本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心績效評價研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《鄭州大學(xué)》 2013年

B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心績效評價研究

朱福慶  

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)行業(yè)的競爭日益加劇,越來越多的電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)識到物流配送中心在供應(yīng)鏈中發(fā)揮著舉足輕重的作用。高效的B2C電子商務(wù)配送中心在提高顧客的滿意度和企業(yè)的核心競爭力方面發(fā)揮著重要作用。然而在電子商務(wù)的快速發(fā)展中,對于如何提高配送中心當(dāng)前的運(yùn)營效率還沒有形成一個準(zhǔn)確的認(rèn)識。因此,需要對B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心的績效進(jìn)行有效的評價。 本文對B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心的研究背景進(jìn)行了闡述,分析了B2C物流配送中心績效評價研究的目的和意義。通過對國內(nèi)外物流配送中心績效評價的研究,重點(diǎn)分析了配送中心配送活動的特點(diǎn)和功能,闡述了B2C電子商務(wù)企業(yè)配送中心績效評價的指標(biāo)體系和評價方法。首先,根據(jù)對B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送的特點(diǎn),進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研,按照理論與實(shí)證、定性與定量相結(jié)合的研究方法,建立了科學(xué)、客觀的評價指標(biāo)體系,其中指標(biāo)體系是從經(jīng)濟(jì)效益、時效性、內(nèi)部運(yùn)作、作業(yè)質(zhì)量、人員指標(biāo)五個方面來考慮,對每個評價指標(biāo)的內(nèi)涵做了闡述；其次,綜合運(yùn)用熵權(quán)法及模糊綜合評價的相關(guān)理論和方法,建立了電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心績效評價的模型,并提出電子商務(wù)物流配送中心績效評價的評價過程；然后,選取了具有典型代表的B2C電子商務(wù)企業(yè)S物流配送中心進(jìn)行實(shí)證分析,借助于熵權(quán)法確定各評價指標(biāo)的權(quán)重,消除主觀賦值帶來的誤差,分析各評價指標(biāo)的相對重要性,對指標(biāo)的評價采用模糊綜合評判法進(jìn)行評價,得出了可靠有效的結(jié)果；最后基于對評價結(jié)果的分析,為電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心的發(fā)展提出一些切實(shí)可行的建議,即提高物流配送的時效性、降低貨物出錯率、加強(qiáng)信息化建設(shè)、提高客戶的滿意度以及加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)等。 當(dāng)前,我國許多電子商務(wù)企業(yè)仍然沒有對物流配送中心績效這一領(lǐng)域進(jìn)行大力的關(guān)注,這方面的相關(guān)文獻(xiàn)也不多。只有科學(xué)有效地評價電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心績效,才能夠降低企業(yè)的物流成本,最大限度地為消費(fèi)者提供方便,從而提高企業(yè)的核心競爭力。因此,對B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心進(jìn)行科學(xué)、有效的物流績效評價是十分重要的。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F724.6;F259.23
【目錄】：

下載全文 更多同類文獻(xiàn)

CAJ全文下載

(如何獲取全文？ 歡迎：購買知網(wǎng)充值卡、在線充值、在線咨詢)

CAJViewer閱讀器支持CAJ、PDF文件格式

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 李美娟,陳國宏;數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)的研究與應(yīng)用[J];中國工程科學(xué);2003年06期

2 周曉光;張強(qiáng);宋元濤;;配送中心服務(wù)質(zhì)量的屬性綜合評價[J];工業(yè)工程;2006年05期

3 李軍;史偉;;物流配送業(yè)客戶滿意度分析[J];工業(yè)工程;2007年05期

4 劉偉華;周麗珍;劉春玲;葛美瑩;;基于網(wǎng)絡(luò)層次分析方法的物流服務(wù)供應(yīng)鏈綜合績效評價[J];工業(yè)工程;2011年04期

5 許駿,陳守東,張北陽;物流中心及其績效評價分析[J];工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì);2004年06期

6 李貴春,李從東,李龍洙;供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系與評價方法研究[J];管理工程學(xué)報;2004年01期

7 郭巧燕;;層次分析法在企業(yè)競爭力評價研究中的應(yīng)用[J];中國管理信息化;2009年01期

8 張寶友;達(dá)慶利;黃祖慶;;基于AHP/DEA模型的上市物流公司績效評價[J];工業(yè)工程與管理;2008年05期

9 傅為忠;陳浩;高品;楊善林;;電子商務(wù)物流配送體系考核指標(biāo)的建立與應(yīng)用[J];合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2006年03期

10 任春玉;;面向電子商務(wù)的配送中心服務(wù)質(zhì)量評價研究[J];哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);2010年06期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 郭永輝;;基于QFD的代工型晶圓廠生產(chǎn)績效評價[J];半導(dǎo)體技術(shù);2006年10期

