【摘要】：沖突管理(conflict management)就是選擇特定的干預(yù)手段而使得沖突水平以及形式產(chǎn)生改變,盡可能發(fā)揮益處而抑制害處。在組織情境中,通常從確定適當(dāng)?shù)臎_突管理風(fēng)格、選擇合適的沖突管理策略、采取必要的沖突管理措施來(lái)開(kāi)展或加強(qiáng)沖突管理。對(duì)于企業(yè)員工管理而言,沖突管理極為關(guān)鍵,如今,眾多管理者逐漸意識(shí)到企業(yè)沖突成為企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵影響因素。除此以外,知識(shí)型員工是企業(yè)的核心人力資源,企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展下去的動(dòng)力就是員工可以和諧穩(wěn)定的工作且存在可以提升凝聚力的企業(yè)文化,所以知識(shí)型員工沖突管理是企業(yè)不可漠視的課題,企業(yè)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),需要將知識(shí)型員工的沖突管理添加到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中。采用科學(xué)干預(yù)幫助知識(shí)型員工調(diào)節(jié)工作沖突成為管理者的重要責(zé)任和面臨的重大課題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)得到了迅速的變化,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也隨之而來(lái),知識(shí)型員工成為企業(yè)發(fā)展的主要力量,是企業(yè)盈利不可或缺的一部分。德海電子科技有限公司屬于從事電子產(chǎn)品研發(fā)、銷售以及軟件開(kāi)發(fā)企業(yè),知識(shí)型員工對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)意義關(guān)鍵,因此,本文對(duì)德海電子科技有限公司知識(shí)型員工沖突管理進(jìn)行了研究。本文從理論上對(duì)員工工作沖突問(wèn)題的來(lái)龍去脈進(jìn)行回顧總結(jié),從實(shí)證上考察德海電子科技有限公司知識(shí)型員工工作管理現(xiàn)狀和相關(guān)影響因素,得知德海科技知識(shí)型員工出現(xiàn)沖突原因有個(gè)人、組織和溝通三個(gè)方面構(gòu)成。研究發(fā)現(xiàn)是試行員工有自己獨(dú)特的人格特征,要想解決這些沖突問(wèn)題,就應(yīng)該從組織人力資源管理角度和個(gè)人自我管理層面提出一些有效的知識(shí)型員工沖突管理干預(yù)策略,以期讓員工之間的沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榧?lì)員工努力工作、推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力,所以,本文研究的重點(diǎn)在于分析了從個(gè)人自我管理、組織管理以及人際交往三個(gè)方面入手,提出一些具有針對(duì)性的策略,解決知識(shí)型員工之間的沖突,或者將這種沖突轉(zhuǎn)換成企業(yè)的新盈利來(lái)源。
【圖文】：

圖 2.1 沖突模型其二，，對(duì)任務(wù)型組織內(nèi)部成員的影響任務(wù)型組織的員工尤其是中上層人員都是來(lái)自其他組織的優(yōu)秀專業(yè)性織出色完成非常規(guī)任務(wù)最活躍的動(dòng)力源泉。合理的內(nèi)部沖突水平會(huì)有效工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與創(chuàng)造力，通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)出色地完成任務(wù)，并相互學(xué)習(xí)促

表 3.2 德海公司員工文化結(jié)構(gòu)分類情況人數(shù) 比例%20 2130 13380 38360 36112 11表 3.3 德海公司員工職稱結(jié)構(gòu)情況人數(shù) 比例%40 4120 12356 36
【學(xué)位授予單位】：河北地質(zhì)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F426.6

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本文編號(hào)：2616747