本文關(guān)鍵詞：移動電子商務顧客忠誠度的影響因素研究

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【摘要】：基于電子忠誠模型,綜合諸多研究視角與理論基礎(chǔ),結(jié)合國內(nèi)外的研究成果,構(gòu)建移動電子商務顧客忠誠度的影響因素綜合研究模型,提出研究假設(shè),設(shè)計調(diào)查問卷并收集有效問卷483份,并利用結(jié)構(gòu)方程模型對假設(shè)進行檢驗,研究結(jié)果表明:移動電子商務顧客忠誠度的影響因素主要包括顧客滿意度、感知娛樂、習慣、感知成本四個,其中顧客滿意度的影響最大。
【作者單位】： 湖南商務職業(yè)技術(shù)學院;
【關(guān)鍵詞】： 移動電子商務 顧客忠誠度 影響因素
【基金】：2014年度湖南省教育廳科學研究一般項目“移動電子商務顧客忠誠度的培育策略研究”(項目編號:14C0625)
【分類號】：F274;F724.6
【正文快照】： 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動電子商務的應用逐步普及,越來越多的企業(yè)開始應用移動電子商務,培育移動電子商務顧客的忠誠度成為各企業(yè)急需解決的問題。而要培育移動電子商務顧客的忠誠度,首先就要找到影響移動電子商務顧客忠誠度的因素。一、理論綜述與研究假設(shè)移動電子商務

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