2 鐘沅羱;李南;;DEA模型在垃圾中轉(zhuǎn)站效率評價中的應(yīng)用[J];環(huán)境科學(xué)與管理;2010年01期

3 賈瑞霞;李云;;供應(yīng)鏈協(xié)同管理績效評價體系的構(gòu)建[J];北方經(jīng)濟(jì);2010年02期

4 陳宗禮;齊向英;王漢武;謝文娟;;生長調(diào)節(jié)物質(zhì)對歐洲甜櫻桃快速繁殖的影響[J];北方園藝;2011年06期

5 張秀華;陳偉;馬瑞先;;旅游業(yè)國際競爭力數(shù)據(jù)包絡(luò)評價研究[J];商業(yè)研究;2010年01期

6 景娥;;煤炭企業(yè)物流成本控制體系的模糊綜合評價——以寧夏A煤炭企業(yè)為例[J];山東工商學(xué)院學(xué)報;2010年05期

7 袁濤;喬濤;;配送中心服務(wù)營銷策略研究[J];西華大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2005年S1期

8 申波;毛志強(qiáng);樊海濤;王剛;;基于主成分分析技術(shù)計算蝕變地層孔隙度的新方法[J];測井技術(shù);2012年02期

9 張亞麗;;基于灰色系統(tǒng)的連鎖企業(yè)物流內(nèi)部績效評價[J];財會通訊;2010年02期

10 劉新紹;;基于因子分析法的上市公司績效評價分析——以廣西2006年21家上市公司為例[J];財會通訊;2010年11期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 侯晉;朱磊;;中國財產(chǎn)保險公司經(jīng)營效率的實(shí)證分析[A];經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會和諧：保險與社會保障的角色——北大CCISSR論壇文集·2004[C];2004年

2 趙文丹;汪定偉;郭小萍;;模糊績效評價在庫存控制策略選擇中的應(yīng)用[A];2009中國控制與決策會議論文集（2）[C];2009年

3 晚春東;;供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行整體風(fēng)險評估指標(biāo)體系[A];當(dāng)代中國遼寧發(fā)展·創(chuàng)新·和諧——遼寧省第二屆哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)術(shù)年會獲獎成果文集[C];2009年

4 徐超;周根貴;;基于DEA的我國第三方物流企業(yè)效率評價及影響因素分析[A];第八屆中國青年運(yùn)籌信息管理學(xué)者大會論文集[C];2006年

5 萬玉成;袁文君;孫倩;;基于DEA的空軍場站航材保障效能評價[A];第十一屆中國青年信息與管理學(xué)者大會論文集[C];2009年

6 韓曉舟;李剛;;民營上市公司競爭力評價實(shí)證分析[A];中國會計學(xué)會高等工科院校分會2010年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2010年

7 劉黎漓;舒華英;;基于BSC的電信運(yùn)營業(yè)供應(yīng)鏈綜合績效評價體系[A];通信發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會論文集[C];2005年

8 黃偉堅;董玉祥;;廣東省城市建設(shè)用地管理績效評價[A];中國山區(qū)土地資源開發(fā)利用與人地協(xié)調(diào)發(fā)展研究[C];2010年

9 龍科軍;李磊;肖向良;趙文秀;;城市路網(wǎng)交通運(yùn)行效率評價[A];2013年中國智能自動化學(xué)術(shù)會議論文集（第四分冊）[C];2013年

10 關(guān)菲;張強(qiáng);;模糊多目標(biāo)物流配送中心選址模型及其求解算法[A];“兩型社會”建設(shè)與管理創(chuàng)新——第十五屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集（上）[C];2013年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 金勝勇;目標(biāo)導(dǎo)向型圖書館信息資源共建共享理論體系研究[D];南開大學(xué);2010年

2 汪亞明;靶場試驗(yàn)成本分析及其應(yīng)用研究[D];電子科技大學(xué);2010年

3 李彥西;欠發(fā)達(dá)省區(qū)高等教育資源整合機(jī)制研究[D];武漢理工大學(xué);2010年

4 劉浪;公路建設(shè)項(xiàng)目供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)控制及其績效評價研究[D];武漢大學(xué);2010年

5 熊鴻軍;經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期上海工業(yè)勞動生產(chǎn)率增長的就業(yè)效應(yīng)研究[D];東華大學(xué);2010年

6 張晨;基于非線性系統(tǒng)的金沙江攀西河段水系形態(tài)及泥石流危害研究[D];吉林大學(xué);2011年

7 姜廣君;我國能源運(yùn)輸通道體系綜合評價及優(yōu)化研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2011年

