當(dāng)前中國(guó)汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和尖銳,2009年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量躍居世界首位,2017年中國(guó)汽車產(chǎn)量為2901.54萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)3.19%;2017年中國(guó)汽車銷量2887.89萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)3.04%。這樣快速穩(wěn)定的發(fā)展也帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),越來(lái)越多的汽車制造商意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)的潛力,紛紛涌入中國(guó)市場(chǎng)。奔馳作為豪華轎車品牌,身處中國(guó)市場(chǎng),也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。除傳統(tǒng)豪華車車企之間的新車型較量、產(chǎn)能較量之外,資本助力之下的跨行業(yè)造車,會(huì)帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。在這種情況下,考驗(yàn)企業(yè)的是,誰(shuí)能通過(guò)業(yè)務(wù)開(kāi)展來(lái)快速、高效的將“客戶需求中心,客戶體驗(yàn)之上”的高品質(zhì)產(chǎn)品交付給市場(chǎng)和客戶手中,誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)先機(jī)。要建立響應(yīng)市場(chǎng)的快速業(yè)務(wù)流最關(guān)鍵的就是設(shè)計(jì)一套規(guī)范化、一體化、高效化的流程管理體系來(lái)保證業(yè)務(wù)流程像接力跑一樣,環(huán)環(huán)相扣,一節(jié)一節(jié)流轉(zhuǎn)下來(lái),實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同運(yùn)作,最終保證產(chǎn)品的成功交付。企業(yè)流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的保障。流程是企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)施落地的詳細(xì)作戰(zhàn)圖,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只有最終進(jìn)行分解并落實(shí)到一個(gè)個(gè)流程才可以被執(zhí)行。企業(yè)是為滿足市場(chǎng)、客戶需求而存在,因而必然擁有戰(zhàn)略目標(biāo)。但目標(biāo)明確并不等同于必定實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代社... 

【文章頁(yè)數(shù)】：51 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
    1.2 研究?jī)?nèi)容與方法
    1.3 論文結(jié)構(gòu)安排
第2章 流程管理相關(guān)理論概述
    2.1 流程管理的產(chǎn)生與發(fā)展
    2.2 流程管理的基本內(nèi)容
        2.2.1 流程管理的概念
        2.2.2 流程管理的實(shí)施
        2.2.3 流程管理的發(fā)展新趨勢(shì)
第3章 北京奔馳業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析
    3.1 北京奔馳發(fā)展歷程和業(yè)務(wù)介紹
    3.2 北京奔馳戰(zhàn)略與項(xiàng)目管理部概況
    3.3 業(yè)務(wù)流程管理的運(yùn)行方式
    3.4 業(yè)務(wù)流程管理中存在的問(wèn)題及原因分析
第4章 北京奔馳業(yè)務(wù)流程管理體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 業(yè)務(wù)流程管理體系的改進(jìn)思路和方案設(shè)計(jì)
    4.2 構(gòu)建一體化的企業(yè)流程管理體系
        4.2.1 梳理整合業(yè)務(wù)流程框架
        4.2.2 定義流程級(jí)別
        4.2.3 建立管理業(yè)務(wù)流程的“流程”
    4.3 構(gòu)建規(guī)范化的企業(yè)制度管理
        4.3.1 梳理當(dāng)前制度的有效性
        4.3.2 規(guī)范制度管理
    4.4 梳理和構(gòu)建職責(zé)和權(quán)限體系
    4.5 切實(shí)推行流程變革的落地
        4.5.1 試點(diǎn)“流程改善項(xiàng)目”
        4.5.2 實(shí)施流程管理培訓(xùn)
        4.5.3 營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部文化氛圍
    4.6 推進(jìn)業(yè)務(wù)流程管理的電子化
        4.6.1 電子化管理業(yè)務(wù)流程和制度
        4.6.2 實(shí)行在線編寫(xiě)、審批、發(fā)布流程和制度
    4.7 建立長(zhǎng)效化流程管理機(jī)制
        4.7.1 做好流程審計(jì)
        4.7.2 制定流程成熟度考核模型
        4.7.3 流程績(jī)效測(cè)評(píng)與持續(xù)改進(jìn)
第5章 北京奔馳業(yè)務(wù)流程管理體系優(yōu)化后的實(shí)施效果
    5.1 流程體系優(yōu)化后的成果
    5.2 外部流程審計(jì)成果
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 本文研究結(jié)論
    6.2 本文的局限性
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)歷 在讀期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展與中國(guó)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀[J]. 徐文祥.  當(dāng)代石油石化. 2012(05)
[2]流程管理發(fā)展的當(dāng)代趨勢(shì)[J]. 張志剛,黃解宇,岳澎.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2008(01)
[3]業(yè)務(wù)流程管理（BPM）技術(shù)演進(jìn)及新動(dòng)態(tài)[J]. 蔡斌,趙明劍,黃麗華.  科技導(dǎo)報(bào). 2004(11)
[4]超越BPR——流程管理的管理思想研究[J]. 黃艾舟 ,梅紹祖.  科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理. 2002(12)

碩士論文
[1]流程再造及ERP系統(tǒng)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中應(yīng)用的研究與實(shí)施[D]. 吳代.電子科技大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3691555