【摘要】：本文運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合文獻(xiàn)研究，對(duì)浦發(fā)銀行手機(jī)銀行的建設(shè)情況進(jìn)行了分析。通過(guò)與其他銀行的對(duì)比，探討了現(xiàn)階段存在的問(wèn)題和需要的改進(jìn)及發(fā)展：在手機(jī)銀行產(chǎn)品技術(shù)方面，浦發(fā)銀行處于同業(yè)領(lǐng)先地位，但在市場(chǎng)規(guī)模方面還略顯不足；手機(jī)近場(chǎng)支付應(yīng)用場(chǎng)景偏少；服務(wù)營(yíng)銷理念還有待加強(qiáng)。借助SWOT分析法明確了浦發(fā)銀行手機(jī)銀行在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)中所處的態(tài)勢(shì)，運(yùn)用STP分析法確定了其目標(biāo)市場(chǎng)，并指出浦發(fā)銀行應(yīng)當(dāng)在潛力巨大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的布局�；谏鲜龅姆治觯\(yùn)用營(yíng)銷組合策略理論制定了相關(guān)的營(yíng)銷策略，得出的主要結(jié)論是： 制定的營(yíng)銷策略應(yīng)當(dāng)注重在提高手機(jī)銀行用戶數(shù)量的同時(shí)，逐步將手機(jī)銀行打造成一個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷入口。在產(chǎn)品策略方面應(yīng)當(dāng)對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，特別是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)提供特別的“助農(nóng)版”手機(jī)銀行；在價(jià)格策略方面應(yīng)實(shí)施滲透定價(jià)策略和差異化的定價(jià)策略，有效防止客戶流失；在渠道策略方面應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化和中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略合作，同時(shí)借助數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)，擴(kuò)大手機(jī)銀行客戶數(shù)量；在促銷策略上，則應(yīng)注重在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新媒體上進(jìn)行宣傳，做好公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，提升交叉銷售效率。同時(shí)應(yīng)建立健全營(yíng)銷考核機(jī)制，強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)，為營(yíng)銷策略的實(shí)施提供保障。 這些策略建議對(duì)浦發(fā)銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展可資參考，，對(duì)其它銀行發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)也具有借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：重慶理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F832.2;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2523909