本文關(guān)鍵詞：社交化電子商務平臺對電子商務企業(yè)價值主張的影響研究

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【摘要】：當前社交化電子商務正成為電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢,許多電子商務企業(yè)轉(zhuǎn)向社交化平臺尋求營銷支持,社交化電子商務因此成為了學術(shù)界熱烈探討的焦點問題之一。然而截至目前,學術(shù)界的研究仍主要集中于社交化電子商務與用戶的關(guān)系,關(guān)注平臺為消費者帶來的效用,而關(guān)于社交化電子商務為電子商務企業(yè)帶去的價值卻很少被提及。那么,社交化電子商務究竟能為電子商務企業(yè)的價值主張帶來怎樣的提升作用呢?本文基于社交網(wǎng)絡內(nèi)用戶間關(guān)系的本質(zhì),以社交網(wǎng)絡中關(guān)于產(chǎn)品的信息屬性為作用路徑,探討用戶間關(guān)系的性質(zhì)、用戶感知的關(guān)于產(chǎn)品的信息屬性與用戶感知的企業(yè)價值主張三者間的關(guān)系,從消費者感知的角度系統(tǒng)研究社交網(wǎng)絡對電子商務企業(yè)價值主張的影響。本文主要運用問卷調(diào)查法,向我國各個社交化電子商務平臺的終端用戶發(fā)放調(diào)查問卷并回收匯總。對收集到的293份有效樣本數(shù)據(jù),本文采用回歸分析來對理論模型進行檢驗,最終得到的主要結(jié)論包括：社交化電子商務平臺按照社交網(wǎng)絡理論,可以劃分為建議型網(wǎng)絡和朋友型網(wǎng)絡,相應的平臺內(nèi)用戶間關(guān)系是工具型關(guān)系和表達型關(guān)系。當工具型關(guān)系在網(wǎng)絡內(nèi)占據(jù)主導地位時,用戶對于平臺內(nèi)產(chǎn)品信息質(zhì)量的感知會得到顯著提升,并因此提高對電子商務企業(yè)效率型和新穎型價值主張的感知；當表達型關(guān)系在網(wǎng)絡內(nèi)占據(jù)主導地位時,用戶對于平臺內(nèi)產(chǎn)品信息可信度的感知會得到顯著提升,并因此提高對電子商務企業(yè)鎖定型價值主張的感知。本文內(nèi)容主要包括五個章節(jié),具體如下：第1章：緒論部分,對當前社交化電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢等相關(guān)研究背景進行簡要概括,提出本文的研究問題,闡明研究目的及研究意義。第2章：文獻回顧,對社交化電子商務和企業(yè)價值主張的相關(guān)研究進行大量文獻回顧并分析討論已有的相關(guān)研究理論和結(jié)論。第3章：研究模型與假設,基于文獻回顧和研究問題提出相關(guān)假設,構(gòu)建最終的理論研究模型。第4章：研究方法,闡述數(shù)據(jù)收集過程和樣本分布情況,對293個有效樣本數(shù)據(jù)運用相關(guān)分析、回歸分析等方法對本研究模型提出的假設進行分析檢驗。第5章：研究結(jié)論與啟示,總結(jié)本研究的主要結(jié)論,結(jié)合具體案例展開討論,提出若干理論研究啟示和管理實踐啟示,并指出本研究的局限性和未來研究展望。第6章,參考文獻。
【關(guān)鍵詞】：社交化電子商務 電子商務企業(yè) 價值主張 信息質(zhì)量 信息可信度
【學位授予單位】：南京大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 緒論11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究問題12-14
• 1.3 研究目的及意義14-15
• 1.4 研究方法15
• 1.5 內(nèi)容安排15-17
• 第2章 文獻回顧17-30
• 2.1 社交化電子商務的定義和分類17-20
• 2.2 社交化電子商務的用戶采納因素研究20-21
• 2.3 社交化平臺對消費者的影響研究21-22
• 2.4 社交網(wǎng)絡內(nèi)個體間關(guān)系的類型22-24
• 2.5 信息的屬性24-25
• 2.5.1 信息質(zhì)量24-25
• 2.5.2 信息可信度25
• 2.6 電子商務企業(yè)的價值主張25-30
• 第3章 研究模型與假設30-37
• 3.1 用戶間關(guān)系的工具性對信息質(zhì)量的影響30-31
• 3.2 用戶間關(guān)系的表達性對信息可信度的影響31-32
• 3.3 信息質(zhì)量對電子商務價值主張的影響32-34
• 3.4 信息可信度對電子商務價值主張的影響34-37
• 第4章 研究方法37-49
• 4.1 實證研究方法的選擇37-38
• 4.2 樣本的描述性統(tǒng)計38-39
• 4.3 構(gòu)念測量39-41
• 4.4 信度檢驗41-42
• 4.5 效度檢驗42-43
• 4.6 相關(guān)性分析43-45
• 4.7 假設檢驗45-49
• 4.7.1 用戶間關(guān)系性質(zhì)對信息屬性的作用45-46
• 4.7.2 信息屬性對企業(yè)價值主張的作用46-49
• 第5章 研究結(jié)論與啟示49-56
• 5.1 假設檢驗結(jié)果49
• 5.2 研究結(jié)論49-52
• 5.3 研究啟示52-54
• 5.3.1 理論啟示52
• 5.3.2 管理啟示52-54
• 5.4 研究局限性與未來研究展望54-56
• 5.4.1 研究局限性54
• 5.4.2 未來研究展望54-56
• 第6章 參考文獻56-64
• 致謝64-65

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本文編號：943846