【摘要】：關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance Indicator,KPI),一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的量化管理指標(biāo),主要用于公司評價流程績效。該方法主要通過對公司內(nèi)部工作流程的輸入、輸出兩端的主要參數(shù)進(jìn)行分析和計算,把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可具體執(zhí)行的經(jīng)營目標(biāo)的一種工具,實(shí)行KPI也是公司績效管理的最重要的基礎(chǔ)工作之一。通過建立KPI體系,業(yè)務(wù)流程外包承包企業(yè)可以更清晰明了目標(biāo)和責(zé)任,發(fā)包企業(yè)可以此為基礎(chǔ),優(yōu)化對承包企業(yè)的績效管理體系。論文主要闡述了東汽鑄鍛事業(yè)部在國企深化改革的大環(huán)境下,在兼顧母公司發(fā)展需要,和專注于自身核心競爭力發(fā)展的同時,引進(jìn)外部資源,不斷推行業(yè)務(wù)流程外包,以增強(qiáng)自身綜合競爭力。而業(yè)務(wù)流程外包績效管理工作將直接影響承包企業(yè)的工作業(yè)績,是外包工作的核心。文章對業(yè)務(wù)流程外包和績效管理等基礎(chǔ)理論進(jìn)行了梳理,對鑄鍛事業(yè)部業(yè)務(wù)流程外包績效管理的現(xiàn)狀予以了詳細(xì)的闡述,以“雙重管理”外包模式為研究主體,從生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量管理、安全環(huán)境、成本控制等方面逐項梳理存在的問題,并根據(jù)鑄鍛事業(yè)部實(shí)際情況,依據(jù)KPI制定了績效管理優(yōu)化方案。通過業(yè)務(wù)流程外包KPI績效管理體系的搭建,輔以外包供應(yīng)商年度績效等級評定、重大項目獎勵、付款激勵、企業(yè)文化引領(lǐng)和外包職工身份轉(zhuǎn)變等措施,提升事業(yè)部外包績效管理水平,促進(jìn)承包公司業(yè)績的提升和自身實(shí)力的提升。本文主要研究了處于深化改革時期的國企下屬二級事業(yè)部,如何克服人力資源總量大幅下滑的實(shí)際情況,調(diào)整經(jīng)營重心,主動適應(yīng)形勢變化,創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)流程外包的績效管理工作,激勵承包企業(yè)在完成既定的目標(biāo)的同時不斷提升自身實(shí)力,確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,形成合作雙贏的有利局面,希望為同處于變革時期的國有企業(yè)在工序外包績效管理工作方面提供有價值的參考意見。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F273;F426.4
【圖文】：

學(xué)者們的研究大致相同，比較典型的過程劃分為六個階段：分析外包戰(zhàn)略、確定外包供應(yīng)商、轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式以及外包關(guān)系管理等[6包過程主要包括七個階段：外包計劃準(zhǔn)備、外供應(yīng)商選擇、關(guān)系管理、外包招議標(biāo)或者恢復(fù)自可分為外包戰(zhàn)略分析、確定外包業(yè)務(wù)、明確外行、業(yè)績評價等步驟。研究現(xiàn)狀念績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、結(jié)果使用等員工討論績效如何評價，雙方達(dá)成共識，以促閉環(huán)管理過程。其目的在于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，其流程如下：

文獻(xiàn)綜述面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量性地比較，思考分析這些優(yōu)秀平的原因，然后結(jié)合自身實(shí)際加以創(chuàng)造性地借鑒和學(xué)習(xí)，并制定，從而實(shí)現(xiàn)超越標(biāo)桿企業(yè)或創(chuàng)造更好業(yè)績的不斷循環(huán)改善的過程卡法（Balanced Score Card，BSC）。源自哈佛大學(xué) Robert Kaplan究院的 David Norton 先生于 1990 年所研究的（未來組織績效衡量評價體系。傳統(tǒng)績效評價模式以財務(wù)評價為主，他們想做出改變標(biāo)的過程入手，加以優(yōu)化，讓組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)更具有可操作性和 30 年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為一種在戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行的方作用的卓越的戰(zhàn)略管理工具。其包括財務(wù)、客戶、運(yùn)營和學(xué)習(xí)成要是通過圖、表和卡來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，是一種將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化標(biāo)的一種績效管理工具，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略落地。因此，企業(yè)界作為增強(qiáng)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最主要的管理工具來使用。平衡計分卡的圖 2-2 所示：

圖 3-2 外包管理機(jī)構(gòu)圖.2 業(yè)務(wù)流程外包的分類全公司范圍內(nèi)分兩類，一類是指勞動密集型的簡單作業(yè)工序，包括打清砂、清整、油漆、零部件清洗、物料轉(zhuǎn)運(yùn)配送、鉗工輔助作業(yè)等；定技術(shù)難度的作業(yè)工序，包括焊接、核電凝汽器清洗穿管、車削、鏜裝配、葉片拋光、葉片校型、葉片噴丸、葉片成品鉗修、維修、行車、造型等。業(yè)務(wù)流程外包的程序。外包需求的提出、工序合格供應(yīng)商審核、工序?qū)徟�、外包商選擇（招標(biāo)）、合同簽訂、合同執(zhí)行與結(jié)算。2 鑄鍛事業(yè)部業(yè)務(wù)流程外包現(xiàn)狀.1 外包動因人力資源不足。事業(yè)部人力資源總量總數(shù)從 2012 年的 1200 余人下降

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2755532