【摘要】：本文以商業(yè)銀行活期儲(chǔ)蓄客戶為研究對(duì)象,利用中國(guó)某商業(yè)銀行活期儲(chǔ)蓄客戶的交易數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)活期儲(chǔ)蓄客戶不同渠道的交易次數(shù)以及月均賬戶余額,計(jì)算客戶成本和客戶終身價(jià)值,進(jìn)而對(duì)不同價(jià)值的客戶提出不同的管理和營(yíng)銷方案。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):客戶交易行為隨機(jī)模型能夠準(zhǔn)確估計(jì)活期儲(chǔ)蓄客戶未來(lái)發(fā)生的交易次數(shù)和月均賬戶余額;根據(jù)活期儲(chǔ)蓄客戶交易的特點(diǎn)及各渠道不同的作業(yè)成本動(dòng)因分配率分配作業(yè)成本,商業(yè)銀行可以預(yù)測(cè)及計(jì)算活期儲(chǔ)蓄客戶的成本、邊際收益和客戶終身價(jià)值,提出不同價(jià)值客戶的管理和營(yíng)銷策略。
【作者單位】： 西安理工大學(xué)經(jīng)管學(xué)院;西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(70872087,71172133) 教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目(11YJC630149) 陜西省教育廳人文專項(xiàng)基金項(xiàng)目(08JK071) 陜西省普通高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)特色學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目 西安工業(yè)大學(xué)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目
【分類號(hào)】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前5條

1 徐程興;谷澍;;商業(yè)銀行分客戶的盈利評(píng)價(jià)模型研究[J];金融論壇;2008年06期

2 趙息,吳舒弋;商業(yè)銀行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與ABC法[J];工業(yè)工程;2004年05期

3 劉玉斐;;作業(yè)成本法在我國(guó)商業(yè)銀行成本核算中的應(yīng)用探討[J];河南大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2006年05期

4 郝素利;丁日佳;;基于作業(yè)成本的商業(yè)銀行客戶貢獻(xiàn)度計(jì)算[J];會(huì)計(jì)之友(下旬刊);2007年06期

5 秦曉萌;;作業(yè)成本法在商業(yè)銀行的應(yīng)用研究[J];財(cái)會(huì)通訊(理財(cái)版);2006年11期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 李，

本文編號(hào)：2545561