本文關鍵詞：移動電子商務在旅游中的應用模式與營銷創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

網(wǎng)友文檔精品近日為您收集整理了關于淺談移動電子商務在旅游中的應用模式與營銷創(chuàng)新的文檔，希望對您的工作和學習有所幫助。以下是文檔介紹：2015 年第 03 期 牡丹江教育學院學報 No暢 03 ,2015(總第15 7期) JOURNAL OF M UDANJIANG COLLEGE OF EDUCATION Serial No暢157[收稿日期] 2014‐11‐01[作者簡介] 于嵐(1978 - ) ,女,蘭州商學院隴橋學院信息工程系講師,研究方向為電子商務;殷淑娥(1980 - ) ,蘭州商學院隴橋學院信息工程系講師,研究方向為電子商務。淺談移動電子商務在旅游中的應用模式與營銷創(chuàng)新于 嵐 殷淑娥(蘭州商學院隴橋學院,蘭州 730101) [摘 要] 隨著我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,促使電子商務應用越來越廣泛�？萍嫉倪M步使移動電子商務逐步應用于旅游發(fā)展中,目前我國的移動電子商務還處于初級階段,需要探索和完善的方面較多。文章通過對電子商務的簡要介紹,著重分析移動電子商務在旅游發(fā)展中的應用模式,并對未來旅游發(fā)展營銷創(chuàng)新展開探討分析。目的在于促進我國旅游業(yè)的更好發(fā)展,促進移動電子商務應用價值的最大發(fā)揮。[關鍵詞] 移動電子商務;旅游業(yè);應用模式營銷創(chuàng)新[中圖分類號] F623 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009‐2323(2015)03‐0124‐02 近年來我國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好,為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了重大貢獻。為提高旅游管理效率,建立完善的旅游管理系統(tǒng),電子商務的應用起到了積極作用。隨著科學技術的進步,在旅游業(yè)中移動電子商務逐漸興起,并存在較大的發(fā)展空間。據(jù)研究表明,移動電子商務在旅游中的科學應用,能夠促進應用模式的完善,實現(xiàn)旅游營銷創(chuàng)新。由于旅游業(yè)自身發(fā)展有其獨特之處,傳統(tǒng)的電子商務難以滿足其發(fā)展標準,這給移動電子商務帶來了重大的機遇,也能夠解決旅游管理中的諸多難題。本文將對移動電子商務應用的模式和營銷創(chuàng)新展開深入探討,為移動電子商務在旅游業(yè)中的更好應用提供理論參考。一、移動電子商務移動電子商務的概念從電子商務衍生出來的,是將固定電子設備開展的傳統(tǒng)的電子活動轉變?yōu)橐钥呻S身攜帶的移動終端開展的移動電子商務活動。移動電子商務相比于傳統(tǒng)電子商務來講,具有較高的便捷性,大大提高了相關行業(yè)的管理效率。移動電子商務起初興起時主要是依靠短訊進行,但該方式存在較多弊端,如信息提供效率不高。利用短訊進行電子商務活動時間性能不高,在需求者進行信息查詢的過程中,短訊所提供的資料有限,缺乏完整性,且不能在短時間內立即得到答復,這直接影響了電子商務管理效率。因此推進了移動電子商務向前發(fā)展。隨后移動電子商務向 WAP 技術過渡,通過手機終端進行網(wǎng)頁瀏覽,實現(xiàn)更加高效的移動商務管理。這個階段的發(fā)展大大促進電子商務的進步[1]。但在這個過程中由于其靈活性較低,在使用過程中仍存在一定的問題。隨著我國經(jīng)濟的進步以及科技的發(fā)展,推使我國移動電子商務走向了更快發(fā)展階段。在這個階段過程中,移動電子商務結合現(xiàn)代高端移動設備,在媒介載體上大大提高了應用質量,且包括的服務內容和綜合管理也越來越豐富。以手機移動終端或其他電子移動終端為基礎設備的移動電子商務,結合無線網(wǎng)絡進行相關活動開展的電子商務系統(tǒng),被越來越廣泛地應用到各個行業(yè)中,并取得了良好的應用效果。移動電子商務實現(xiàn)了隨時隨地辦公的理想狀態(tài),促進管理效率的提高,更加快速、便捷地滿足人們的服務需求,實現(xiàn)其重要的應用價值[2]。