本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融客戶行為研究及對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的思考

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,客戶金融消費行為和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生新的變革。文章對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展背景進(jìn)行分析,從受眾群體、體驗感知、生活習(xí)慣和產(chǎn)品營銷等多個維度研討互聯(lián)網(wǎng)金融模式下客戶金融消費行為變化,指出定位長尾群體、客戶體驗優(yōu)先、順應(yīng)移動趨勢、個性精準(zhǔn)營銷是互聯(lián)網(wǎng)金融贏得客戶和市場的關(guān)鍵。在剖析其對商業(yè)銀行小額資產(chǎn)業(yè)務(wù)、低成本負(fù)債和中間業(yè)務(wù)影響的基礎(chǔ)上,從客戶、物理網(wǎng)點、電子渠道和產(chǎn)品等角度提出商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)的相關(guān)建議。
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行總行;清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院;
【分類號】：F832.33;F49
【正文快照】： 近年來,伴隨著新一輪信息技術(shù)的發(fā)展,以移動支付、大數(shù)據(jù)和社交網(wǎng)絡(luò)等為代表的新技術(shù)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)快速融合,帶動互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展,對商業(yè)銀行客戶和經(jīng)營產(chǎn)生巨大影響。在新的形勢和環(huán)境下,應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn),分析客戶金融消費行為變化,研析銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型之道,對于商業(yè)銀行

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本文編號：1192986