8 魏中龍;政府購買服務(wù)的動作與效率評估研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

9 姜林;中國環(huán)境規(guī)制效率評價研究[D];遼寧大學(xué);2011年

10 楊兵;成都市城鄉(xiāng)一體化電子政務(wù)公共信息服務(wù)研究[D];西南交通大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王驚濤;基于DEA的高等教育投入產(chǎn)出效率評價方法及應(yīng)用研究[D];安徽工程大學(xué);2010年

2 張帥;濟(jì)礦集團(tuán)區(qū)域營銷物流規(guī)劃研究[D];山東科技大學(xué);2010年

3 吳麗華;服裝零售供應(yīng)配送中的若干問題研究[D];浙江理工大學(xué);2010年

4 藍(lán)嵐;船用汽輪機(jī)汽封壓力控制及仿真研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

5 馮佳娟;哈爾濱市義務(wù)教育均衡發(fā)展評價研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2010年

6 員麗芬;港口物流效率測度研究[D];中國海洋大學(xué);2010年

7 王玲;流通企業(yè)倉儲系統(tǒng)分析與設(shè)計[D];中國海洋大學(xué);2010年

8 王傳成;我國冷藏箱制造行業(yè)技術(shù)效率研究[D];中國海洋大學(xué);2009年

9 張煥娟;壽險公司經(jīng)營狀況綜合評價研究[D];江西財經(jīng)大學(xué);2010年

10 鄧葉飛;汽車工業(yè)供應(yīng)鏈績效評價體系研究[D];河南理工大學(xué);2010年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 程乾生;屬性識別理論模型及其應(yīng)用[J];北京大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版);1997年01期

2 魏權(quán)齡,李宏余;決策單元的變更對DEA有效性的影響[J];北京航空航天大學(xué)學(xué)報;1991年01期

3 周承恩;電子商務(wù)B2C配送研究[J];商業(yè)研究;2001年04期

4 王勇,楊文慧;關(guān)于企業(yè)物流管理績效評價體系的探討[J];商業(yè)研究;2003年04期

5 隋鵬南，陳玉珍;發(fā)展物流配送中心　建立新的商品流通體系[J];商業(yè)研究;1998年03期

6 張蕊;;企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價方法的比較研究[J];當(dāng)代財經(jīng);2006年02期

7 許慶瑞,蔣鍵,鄭剛;供應(yīng)商參與技術(shù)創(chuàng)新研究——基于寶鋼集團(tuán)的案例分析[J];中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2004年06期

8 王光遠(yuǎn);地震烈度的模糊綜合評定及其在抗震結(jié)構(gòu)設(shè)計中的應(yīng)用[J];地震工程與工程振動;1982年04期

9 楊華龍,任超,王清斌,蔡丹;基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的集裝箱港口績效評價[J];大連海事大學(xué)學(xué)報;2005年01期

10 李鶴齡;信息熵、玻爾茲曼熵以及克勞修斯熵之間的關(guān)系——兼論玻爾茲曼熵和克勞修斯熵是否等價[J];大學(xué)物理;2004年12期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 劉偉華;物流服務(wù)供應(yīng)鏈能力合作的協(xié)調(diào)研究[D];上海交通大學(xué);2007年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 劉文彬;模糊綜合評價系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn)[D];河北工業(yè)大學(xué);2003年

2 余虹;配送中心物流能力仿真評價研究[D];華中科技大學(xué);2004年

3 佘丹;連鎖企業(yè)配送中心配送績效評價的研究[D];暨南大學(xué);2009年

4 陳林華;基于物流成本的生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送中心選址研究[D];浙江工業(yè)大學(xué);2009年

5 于鵬;電子商務(wù)環(huán)境下考慮時間價值的逆向物流定價策略研究[D];東北大學(xué);2007年

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 樂智強(qiáng);;遭遇庫存難題[J];IT經(jīng)理世界;2000年19期

2 石亞平;;為何一個“夭折”一個“自殺”[J];中國計算機(jī)用戶;2006年23期

3 ;中國企贏網(wǎng)成為中國電子商務(wù)協(xié)會授牌誠信電子商務(wù)企業(yè)[J];電子商務(wù);2006年10期

4 宋霞;;我國電子商務(wù)物流的發(fā)展[J];山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報;2006年05期

5 楊曉紅;;淺談我國電子商務(wù)的風(fēng)險管理[J];科技信息(科學(xué)教研);2007年11期

6 ;寧波市人民政府辦公廳關(guān)于表彰2008年度寧波市電子商務(wù)5強(qiáng)企業(yè)的通報[J];寧波市人民政府公報;2009年09期

7 余世英;劉芳;;金融危機(jī)下中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)對之策[J];電子商務(wù);2009年12期

8 王麗威;;電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題[J];才智;2010年16期

9 崔瑋;;我國電子商務(wù)信用問題探析[J];大眾商務(wù);2010年12期

10 劉佳;;ERQ:冒險的牛仔[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2010年16期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 王為民;;打造快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)相容共贏的生態(tài)圈[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

