發(fā)布時間：2023-05-14 20:18

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,電子商務企業(yè)競爭愈發(fā)激烈,跨地域性的競爭為企業(yè)帶來了更多的競爭對手,企業(yè)若想長期保持優(yōu)勢市場位置,就要及時掌握競爭對手情報,科學分析競爭對手的實力與戰(zhàn)略,進而有效掌握市場走勢。在倫理、法律等層面的約束下,企業(yè)更應提高對競爭對手公開信息的掌控能力。用戶生成內(nèi)容(UGC)具有獲取方便、信息量充分、內(nèi)容真實客觀等優(yōu)勢,是良好的競爭對手情報源。本文在認識到網(wǎng)絡公開發(fā)表的用戶生成內(nèi)容作為競爭對手情報分析的情報源的重要性的基礎上,對作為競爭對手情報源的用戶生成內(nèi)容進行深入研究,并依據(jù)競爭對手情報分析的一般過程,結合用戶生成內(nèi)容的內(nèi)容與相關特點,探討了基于用戶生成內(nèi)容的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析過程,以期通過本文研究能夠促使電子商務企業(yè)更好地利用用戶生成內(nèi)容進行競爭對手情報分析。具體而言,本文在研究和分析國內(nèi)外相關文獻后,從理論角度、運用角度兩個層面對前人研究成果加以總結與整理,闡述用戶生成內(nèi)容的內(nèi)涵以及競爭對手情報分析的相關理論與方法,而后通過實證研究輔助理論,剖析用戶生成內(nèi)容中可體現(xiàn)的競爭對手信息,分析用戶生成內(nèi)容作為競爭對手情報源的特點與優(yōu)勢,在此基礎上,依據(jù)競爭對手情報...

【文章頁數(shù)】：89 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外相關研究綜述
        1.2.1 國內(nèi)外競爭對手情報分析研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)外UGC研究綜述
        1.2.3 UGC在競爭情報中應用研究綜述
        1.2.4 文獻述評
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點
第2章 相關理論概述
    2.1 電子商務企業(yè)相關理論
        2.1.1 電子商務企業(yè)的概念界定
        2.1.2 電子商務企業(yè)模式
        2.1.3 電子商務企業(yè)特點
    2.2 競爭對手相關理論
        2.2.1 競爭對手的內(nèi)涵
        2.2.2 競爭對手識別方法
        2.2.3 競爭對手情報分析方法
    2.3 UGC相關理論
        2.3.1 UGC的概念界定
        2.3.2 UGC分類
第3章 UGC作為電子商務企業(yè)競爭對手情報源的特征
    3.1 UGC中包含的電子商務企業(yè)競爭對手情報
        3.1.1 實證分析一: 商業(yè)型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.2 實證分析二: 社交型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.3 實證分析三: 興趣型UGC包含的競爭對手信息
        3.1.4 實證分析總結: UGC中包含的電子商務企業(yè)競爭對手情報
    3.2 UGC作為電子商務企業(yè)競爭對手情報源的特點
        3.2.1 來源廣泛,信息量大
        3.2.2 客觀真實,內(nèi)容全面
        3.2.3 開放度高,時效性強
    3.3 UGC應用于電子商務企業(yè)競爭對手情報分析的優(yōu)勢
        3.3.1 打破空間限制獲取競爭對手情報
        3.3.2 多角度進行競爭對手情報分析
        3.3.3 獲取難度低兼顧隱秘性
        3.3.4 通過人際網(wǎng)絡挖掘隱性情報
    3.4 本章小結
第4章 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析過程
    4.1 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手識別
    4.2 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報搜集
        4.2.1 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報搜集內(nèi)容
        4.2.2 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報搜集機制
        4.2.3 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報搜集方式與技術
    4.3 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析
        4.3.1 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析方法
        4.3.2 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析內(nèi)容
    4.4 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報應用
        4.4.1 情報傳遞
        4.4.2 情報的評價和反饋
    4.5 本章小結
第5章 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析實證研究
    5.1 研究對象選取及數(shù)據(jù)來源
        5.1.1 研究對象選取
        5.1.2 數(shù)據(jù)來源
    5.2 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手識別
    5.3 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手情報搜集
    5.4 基于UGC的完美日記企業(yè)競爭對手情報分析
        5.4.1 (潛在)消費者競爭情報分析
        5.4.2 產(chǎn)品競爭情報分析
        5.4.3 客戶關系管理競爭情報分析
        5.4.4 物流競爭情報分析
    5.5 實證研究存在的問題
    5.6 實證研究啟示
        5.6.1 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析難點
        5.6.2 基于UGC的電子商務企業(yè)競爭對手情報分析策略
第6章 研究結論與展望
    6.1 本文研究工作總結
    6.2 本文研究不足
    6.3 研究展望
參考文獻
攻讀碩士學位期間公開發(fā)表的論文
致謝
學位論文答辯委員會決議



本文編號：3817693