資心理學(xué)、金融服務(wù)營銷理論為理論依據(jù)，對國泰君安證券Z營業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場營銷展開研究，對營業(yè)部所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析調(diào)查；對營業(yè)部的客戶服務(wù)，證券產(chǎn)品、渠道開發(fā)與維護(hù)等工作進(jìn)行分析，找出其存在的營銷問題。提出自己對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場營銷策略改進(jìn)的方案，營業(yè)部需要在優(yōu)化管理機(jī)構(gòu)、加大人才培養(yǎng)、以及搭建客戶服務(wù)平臺、風(fēng)險控制等組織制度管理方面提供相應(yīng)保障。本文的研究旨在幫助營業(yè)部提升服務(wù)質(zhì)量，做好客戶服務(wù)工作，增加客戶的忠誠度等工作。為開發(fā)客戶市場、有效占有市場份額、實現(xiàn)公司利潤最大化提供有效的理論依據(jù)。
【學(xué)位授予單位】：石河子大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F832.39;F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 殷孟波;金融產(chǎn)品的個人需求及市場細(xì)分[J];財經(jīng)科學(xué);2004年S1期

本文編號：2564692