二、移動電子商務在旅游中的應用模式就現(xiàn)階段我國移動電子商務的應用情況來看,在旅游業(yè)中應用廣泛,并取得了初期良好的應用效果。移動電子商務在旅游中的應用主要根據(jù)旅游的管理需要和發(fā)展進行合理制定,由于旅游企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不同,且技術、管理水平存在一定差異,因此對移動電子商務的應用模式也有著較大的差別。目前應用于我國旅游中的移動電子商務主要包括三個模式:以移動運營商為基礎的移動電子商務模式、以掌上電腦為媒介的移動電子商務模式以及以手機短信平臺為基礎的移動電子商務模式。1 .以移動運營商為基礎的移動電子商務模式目前我國主要移動運營商包括***、中國聯(lián)通以及中國電信。***、聯(lián)通等移動運營商具有強大的資金實力和技術基礎,有覆蓋面廣的網(wǎng)絡分布,能對移動電子商務活動提供較好的安全保障和成熟的認證支付體系,已經(jīng)建立了一套成熟的客服系統(tǒng),有完整的客戶資料管理,最適宜于移動電子商務的開展[3]。例如,***的“移動夢網(wǎng)”計劃,中國聯(lián)通的“聯(lián)通在線”業(yè)務,中國電信的“互聯(lián)網(wǎng)星空計劃”等。充分說明了移動運營商參與移動電子商務競爭、爭奪移動電子商務市場的決心和實力。大型旅游企業(yè)可以利用自身專業(yè)經(jīng)驗和內容優(yōu)勢,向移動運營商申請成為服務提供商,成為移動運營商的合作伙伴,建立基于移動運營商的移動旅游電子商務平臺,開展旅游移動服務。在這種模式的旅游移動電子商務中,移動運營商的主要工·421·作在于移動網(wǎng)絡建設和維護,為移動信息的發(fā)送提供信息傳輸載體。2 .以掌上電腦為媒介的移動電子商務模式游客來到旅游景區(qū),目的是從對其周圍環(huán)境的認識和欣賞中得到滿足和身心的放松。獲得滿足的游客,會對景區(qū)有好的評價,同時影響其周圍的人群對該景區(qū)產(chǎn)生向往。相反,感到未獲得滿足感的游客也會把他的失望或不滿轉移給他周圍的人,影響該旅游產(chǎn)品在這些人群中的聲譽、形象,進而影響了該旅游景區(qū)的營銷。以掌上電腦(PDA )為媒介的移動電子商務模式是指掌上電腦設備事先通過無線或有線下載景區(qū)旅游信息,游客在景區(qū)游玩過程中隨時通過 PDA 運行相關軟件獲取所需信息;并且在無線網(wǎng)絡覆蓋的范圍內,快捷地享受相關旅游服務。如旅游提供商可以通過文字、圖片及音視頻手段,把景區(qū)詳細的地理位置、文化背景、自然景觀分布、特色旅游商品等相關旅游信息實時傳送給游客,并基于移動導航服務系統(tǒng),滿足游客個性化服務需求,增強旅游效果,樹立良好的景區(qū)形象。同時,提供查找旅游線路、訂餐、租車、訂房等擴展增值服務[4]。3 .以手機短信平臺為基礎的移動電子商務模式以手機短信平臺為基礎的移動電子商務模式,主要是指用戶通過手機短信進行文本信息的交流。這種方式具有較為普遍的應用效果和應用價值。短信服務的移動電子商務模式在旅游中應用時間較長,具有較為廣泛的用戶群,且在調查中表明大多數(shù)游客對短信商務形式表示認可。這種應用模式適合中小型旅游企業(yè),不易受到資金和技術限制,較容易建立移動電子商務平臺。以手機短信平臺為基礎的移動電子商務模式要實現(xiàn)信息的發(fā)布與接收,在信息處理的過程中實現(xiàn)與旅游企業(yè)相關管理信息的有效對接,例如,信息的移動服務,位置定位服務,營銷管理服務,及時救援服務以及其他相關服務等。四、基于移動電子商務的旅游營銷創(chuàng)新在旅游管理中營銷管理是重要環(huán)節(jié),只有通過科學營銷方式才能促進旅游業(yè)的健康長遠發(fā)展。旅游業(yè)具有其自身特性,因此對旅游營銷要進行全面的分析和定位。既要保證旅游市場調查的全面性,又要保證符合客戶的個性需求�；谝苿与娮由虅盏谋憬菪�,在旅游過程中便于進行信息的接受和處理,旅游企業(yè)也便于制定具有針對性的個性營銷方案,以滿足

12>

  本文關鍵詞：移動電子商務在旅游中的應用模式與營銷創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。