【摘要】：藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者的身體健康和生命安全。近幾年發(fā)生的“齊二藥”事件、“欣弗”事件,中藥“龍膽瀉肝丸”等藥害事件,反映出我國(guó)在藥品質(zhì)量安全控制方面還存在諸多問題。如何落實(shí)企業(yè)的主體責(zé)任,最大限度地降低藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),確保消費(fèi)者用藥安全,是制藥企業(yè)需要深入研究的重要課題。全面質(zhì)量管理的理論和方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用推廣,并得到一定的完善和提高。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,實(shí)施全面質(zhì)量管理對(duì)提升企業(yè)的員工質(zhì)量意識(shí)、管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面都具有重要意義。但同時(shí)我們也看到,國(guó)內(nèi)部分制藥企業(yè)對(duì)開展全面質(zhì)量管理工作還不夠重視,對(duì)理論理解還不夠透徹,尚未建立起系統(tǒng)、有效的全面質(zhì)量管理體系,不能持續(xù)、有效地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn),從而難以保證藥品質(zhì)量安全。因此,在制藥企業(yè)開展全面質(zhì)量管理優(yōu)化研究,對(duì)保障消費(fèi)者用藥安全具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。JA制藥公司是全國(guó)知名中成藥制藥企業(yè)。公司早在九十年代就開始引進(jìn)全面質(zhì)量管理理念,逐步構(gòu)建全面質(zhì)量管理體系,不斷提高企業(yè)全面質(zhì)量管理的水平。但是,公司在發(fā)展過程中依舊存在員工質(zhì)量意識(shí)淡薄、生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化程度低、顧客管理精細(xì)化程度低、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理能力薄弱等問題。本文選取JA制藥公司作為研究對(duì)象,以其全面質(zhì)量管理的實(shí)施現(xiàn)狀為切入點(diǎn),運(yùn)用文獻(xiàn)查閱法、調(diào)查研究法、案例分析法、PDCA循環(huán)法等方法,針對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)淡薄、生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化程度低、顧客管理精細(xì)化程度低、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理能力薄弱這四個(gè)問題進(jìn)行深入剖析。同時(shí)也針對(duì)性地提出優(yōu)化目標(biāo),制定優(yōu)化措施,建立評(píng)價(jià)體系,并從組織保障、制度保障、資金保障、人才保障四個(gè)方面確保優(yōu)化措施得以有效實(shí)施。通過本文研究,可以進(jìn)一步提升JA制藥公司全面質(zhì)量管理水平,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,確保企業(yè)持之以恒地為消費(fèi)者提供療效確切,質(zhì)量安全、穩(wěn)定的藥品。此項(xiàng)研究工作,對(duì)促進(jìn)JA制藥公司的健康發(fā)展具有重要意義。同時(shí),本文也可為國(guó)內(nèi)外其他醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理提供一定的借鑒與啟發(fā)。
【圖文】：

步：全面深入地分析造成所存在的質(zhì)量問題的原因。步：從第一步和二步中分析出來(lái)的原因中找出主要原因以及造成因素。四步：根據(jù)第三部中的主要原因和主要因素，制定出有效的可行2）實(shí)施階段（Do）五步：實(shí)施第四步制定出來(lái)的改進(jìn)計(jì)劃。3）檢查階段（Check）六步：對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行檢查，，將其跟預(yù)期的計(jì)劃效果進(jìn)行4）處理階段（Action）七步：總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，將改進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作流程八步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將存在的另一個(gè)問題進(jìn)入下一個(gè) PDCA 道第八步，直至所有問題都得以解決。

圖 2.2：大環(huán)套小環(huán)將企業(yè)形成一個(gè)各環(huán)節(jié)相結(jié)合互相促進(jìn)的量體系的 PDCA 循環(huán)，企業(yè)內(nèi)的各環(huán)節(jié)又環(huán)里可以分解出更小的 PDCA 循環(huán)，這樣周而復(fù)始的進(jìn)步中，企業(yè)質(zhì)量管理水平持個(gè)行為階段并不是完全獨(dú)立和分開的，時(shí)間是同時(shí)進(jìn)行互相交叉的�？梢允沁呌�(jì)劃邊執(zhí)總結(jié)邊改進(jìn)等交叉進(jìn)行的。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F426.72;F273.2

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本文編號(hào)：2589964