本文關(guān)鍵詞：基于消費者行為的移動電子商務(wù)應(yīng)用研究

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【摘要】：傳統(tǒng)電子商務(wù)影響和改變著人們的生活和工作習(xí)慣,而作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的延伸,移動電子商務(wù)憑借其移動性、個性化、基于位置的服務(wù)等優(yōu)勢特征,對人們的生活和工作產(chǎn)生了更為廣泛和深層次的影響。移動電子商務(wù)發(fā)展初期,移動終端、無線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)移動電子商務(wù)應(yīng)用變革,推動移動電子商務(wù)快速發(fā)展。然而,隨著消費者基本需求的滿足,更多消費者開始關(guān)注更深層次的服務(wù)需求、社交需求和個性化需求。因而,移動電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變“重技術(shù),輕服務(wù),重開發(fā),輕調(diào)研”的錯誤觀念,從關(guān)注和挖掘消費者需求出發(fā),探析消費者行為特征,為移動電子商務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供源源不斷的推動力。 本文以消費者行為學(xué)為基礎(chǔ)理論依據(jù),并在此基礎(chǔ)上查閱了關(guān)于移動電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)、營銷學(xué)、消費者心理學(xué)等相關(guān)文獻(xiàn),同時關(guān)注移動電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展和新聞動態(tài)。論文首先分析了移動電子商務(wù)市場規(guī)模與應(yīng)用范圍,接下來具體剖析了促使移動電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)因素和創(chuàng)新因素,接下來從不同視角闡述移動電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題,陷入的困局,并深入分析其產(chǎn)生和存在原因,進(jìn)而以滿足消費者需求為目標(biāo),以消費者行為理論為指導(dǎo),從技術(shù)、模式、營銷等幾個方面,對移動電子商務(wù)提出創(chuàng)新改進(jìn)建議。最后,論文以在校大學(xué)生群體為研究對象,針對移動電子商務(wù)使用情況進(jìn)行案例研究。通過發(fā)放調(diào)查問卷,了解在校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)的具體情況,通過數(shù)據(jù)分析總結(jié)其行為特征,發(fā)現(xiàn)規(guī)律,進(jìn)而為移動電子商務(wù)企業(yè)提出針對性營銷建議。
【關(guān)鍵詞】：消費者行為 移動電子商務(wù) 應(yīng)用研究
【學(xué)位授予單位】：天津科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 前言9-14
• 1.1 問題的提出9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究內(nèi)容與方法11-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 論文技術(shù)路線圖及結(jié)構(gòu)12-13
• 1.3.1 技術(shù)路線圖12
• 1.3.2 論文結(jié)構(gòu)12-13
• 1.4 研究創(chuàng)新點13-14
• 第二章 消費者行為理論研究與文獻(xiàn)綜述14-23
• 2.1 消費者行為相關(guān)理論綜述14-21
• 2.1.1 消費者行為的涵義14-15
• 2.1.2 消費者行為理論的演變15-16
• 2.1.3 消費者行為研究的理論模型16-20
• 2.1.4 影響消費者行為過程的因素20-21
• 2.2 基于消費者行為的移動電子商務(wù)研究綜述21-23
• 2.2.1 對消費者行為特征的研究21-22
• 2.2.2 對影響消費者行為因素研究22
• 2.2.3 對消費者滿意度與忠誠度研究22-23
• 第三章 移動電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀及分析23-29
• 3.1 移動電子商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模與前景23-24
• 3.2 移動電子商務(wù)應(yīng)用范圍24-25
• 3.2.1 移動在電子商務(wù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用24
• 3.2.2 移動電子商務(wù)在商務(wù)交易領(lǐng)域的應(yīng)用24-25
• 3.2.3 移動電子商務(wù)在娛樂休閑領(lǐng)域的應(yīng)用25
• 3.2.4 移動電子商務(wù)在信息服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用25
• 3.2.5 移動電子商務(wù)在社交通信領(lǐng)域的應(yīng)用25
• 3.3 移動電子商務(wù)應(yīng)用迅速發(fā)展的基礎(chǔ)因素分析25-27
• 3.3.1 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為移動電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供技術(shù)支撐25-26
