本文關(guān)鍵詞：基于移動電子商務(wù)的消費者信任影響因素分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《云南財經(jīng)大學》 2014年

基于移動電子商務(wù)的消費者信任影響因素分析

趙文靜  

【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使電子商務(wù)成為商業(yè)新寵，而移動網(wǎng)絡(luò)的普及和移動設(shè)備的創(chuàng)新帶動了新一輪的商業(yè)創(chuàng)新——移動電子商務(wù)。我國是世界上手機網(wǎng)民最多的國家，移動電子商務(wù)已經(jīng)具備了一個潛在的大規(guī)�？蛻羧�。并具有了初步的發(fā)展。但是，由于移動電子商務(wù)自身的特點和不完善的模式，，消費者對移動電子商務(wù)的信任缺乏，使用移動設(shè)備進行電子商務(wù)交易時，往往只進行小額交易，使得移動電子商務(wù)的發(fā)展緩慢。因此移動電子商務(wù)發(fā)展中最為關(guān)鍵的因素就是消費者對移動電子商務(wù)的信任。 移動電子商務(wù)信任的研究是以傳統(tǒng)PC端電子商務(wù)為基礎(chǔ)，引入部分傳統(tǒng)電子商務(wù)信任的影響因素。由于移動網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備的特殊性，移動電子商務(wù)中還有一些影響消費者信任度的特殊因素。如：移動網(wǎng)絡(luò)的連通性、移動設(shè)備的可接入性等等。 本文在研讀傳統(tǒng)電子商務(wù)信任研究和移動電子商務(wù)信任研究的相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，將移動電子商務(wù)消費者的信任影響因素分為四個方面：1、移動網(wǎng)絡(luò)買家因素（消費者的信任傾向和消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗）；2、移動網(wǎng)絡(luò)賣家因素（網(wǎng)絡(luò)賣家的聲譽度、產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和網(wǎng)站設(shè)計水平）；3、移動技術(shù)水平因素（移動設(shè)備技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）；4、移動交易環(huán)境因素（交易環(huán)境的安全性和法律環(huán)境的規(guī)范程度）。應(yīng)用調(diào)查問卷獲得初始數(shù)據(jù)，應(yīng)用主成分分析法分析對移動電子商務(wù)消費者信任的最顯著影響因素。 根據(jù)分析結(jié)果，得出以下結(jié)論：消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動賣家的聲譽、網(wǎng)站的設(shè)計水平和法律環(huán)境的規(guī)范性對移動電子商務(wù)消費者的信任影響最為顯著。 最后，本文根據(jù)實證研究結(jié)論提出了能夠提升移動電子商務(wù)消費者信任度的建議和我國推廣移動電子商務(wù)的建議，為我國移動電子商務(wù)提供理論和實踐基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：云南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6;F713.55
【目錄】：

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