2 王立剛;;如何讓快遞服務(wù)在電子商務(wù)發(fā)展中翩翩起舞[A];2012中國快遞論壇論文集[C];2012年

3 王衛(wèi)東;趙玫;韋偉;;淺談馬鋼的電子商務(wù)之路—兼談傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)[A];中國金屬學(xué)會第一屆青年學(xué)術(shù)年會論文集[C];2002年

4 徐博藝;唐悅;馮寧;;電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的案例研究[A];管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)研究新進(jìn)展——第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議暨中國科協(xié)第4屆青年學(xué)術(shù)年會衛(wèi)星會議論文集[C];2001年

5 徐蕾;;以創(chuàng)新型人力資本推動網(wǎng)絡(luò)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[A];“商業(yè)改革與創(chuàng)新發(fā)展”學(xué)術(shù)研討會暨“衡水老白干杯”征文頒獎活動論文集[C];2010年

6 ;蘭格鋼鐵電子交易市場[A];“創(chuàng)新模式、科學(xué)發(fā)展、匯聚共識、合作共贏”——全國生產(chǎn)資料流通企業(yè)工作座談會暨中國生產(chǎn)資料與商貿(mào)流通高峰論壇會刊[C];2011年

7 ;商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見[A];中國生產(chǎn)資料流通發(fā)展報告（2009-2010）[C];2010年

8 段李杰;初葉萍;;電子商務(wù)環(huán)境下城市快遞業(yè)的運(yùn)營與監(jiān)控模式研究[A];2011’中國快遞論壇論文集[C];2011年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 記者 李志豹;[N];中國企業(yè)報;2009年

2 本報記者 趙海霞;[N];通信信息報;2010年

3 本報記者 崔立勇;[N];中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報;2011年

4 劉瓊;[N];現(xiàn)代物流報;2011年

5 本報記者 羅霞　實(shí)習(xí)生 竇曉萌;[N];海南日報;2011年

6 記者 劉伊婷;[N];中國質(zhì)量報;2009年

7 阮元元　余琴;[N];經(jīng)理日報;2010年

8 記者 徐玲英　陶克強(qiáng) 通訊員 倪鶯燕;[N];嘉興日報;2010年

9 伍雪平;[N];東莞日報;2011年

10 本報記者 段樹軍;[N];中國經(jīng)濟(jì)時報;2003年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊修;我國電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)管理模式形成機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2014年

2 劉倩;基于客戶關(guān)系發(fā)展階段的推薦系統(tǒng)特性需求分析[D];華中科技大學(xué);2011年

3 郭志光;電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制研究[D];北京交通大學(xué);2012年

4 林紅焱;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者不信任影響因素探究[D];廈門大學(xué);2014年

5 劉晟楠;消費(fèi)者虛擬觸覺研究：成因與結(jié)果[D];大連理工大學(xué);2011年

6 呂洪兵;B2C網(wǎng)店社會臨場感與粘性傾向的關(guān)系研究[D];大連理工大學(xué);2012年

7 李宏;負(fù)面在線評論及其補(bǔ)救措施對顧客購買意愿的影響[D];東華大學(xué);2012年

8 袁登科;面向電子商務(wù)交易主體的信用風(fēng)險評價模型研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

9 趙潔;面向Web的企業(yè)競爭情報獲取研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2013年

10 何莉娟;電子商務(wù)環(huán)境下的我國中小企業(yè)信用評估體系構(gòu)建[D];西南財經(jīng)大學(xué);2012年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 陳力;電子商務(wù)企業(yè)成本控制探析[D];江西財經(jīng)大學(xué);2010年

2 蔡嵚博;我國電子商務(wù)企業(yè)成本控制問題探討[D];江西財經(jīng)大學(xué);2012年

3 溫潤;電子商務(wù)企業(yè)微博的商業(yè)價值研究[D];安徽大學(xué);2014年

4 邱利華;電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險融資策略研究[D];華東師范大學(xué);2011年

5 宋勝梅;電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險投資價值研究[D];山西財經(jīng)大學(xué);2010年

6 李倩倩;消費(fèi)者對電子商務(wù)企業(yè)初始信任的影響因素研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2012年

7 蔡青;中國B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展策略研究[D];華中師范大學(xué);2011年

8 呂代平;B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展策略研究[D];重慶工商大學(xué);2012年

9 李銘希;中國B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展路徑研究[D];上海外國語大學(xué);2014年

10 史正軍;電子商務(wù)企業(yè)的顧客發(fā)展策略[D];西南財經(jīng)大學(xué);2000年

  本文關(guān)鍵詞：B2C電子商務(wù)企業(yè)物流配送中心績效評價研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：68950