本文選題：家用醫(yī)療器械　切入點(diǎn)：OO　出處：《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2015年22期

【摘要】：我國(guó)居民對(duì)家用醫(yī)療器械產(chǎn)品的需求呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。O2O模式將家用醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售和實(shí)體店體驗(yàn)-服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),既使得消費(fèi)者獲取了更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息,更便捷地進(jìn)行在線咨詢和更為便宜的價(jià)格,同時(shí)享受了實(shí)體店的可靠、專業(yè)體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。本文分析了家用醫(yī)療器械銷售實(shí)施O 2 O模式的關(guān)鍵影響因素包括:線上線下客服的專業(yè)化服務(wù)、社區(qū)化服務(wù)實(shí)體店的存在及具有良好口碑和線上線下數(shù)據(jù)庫(kù)資源的緊密結(jié)合等,指出家用醫(yī)療器械成功實(shí)施O2O模式的主要營(yíng)銷策略有:重視企業(yè)信息化建設(shè)、建立專業(yè)化人才服務(wù)體系、拓寬網(wǎng)上售賣平臺(tái),進(jìn)行多平臺(tái)運(yùn)營(yíng),增加客戶接觸度、實(shí)施連鎖化零售;注重線上線下顧客的個(gè)性化體驗(yàn),加強(qiáng)品牌建設(shè)等。
[Abstract]:The demand for household medical device products in our country is increasing rapidly. O2O model combines online sales of household medical devices with physical store experience and service closely, which makes consumers get more and more. Comprehensive information on the content of merchants and their services, more convenient online consultation and cheaper prices, while enjoying the reliability of physical stores, Professional experience and high quality after-sales service. This paper analyzes the key factors influencing the implementation of O 2O model in household medical device sales, including: the professional service of online and offline customer service, The existence of community service physical stores and the close combination of online and offline database resources, etc. The main marketing strategies for successful implementation of O2O model for household medical devices are as follows: attaching importance to the construction of enterprise information. Establish professional talent service system, broaden the online selling platform, carry out multi-platform operation, increase customer contact degree, implement chain retail, pay attention to the personalized experience of online and offline customers, strengthen brand construction and so on.
【作者單位】： 廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院;
【基金】：2014院級(jí)科研課題“家用醫(yī)療器械O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用研究”,課題編號(hào):2014YROO6
【分類號(hào)】：F426.4;F724.6

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本文編號(hào)：1699648