大客戶銷售團(tuán)隊(duì)作為公司核心團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)較高的業(yè)績收入和利潤,對公司核心指標(biāo)的完成起著決定性作用。改進(jìn)大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)問題,是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)逆勢增長的最佳途徑。本文選擇愛陶公司大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)作為研究對象,通過文獻(xiàn)分析,找出企業(yè)培訓(xùn)的常見問題有培訓(xùn)認(rèn)知,培訓(xùn)制度,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)的方式方法,培訓(xùn)師資,培訓(xùn)效果評估,培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化;結(jié)合理論研究,對標(biāo)培訓(xùn)現(xiàn)狀及針對大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)師資,培訓(xùn)時(shí)間安排,培訓(xùn)效果評估等方面存在問題;為了深入調(diào)查分析,從培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)作用這七個(gè)維度對大客戶經(jīng)理進(jìn)行問卷調(diào)查,通過SPSS數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)針對大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)五個(gè)方面存在問題:培訓(xùn)需求不深入,培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用,培訓(xùn)師資不專業(yè),培訓(xùn)時(shí)間安排不合理,培訓(xùn)效果評估不科學(xué)。針對大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)問題,給出優(yōu)化策略及保障措施。本文運(yùn)用培訓(xùn)需求分析理論,制定了企業(yè)內(nèi)部基于戰(zhàn)略層,任務(wù)層的培訓(xùn)需求分析模型,完善了培訓(xùn)需求分析,制定培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化計(jì)劃;基于對大客戶經(jīng)理的培訓(xùn)需求調(diào)查,結(jié)合戰(zhàn)略層的需求分析,制定了培訓(xùn)內(nèi)容...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究內(nèi)容與方法
        1.2.1 研究內(nèi)容
        1.2.2 研究方法
第二章 理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 企業(yè)培訓(xùn)的定義
        2.1.2 企業(yè)培訓(xùn)的分類
        2.1.3 企業(yè)培訓(xùn)的模式
        2.1.4 企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與方法
        2.1.5 企業(yè)培訓(xùn)的環(huán)境
    2.2 企業(yè)培訓(xùn)的流程
        2.2.1 培訓(xùn)需求分析
        2.2.2 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行
        2.2.3 培訓(xùn)效果評估
    2.3 培訓(xùn)的基本理論
第三章 愛陶公司大客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀及問題分析
    3.1 愛陶公司基本情況
        3.1.1 愛陶公司簡介
        3.1.2 愛陶公司大客戶經(jīng)理簡介
    3.2 愛陶公司大客戶經(jīng)理培訓(xùn)現(xiàn)狀
        3.2.1 愛陶公司培訓(xùn)現(xiàn)狀
        3.2.2 愛陶公司大客戶經(jīng)理培訓(xùn)概況
    3.3 愛陶公司大客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題調(diào)查
        3.3.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
        3.3.2 調(diào)查問卷發(fā)放
        3.3.3 調(diào)查結(jié)果分析
    3.4 愛陶公司大客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題及原因分析
        3.4.1 培訓(xùn)需求不深入
        3.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用
        3.4.3 培訓(xùn)師資不專業(yè)
        3.4.4 培訓(xùn)時(shí)間安排不合理
        3.4.5 培訓(xùn)效果評估不科學(xué)
第四章 大客戶經(jīng)理培訓(xùn)問題的優(yōu)化策略
    4.1 完善培訓(xùn)需求分析
        4.1.1 基于公司戰(zhàn)略層的培訓(xùn)需求分析
        4.1.2 基于任務(wù)層的培訓(xùn)需求分析
        4.1.3 基于人員層的培訓(xùn)需求分析
    4.2 提高培訓(xùn)內(nèi)容的有效性和針對性
        4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化計(jì)劃
        4.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化策略
    4.3 加強(qiáng)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
        4.3.1 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的選拔
        4.3.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培育
        4.3.3 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的激勵
        4.3.4 企業(yè)外訓(xùn)師資的補(bǔ)充
    4.4 合理安排培訓(xùn)時(shí)間
    4.5 加強(qiáng)培訓(xùn)效果評估
第五章 培訓(xùn)問題優(yōu)化策略實(shí)施的保障措施
    5.1 完善培訓(xùn)考核機(jī)制
    5.2 增加培訓(xùn)費(fèi)用投入
    5.3 全面監(jiān)管培訓(xùn)流程
    5.4 充分利用培訓(xùn)數(shù)據(jù)
第六章 結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄 A
附錄 B
致謝



本文編號：3767431