【摘要】：快時(shí)尚消費(fèi)在歐美國家是一種主流狀況,隨著我國消費(fèi)者時(shí)尚消費(fèi)觀念的普及和增強(qiáng),快時(shí)尚消費(fèi)模式也逐漸成為國內(nèi)服裝消費(fèi)的主流模式。但在本土快時(shí)尚服裝品牌崛起,國外快時(shí)尚服裝品牌紛紛進(jìn)入中國市場(chǎng)等因素的影響下,市場(chǎng)競爭激烈。Zara、HM、UR、Hotwind等國內(nèi)外快時(shí)尚服裝品牌業(yè)績不再持續(xù)高漲,增長速度稍有放緩。面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,如何保留并擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是當(dāng)務(wù)之急。為幫助本土快時(shí)尚服裝品牌提高其顧客的品牌忠誠度和自身品牌競爭力,找到快時(shí)尚服裝品牌忠誠度的影響因素,并探討其對(duì)品牌忠誠度的影響作用顯得至關(guān)重要。本文以快時(shí)尚服裝品牌忠誠度影響因素為研究對(duì)象,對(duì)國內(nèi)外品牌忠誠度影響因素的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,并結(jié)合快時(shí)尚服裝行業(yè)本身的特殊性,提出相關(guān)研究假設(shè),創(chuàng)建研究模型。通過實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷收集樣本數(shù)據(jù),并利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 22.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過描述性統(tǒng)計(jì)分析以了解被調(diào)查者的樣本特征;通過信度和效度分析來確保問卷的可靠性和有效性;通過相關(guān)分析以確定自變量與因變量之間的相關(guān)關(guān)系;通過回歸分析探索各個(gè)因素對(duì)快時(shí)尚服裝品牌忠誠度的影響作用以及影響程度。研究顯示:產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量、店面形象、產(chǎn)品價(jià)格、環(huán)保形象對(duì)快時(shí)尚服裝品牌忠誠度產(chǎn)生顯著的正向影響。最后根據(jù)研究結(jié)論從企業(yè)角度提出五點(diǎn)建議以幫助我國本土快時(shí)尚服裝品牌提高顧客品牌忠誠度和自身的品牌競爭力。本文創(chuàng)新之處主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是研究角度的創(chuàng)新。對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有的研究多從供應(yīng)鏈管理、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等角度對(duì)快時(shí)尚服裝品牌進(jìn)行研究。本文基于消費(fèi)者視角,對(duì)影響快時(shí)尚服裝品牌忠誠度的因素進(jìn)行分析。另一方面是指標(biāo)體系的創(chuàng)新。本文綜合國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,并充分考慮快時(shí)尚服裝行業(yè)的特殊性,構(gòu)建了一個(gè)有較強(qiáng)針對(duì)性的指標(biāo)體系。
【圖文】：

圖 2-1 Blackwell 價(jià)值--忠誠模型京華,金悅,張晶.企業(yè)微博如何提升消費(fèi)者忠誠度——基于社會(huì)認(rèn)同理論的實(shí)證研究[J].南開管理評(píng)論,2016,(4):159-168.lackwell S A, Szeinbach S L, Barnes J H, et al. The Antecedents of Customer Loyalty[J]. Journal of Servisearch, 1999, 1(4):362-375.

圖 2-2 廖公仆（2005）品牌忠誠忠誠度影響因素模型Blackwell，，廖公仆等人提出的模型不足之處在于其對(duì)具體研究對(duì)象針對(duì)性不高。學(xué)者針對(duì)具體行業(yè)進(jìn)行研究時(shí)，往往提出了一些針對(duì)性更強(qiáng)，更直觀的研究模型。周文輝（2008）以大型連鎖超市為例構(gòu)造了顧客忠誠度、顧客滿意度影響因素模
【學(xué)位授予單位】：深圳大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.86;F274

【參考文獻(xiàn)】

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1 劉暢;高長春;高晗;;服裝時(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈優(yōu)化研究——以日本優(yōu)衣庫SPA經(jīng)營模式為例[J];東華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2015年05期

2 張楝楝;熊

本文編號(hào)：2629802