對(duì)企業(yè)而言,要想在企業(yè)管理者相互之間、以及管理者與員工相互之間、員工與員工相互之間進(jìn)行有效溝通,就必須構(gòu)建行之有效的企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制。伴隨著科技的逐步發(fā)展,企業(yè)所面臨的環(huán)境也正在不斷發(fā)生著復(fù)雜的變化,在此種環(huán)境之下,對(duì)公司內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確程度以及透明特性等均都提出了新的要求,以及更高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于不敗之地,就必須得在企業(yè)的軟實(shí)力方面多下功夫,因此,一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部得溝通管理機(jī)制是否健全對(duì)于企業(yè)的未來(lái)運(yùn)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要。L煙草公司是一家國(guó)有企業(yè),主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括了卷煙的配送以及卷煙的倉(cāng)儲(chǔ)、卷煙的采購(gòu)以及煙草專(zhuān)賣(mài)與管理零售許可證等,擁有員工216人,隨著企業(yè)的逐漸發(fā)展,以及受到國(guó)企改革等社會(huì)環(huán)境影響,使得企業(yè)內(nèi)部原有的溝通機(jī)制阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展,面對(duì)著更加多的挑戰(zhàn),為了能夠在未來(lái)的市場(chǎng)中占據(jù)更為主要的位置,解決內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題,需要構(gòu)建一個(gè)行之有效的溝通機(jī)制,從而提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)。本文通過(guò)對(duì)L煙草公司內(nèi)部溝通管理狀況進(jìn)行分析,對(duì)目前L煙草公司內(nèi)部溝通管理方面存有的問(wèn)題進(jìn)行剖析,發(fā)現(xiàn)L煙草公司內(nèi)部溝通主要存在的問(wèn)題包含:溝通信息時(shí)效性不強(qiáng)、溝通信息透明度... 

【文章來(lái)源】：大連理工大學(xué)遼寧省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究框架與方法
        1.3.1 研究框架
        1.3.2 研究方法
2 相關(guān)理論
    2.1 內(nèi)部溝通
    2.2 內(nèi)部溝通管理的概念
    2.3 內(nèi)部溝通管理的形式
    2.4 內(nèi)部溝通管理機(jī)制
    2.5 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        2.5.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        2.5.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
3 L煙草公司內(nèi)部溝通管理現(xiàn)狀
    3.1 公司簡(jiǎn)介
    3.2 內(nèi)部溝通的目標(biāo)及模式
    3.3 內(nèi)部溝通的主要方式
    3.4 內(nèi)部溝通管理存在的問(wèn)題
        3.4.1 部分溝通信息時(shí)效性不強(qiáng)
        3.4.2 溝通信息透明度不高
        3.4.3 信息傳遞存在遺漏
    3.5 內(nèi)部溝通管理問(wèn)題原因分析
        3.5.1 溝通方式不夠合理
        3.5.2 缺乏有效的反饋機(jī)制
        3.5.3 缺少內(nèi)部溝通監(jiān)管機(jī)制
        3.5.4 員工內(nèi)部溝通意識(shí)淡薄
4 L煙草公司內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)的對(duì)策建議
    4.1 建立有效溝通方式
        4.1.1 強(qiáng)化內(nèi)部溝通流程管理
        4.1.2 拓展正式溝通方式
        4.1.3 非正式溝通方式拓展
        4.1.4 開(kāi)放式溝通方式拓展
    4.2 建立有效反饋機(jī)制
    4.3 完善內(nèi)部溝通監(jiān)督機(jī)制
        4.3.1 改善內(nèi)部溝通管理制度
        4.3.2 設(shè)立內(nèi)部溝通管理監(jiān)管組織
    4.4 提升員工內(nèi)部溝通意識(shí)
        4.4.1 建立內(nèi)部溝通文化氛圍
        4.4.2 開(kāi)展有關(guān)內(nèi)部溝通培訓(xùn)
5 L煙草公司內(nèi)部溝通機(jī)制構(gòu)建對(duì)策保障措施
    5.1 加強(qiáng)內(nèi)部宣傳
    5.2 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
    5.3 溝通信息管控保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3010752