發(fā)布時間：2020-07-15 18:48

【摘要】：隨著港口建設的普及以及煤炭市場的壓縮,港口間業(yè)務競爭壓力越來越大,如何降低自身成本、提高服務質量和客戶滿意度就成了港口企業(yè)需要考慮的重點。本文重點研究BPR思想的先進理論在港口生產管理上的應用,將業(yè)務流程再造的基本原理、方式在港口生產管理中使用,本研究將重點放在了秦皇島港口的煤運工作流程再造,希望對現(xiàn)有核心業(yè)務流程進行優(yōu)化,提高生產效率和客戶滿意度,從而增強企業(yè)市場競爭力。第一,文中闡述了研究的相關背景知識與意義,在對世界各國相關領域流程再造理論知識的分析探討基礎上,找到適合秦皇島港口的煤運工作流程再造過程中采用的原理與技巧,給予再造計劃的設計一些理論上的參考、借鑒。第二,結合秦皇島港煤炭輸運核心業(yè)務流程的現(xiàn)狀。指出目前整個管理流程中存在的問題,運用業(yè)務流程再造理論分析秦皇島港煤炭輸運核心業(yè)務流程再造是否必須、可操作,給予再造計劃的實施一些實踐上的參考、借鑒。第三,根據(jù)目前秦皇島港口的煤運工作的狀況,結合秦皇島港煤炭運輸核心業(yè)務流程再造的目標和原則,基于ECRS分析法、標桿學習法、PDCA循環(huán)法和價值鏈分析法等辦法做出秦皇島這部分業(yè)務流程再造詳細計劃,搭建出再造流程的具體結構,確定核心業(yè)務流程再造方法,同時探討該過程中可能遇到的問題。第四,為了保障流程再造工作的正常完成,針對再造計劃給出了一些具有實用性、可操作性的對策,以保障業(yè)務流程再造能夠有效實施。
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F426.21
【圖文】：

-8-圖 1-1 研究內容框架第 1 章為論文的尋論，包含研究選題的背景、選題的現(xiàn)實以及理論意義、當前學術界的研究情況以及本研究主要使用的方法、研究的內容和主體框架。第 2 章為相關理論研究，從業(yè)務流程再造的內涵、原則、步驟等方面對業(yè)務流程再造相關理論進行介紹，并對業(yè)務流程再造的 4 種常用方法進行了簡單的闡述。第 3 章為秦皇島港煤炭運輸業(yè)務的具體實務情況的分析，包括該業(yè)務當前使用的流程的詳細情況、應用的效果的分析研究以及對可能存在的以及已經(jīng)發(fā)生的問題的分析、秦皇島港煤炭運輸核心業(yè)務流程存在問題的原因分析 4 個方面。通過 BPR相關理論知識對現(xiàn)有煤炭運輸核心業(yè)務流程進行問題分析。

第 2 章 業(yè)務流程再造相關理論與方法先要根據(jù) PDCA 檢測每項工作流程的效果，然后根據(jù)結果有選擇性的下一循環(huán)中解決未被選擇的也就是未成功的項目，這是企業(yè)管理方法的基本方法，也是管理的基本規(guī)律。如圖 2-1

燕山大學工商管理碩士學位論文該流程作為秦皇島港煤炭運輸業(yè)務的核心業(yè)務流程涉及整個港口物流業(yè)務的所有環(huán)節(jié)，包括：生產計劃上報，卸貨、庫存作業(yè)，商務手續(xù)辦理，靠泊計劃與實施，取料、裝船作業(yè)，港航交接作業(yè)。該流程的正常運行是保證整個秦皇島港煤炭運輸業(yè)務關鍵，任何中間過程的運行出現(xiàn)紕漏都有可能影響整個流程運行的效率。

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1 胡龍軍;費鴻翔;王清江;張戟;秦環(huán)龍;侯冷晨;;基于業(yè)務流程再造理論的加速康復外科工作實踐探索[J];中國醫(yī)院管理;2018年12期

2 邱澤國;楊毅;畢述s

本文編號：2756876