• 3.3.2 智能手機(jī)的普及為移動電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供終端保障26
• 3.3.3 移動電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活和工作狀態(tài)26-27
• 3.3.4 傳統(tǒng)電子商務(wù)的應(yīng)用有助于消費者對移動電子商務(wù)接納與認(rèn)知27
• 3.4 移動電子商務(wù)應(yīng)用迅速發(fā)展的創(chuàng)新因素分析27-29
• 3.4.1 移動電子商務(wù)移動情景應(yīng)用創(chuàng)新27-28
• 3.4.2 移動電子商務(wù)移動支付應(yīng)用創(chuàng)新28
• 3.4.3 移動電子商務(wù)移動社區(qū)應(yīng)用創(chuàng)新28-29
• 第四章 移動電子商務(wù)應(yīng)用存在的問題及誘因分析29-36
• 4.1 移動終端續(xù)航能力、屏顯效果、處理能力等影響用戶體驗29
• 4.2 移動電子商務(wù)信息安全保障有待提升29-30
• 4.3 現(xiàn)有移動電子商務(wù)價值鏈阻礙移動電子商務(wù)的發(fā)展30-32
• 4.4 移動電子商務(wù)過度使用危害使用者健康32-34
• 4.5 移動電子商務(wù)APP應(yīng)用開發(fā)遭遇發(fā)展困局34-36
• 第五章 移動電子商務(wù)應(yīng)用改進(jìn)措施及創(chuàng)新發(fā)展36-42
• 5.1 通過技術(shù)創(chuàng)新和終端改善提升用戶體驗和便利性36-37
• 5.1.1 “云技術(shù)”彌補(bǔ)終端短板36
• 5.1.2 語音交互技術(shù)優(yōu)化輸入模式36-37
• 5.2 多層次提升移動電子商務(wù)應(yīng)用安全37-38
• 5.2.1 現(xiàn)實層面營造安全外部環(huán)境37
• 5.2.2 感知層面降低消費者內(nèi)在風(fēng)險感知37-38
• 5.3 以消費者價值為核心構(gòu)建移動電子商務(wù)動態(tài)價值網(wǎng)38-39
• 5.4 分析消費者使用行為特征,削弱應(yīng)用過程健康影響39-40
• 5.4.1 豐富移動終端形態(tài)和功能39
• 5.4.2 加強(qiáng)健康使用引導(dǎo)和宣傳39
• 5.4.3 促進(jìn)移動電子商務(wù)應(yīng)用線上與線下互動39-40
• 5.5 智能化、易用性和高品質(zhì)是突破移動應(yīng)用開發(fā)困局的有效途徑40-42
• 5.5.1 開放式平臺將提高移動電子商務(wù)應(yīng)用的智能化和易用性40-41
• 5.5.2 不斷創(chuàng)新移動電子商務(wù)應(yīng)用內(nèi)容與服務(wù)41-42
• 第六章 案例分析-以在校大學(xué)生為研究對象42-53
• 6.1 在校大學(xué)生移動電子商務(wù)使用行為調(diào)查42-43
• 6.1.1 調(diào)查對象的選擇42
• 6.1.2 調(diào)查方法42
• 6.1.3 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)和內(nèi)容42-43
• 6.1.4 調(diào)查問卷的發(fā)放和收集43
• 6.2 基于樣本基本特征的問卷調(diào)查結(jié)果分析43-45
• 6.2.1 性別43
• 6.2.2 年齡43-44
• 6.2.3 學(xué)歷與年級44
• 6.2.4 月可支配金額44
• 6.2.5 入學(xué)前所在地區(qū)44-45
• 6.2.6 使用手機(jī)的時間45
• 6.3 基于決策過程的移動電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查結(jié)果及分析45-51
• 6.3.1 在校大學(xué)生了解移動電子商務(wù)的信息渠道分析45-46
• 6.3.2 在校大學(xué)生對移動電子商務(wù)的需求與使用動機(jī)分析46-47
• 6.3.3 影響在校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)的因素分析47-48
• 6.3.4 在校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)的價值感知分析48-49
• 6.3.5 在校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)的場所和頻率分析49-50
• 6.3.6 在校大學(xué)生對目前移動電子商務(wù)應(yīng)用的滿意度分析50
• 6.3.7 在校大學(xué)生使用移動電子商務(wù)后的信息反饋分析50-51
• 6.4 針對在校大學(xué)生群體的營銷建議51-53
• 6.4.1 增強(qiáng)移動電子商務(wù)應(yīng)用的互動性51
• 6.4.2 細(xì)分移動電子商務(wù)消費者市場51-52
• 6.4.3 積極利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺開展口碑營銷52
• 6.4.4 充分利用功能創(chuàng)新和品質(zhì)保障提高用戶體驗52
• 6.4.5 積極擴(kuò)展反饋信息收集渠道和利用方式52-53
• 第七章 結(jié)論與展望53-55
• 7.1 結(jié)論53
• 7.2 展望53-55
• 參考文獻(xiàn)55-59
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表論文情況59-60
• 致謝60-61
• 附件：移動電子商務(wù)應(yīng)用情況調(diào)查問卷61-63

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：853299