本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的影響因素研究

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【摘要】：基于電子忠誠(chéng)模型,綜合諸多研究視角與理論基礎(chǔ),結(jié)合國(guó)內(nèi)外的研究成果,構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的影響因素綜合研究模型,提出研究假設(shè),設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并收集有效問(wèn)卷483份,并利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),研究結(jié)果表明:移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的影響因素主要包括顧客滿意度、感知娛樂(lè)、習(xí)慣、感知成本四個(gè),其中顧客滿意度的影響最大。
【作者單位】： 湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 移動(dòng)電子商務(wù) 顧客忠誠(chéng)度 影響因素
【基金】：2014年度湖南省教育廳科學(xué)研究一般項(xiàng)目“移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的培育策略研究”(項(xiàng)目編號(hào):14C0625)
【分類號(hào)】：F274;F724.6
【正文快照】： 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用逐步普及,越來(lái)越多的企業(yè)開始應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù),培育移動(dòng)電子商務(wù)顧客的忠誠(chéng)度成為各企業(yè)急需解決的問(wèn)題。而要培育移動(dòng)電子商務(wù)顧客的忠誠(chéng)度,首先就要找到影響移動(dòng)電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)度的因素。一、理論綜述與研究假設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：784745