本文選題：服務(wù)化困境　切入點(diǎn)：制造企業(yè)　出處：《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2015年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：我國(guó)正處于工業(yè)化中期,未來(lái)的市場(chǎng)空間將主要來(lái)源于向高端的提升以及向服務(wù)的延伸拓展。但是,隨著制造企業(yè)服務(wù)化程度的加深,往往會(huì)出現(xiàn)所謂的"服務(wù)化困境",企業(yè)績(jī)效不升反降。以我國(guó)五個(gè)制造行業(yè)的518家上市公司為研究對(duì)象,對(duì)此進(jìn)行實(shí)證分析。結(jié)果表明,服務(wù)化程度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈"馬鞍形"曲線關(guān)系,當(dāng)制造企業(yè)初步實(shí)施服務(wù)化時(shí),企業(yè)績(jī)效有小幅度的上升,但當(dāng)服務(wù)化程度進(jìn)一步加深時(shí),企業(yè)績(jī)效不增反降,直至企業(yè)服務(wù)程度再進(jìn)一步加深,企業(yè)績(jī)效才又呈現(xiàn)正向上升趨勢(shì)。進(jìn)一步,從社會(huì)文化環(huán)境角度討論了我國(guó)制造"服務(wù)化困境"形成的原因,并提出了選準(zhǔn)服務(wù)化時(shí)機(jī)和提升心理準(zhǔn)備、促進(jìn)文化轉(zhuǎn)型、堅(jiān)持服務(wù)化投入等管理建議。
[Abstract]:Our country is in the middle stage of industrialization, the future market will mainly come from space to high-end promotion and to service extension. However, with the service degree of manufacturing enterprises to deepen, often there will be a so-called "service dilemma", enterprise performance is not declined. In 518 listed companies, five manufacturing industries China as the research object, this empirical analysis. The results show that the service level is "saddle shape" curve relationship with business performance, when the initial implementation of service-oriented manufacturing enterprises, enterprise performance rise a little, but when the service level further, enterprise performance has not increased but reduced until the enterprise service level further deepened, and enterprise performance has a positive upward trend. Further, discusses the reasons for the formation of China's manufacturing "service dilemma" from the social and cultural environment point of view, and puts forward the selection of service Management and promotion of psychological preparation, promotion of cultural transformation, and maintenance of service input and other management suggestions.

【作者單位】： 浙江工商大學(xué)技術(shù)與服務(wù)管理研究中心;
【基金】：浙江省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目(2013C35049)
【分類號(hào)】：F425

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5 付佳;制造企業(yè)服務(wù)化實(shí)施模式研究[D];天津理工大學(xué);2011年

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7 郭朋飛;不同類型服務(wù)化模式對(duì)服務(wù)型制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響研究[D];中原工學(xué)院;2013年

8 姜川;裝備制造業(yè)服務(wù)化哲學(xué)思考及模式研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2014年

9 孫海峰;蘇利農(nóng)藥產(chǎn)品服務(wù)化模式研究[D];復(fù)旦大學(xué);2013年

10 馬麗亞;我國(guó)制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的機(jī)理分析[D];浙江工商大學(xué);2015年

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本文編號(hào)：1567949