本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)系承諾和信任的零售商電子商務(wù)采納模型研究

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【摘要】：隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,使其已日漸成為企業(yè)拓寬市場渠道、降低運(yùn)營成本、提高整體競爭力的重要的有效手段,其中B2B模式的電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的最有效方式之一。電子商務(wù)應(yīng)用必須將多方用戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合在一起,才能體現(xiàn)其真正價值。從目前應(yīng)用現(xiàn)狀來看,我國B2B電子商務(wù)整體的使用情況并不理想,表現(xiàn)為用戶采納度不高、組織間基于電子商務(wù)的有效交互不足。電子商務(wù)可用性不高、用戶信任感不強(qiáng)是造成其不被采納的重要原因。因此,本文旨在通過對零售行業(yè)電子商務(wù)采納理論及實(shí)際應(yīng)用方面的研究,提高跨組織電子商務(wù)的應(yīng)用價值,進(jìn)而對提升企業(yè)競爭力做積極的理論及應(yīng)用探索。 首先,明確了所研究的B2B電子商務(wù)的使用場景,即在供零關(guān)系中,供應(yīng)商作為構(gòu)建電子商務(wù)平臺的主體,向零售商推廣電子商務(wù)應(yīng)用。然后,通過對信息技術(shù)采納相關(guān)模型研究成果的總結(jié)歸納,分析影響個人和組織采納信息系統(tǒng)的影響因素。從技術(shù)接受和供零關(guān)系兩個角度研究零售業(yè)電子商務(wù)的采納問題,構(gòu)建基于關(guān)系承諾和信任的零售業(yè)電子商務(wù)采納模型。通過問卷調(diào)研收集數(shù)據(jù),對模型進(jìn)行實(shí)證分析和驗(yàn)證。 研究結(jié)果表明,感知有用性對用戶采納行為意向影響顯著,感知易用性對使用行為意向的直接影響并不顯著,而是通過感知有用性來間接影響采納行為意向。關(guān)系承諾和信任對零售商使用行為意向影響顯著。調(diào)研結(jié)果表明該理論模型在我國具有一定適用性。最后,結(jié)合我國B2B電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀,提出幾點(diǎn)建議,為企業(yè)實(shí)施推廣應(yīng)用B2B電子商務(wù)提供有益探索。
【關(guān)鍵詞】：B2B 電子商務(wù)采納 關(guān)系承諾 信任
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F724.6;F224
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-14
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究的意義與目的9-11
• 1.3 研究對象與內(nèi)容11-12
• 1.4 研究方法和思路12
• 1.5 論文結(jié)構(gòu)框架12-14
• 2 國外電子商務(wù)采納問題研究現(xiàn)狀分析14-23
• 2.1 電子商務(wù)概念的內(nèi)核及外延研究14-16
• 2.2 用戶采納研究16-23
• 3 關(guān)系承諾和信任對企業(yè)行為的影響23-27
• 3.1 關(guān)系承諾與信任23-25
• 3.2 關(guān)系承諾和信任對企業(yè)行為影響分析25-27
• 4 零售商電子商務(wù)采納模型構(gòu)建27-33
• 4.1 概念模型與研究假設(shè)27-31
• 4.2 模型建立31-33
• 5 模型實(shí)證研究33-45
• 5.1 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)33-34
• 5.2 問卷預(yù)調(diào)查及修訂34-37
• 5.3 結(jié)構(gòu)方程模型分析37-43
• 5.4 模型研究結(jié)果43-45
• 結(jié)束語45-48
• 致謝48-49
• 參考文獻(xiàn)49-54
• 附錄 調(diào)查問卷54-55

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：949537